Deine Agentur steuern: 30 Minuten im Monat

00:00:00: Jeden Monat kommt die Rechnung von deiner Agentur.

00:00:02: Ab und zu kommt auch ein Report, viele Klicks viele Prozent zahlen und wenn dich dann niemand fragt macht die Agentur eigentlich gute Arbeit?

00:00:10: Dann sagst du wahrscheinlich ja ich glaube schon so richtig sicher bist du dir aber nicht!

00:00:15: Ein Unternehmer hat mir das vor ein paar Wochen genau so beschrieben.

00:00:18: er hat gesagt Ich bin im Moment ein bisschen blind und zahle einfach die Monatsgebühr.

00:00:24: Und dann kam einen Satz der ist wir wirklich hängen geblieben.

00:00:27: Die Agentur hat mir gesagt, das ist alles eingerichtet.

00:00:31: Aber ich kann das ja nicht überprüfen wenn ich nicht weiß wie und exakt genau darum geht es heute!

00:00:36: Wie steuerst du deine Agentur ohne selbst zum Google Ads Experten zu werden?

00:00:42: Und das Gute ist dass dauert ungefähr dreißig Minuten im Monat mehr absolut nicht.

00:00:47: Ich zeige dir was du dir vor dem Termin anschaust welche drei Fragen du im Termin selber stellst und warum gerade die Unternehmer die besonders genau hinschauen, ihre Ergebnisse manchmal selbst schlechter machen.

00:01:01: Und ganz am Ende da bekommst du noch eine Frage von mir.

00:01:05: an der Antwort wirst du merken innerhalb von zehn Sekunden ob Du und Deine Agentur überhaupt über dasselbe reden?

00:01:11: Ganz kurz zu mir ich bin Jörg Ullmann von Master of Scaling.

00:01:15: wir arbeiten seit zwei tausend sechs mit Google Ads und in über achthundertfünfzig Kunden Projekten haben wir eine Menge Konten gesehen jemand anders betreut hat.

00:01:26: Und eins vorweg, wenn so eine Zusammenarbeit nach ein paar Monaten einschläft steckt da meistens keine böse Absicht dahinter.

00:01:34: Ein anderer Unternehmer hat mir das mal so beschrieben am Anfang war der Chef der Agentur ständig da er hat im Prinzip alles aufgesetzt und war voll dabei und dann ist es so langsam eingeschlafen.

00:01:47: Am Ende hat man vielleicht alle zwei Monate mal telefoniert die Beratungsgebühr lief aber natürlich jeden Monat weiter.

00:01:53: Ich sag dann immer, das ist so ein bisschen wie eine Rechnung vom Chefarzt.

00:01:58: Die kommt pünktlich aber machen wir uns mal nichts vor ne?

00:02:00: Du weißt nie so genau ob der sich deinen Fall überhaupt mal angeschaut hat Aber warum passiert das?

00:02:07: Das ist eigentlich ganz menschlich.

00:02:09: die Aufmerksamkeit geht immer dahin wo nachgefragt wird.

00:02:13: Wer sich nie meldet bekommt halt meistens die Routine.

00:02:17: Steuern hat also nichts mit Misstrauen zu tun.

00:02:19: Steueren heißt im Prinzip nur regelmäßig die richtigen Fragen zu stellen.

00:02:22: Was du vor der Unterschrift klären solltest, das haben wir schon in eigenen Folgen besprochen.

00:02:27: Die Links sind unten in der Beschreibung.

00:02:30: Heute geht es aber um den Alltag danach – dem grauen Agentur-Kundenbeziehungsalltag wenn man so will.

00:02:38: Fangen wir an mit den zehn Minuten vor dem Termin, den du mit deiner Agentur machst!

00:02:43: Da guckst du dir zwei Sachen an… die eine kommt aus deinem eigenen Unternehmen und die andere kommt ganz klar aus dem Werbekonto.

00:02:51: Aus deinem Unternehmen brauchst du eine ganz einfache Liste.

00:02:55: Welche Anfragen sind letzten Monat über die Werbung reingekommen?

00:02:59: Welche davon waren brauchbar und welche sind am Ende ein Auftrag geworden?

00:03:04: mehr brauchste im Prinzip nicht Tabelle oder Feld in eurem System völlig egal.

00:03:09: Und ich sag dir, diese Liste ist das wertvollste was du deiner Agentur geben kannst.

00:03:15: Die Agentur sieht bei sich im Werbekonto natürlich Klicks und Formulare.

00:03:20: Was daraus geworden ist, das siehst in der Regel aber nur du.

00:03:24: Und ohne diese Rückmeldung optimiert jede Agentur auf das was nur Sie sehen kann Auf Klicks und Anfragen Aber eben nicht auf die tatsächlich realisierten Aufträge.

00:03:34: Dann gehst Du ins Werbekonto und zwar selber und schaust in den Änderungsverlauf.

00:03:38: Den gibt es in jedem Google Ads-Konto.

00:03:40: Da steht im Prinzip drin wer wann was geändert hat.

00:03:45: Du musst nicht jede Änderung verstehen.

00:03:47: Du guckst im Prinzip nur Passiert da überhaupt irgendetwas in diesem Google Ads-Konto?

00:03:52: Wenn da wochenlang nichts drin steht und die Gebühr läuft trotzdem, dann ist das eine Frage wert.

00:03:58: Und wenn da extrem viel drinsteht im Prinzip es ist auch eine Frage Wert.

00:04:03: dazu komme ich aber gleich noch Falls du merkst Moment!

00:04:06: Ich habe ja gar keinen Zugriff auf mein eigenes Konto.

00:04:09: Dann ist das dein allererster Punkt Noch vor allen anderen.

00:04:12: So jetzt kommen wir mal zu dem Termin.

00:04:14: selbst einmal im Monat und am besten immer mit der Person, die auch in deinem Konto arbeitet.

00:04:21: Nicht mit irgendjemand anderem!

00:04:23: Da würde ich jedes Mal dieselben drei Fragen stellen.

00:04:25: Ich fange immer mit dieser an Was hat sich bei unserer Zielzahl getan?

00:04:29: Und warum hat sich da was getan?

00:04:32: Mit Zielzahl meine ich eine einzige Zahl auf die ihr euch beide geeinigt habt Zum Beispiel Nicht die Klickrate, nicht die Reichweite, die Frequenz.

00:04:47: Das ist alles egal!

00:04:48: Wenn ihr so eine Zahl noch nicht habt dann ist genau das die Hausaufgabe für den nächsten Termin mit deiner Agentur.

00:04:55: Wie wichtig das ist habe ich vor kurzem in einem der vielen Erstgespräche gesehen, die Ich mit euch da draußen so führe.

00:05:03: Da sind ein paar tausend Euro und eine Kampagne geflossen Und es war kein einziges Ziel hinterlegt.

00:05:09: keine Anfrage keinen anruf Keinen klick auf email nichts dergleichen.

00:05:14: Was das Geld gebracht hat, konnte also niemand wirklich sagen.

00:05:18: Danach kommt die Frage was habt ihr seit dem letzten Termin geändert und was war die Überlegung dahinter?

00:05:24: Eine gute Agentur oder Dienstleister kann dir jede wichtige Änderung in zwei drei Sätzen ganz plausibel erklären!

00:05:31: Und wenn du es beim zweiten Mal immer noch nicht verstehst liegt das mit Sicherheit nicht an dir.

00:05:36: da kann ich dich ganz beruhigen.

00:05:38: sag ruhig erklär mir das bitte anders.

00:05:41: Die Frage nach dem war rum ist im Prinzip die wichtigste im ganzen Termin, den du mit deiner Agentur hast.

00:05:46: Und ganz zum Schluss das wäre sozusagen nochmal die Frage was testet ihr als nächstes und woran erkennen wir ob es geklappt hat?

00:05:54: Wie definieren wir Erfolg?

00:05:56: Damit hört jeder Termin mit einer Entscheidung auf und nicht nur mit einem Bericht.

00:06:01: Die schreibst du dir in drei Zeilen auf Was ist entschieden wer macht es und wann gucken wir gemeinsam wieder drauf?

00:06:08: wenn Du das ein paar Monate so machst Dann wird sich etwas verändern.

00:06:12: Du weißt vor dem Termin, worüber ihr redet!

00:06:15: Wenn dich jemand fragt was die Werbung gebracht hat sagst du es in einem Satz und die Rechnung am Monatsende ist dann für dich keine offene Frage mehr sondern ein Betrag den du einordnen kannst.

00:06:27: So jetzt zu dem Punkt von vorhin.

00:06:30: Warum machen gerade die die genau hinschauen ihre Ergebnisse manchmal selbst schlechter?

00:06:35: Weil Steuern nicht heißt im Konto mitzuschrauben.

00:06:38: ganz wichtig Google Ads arbeitet heute sehr stark automatisch, Meter übrigens genauso.

00:06:44: Nach einer größeren Änderung braucht eine Kampagne in der Regel eine Weile bis sie sich wieder eingependelt hat.

00:06:52: alle die mit Kampagnen aktiv arbeiten wissen genau was ich meine.

00:06:55: ein Shopbetreiber hat mir mal erzählt jedes Mal wenn die Agentur etwas geändert hat ging es erst einmal runter dann hat er selbst noch eine Kampa pausiert und danach lief einiges aus dem Ruder.

00:07:06: Wenn du und deine Agentur gleichzeitig im Konto schrauben, dann weiß am Ende keiner mehr was gewirkt hat.

00:07:12: Und was am Ende die Auswirkungen auf bestimmte Resultate war.

00:07:16: Deswegen würde ich das klar aufteilen!

00:07:19: Du entscheidest über Ziel, Budget & Rahmen.

00:07:23: Die Agentur entscheidet wie sie das im Kanto konkret umsetzt und bewertet wird nicht nach einer schlechten Woche sondern nach einem Zeitraum den ihr vorher festgelegt habt.

00:07:34: Meistens sind es eher Monate als Wochen.

00:07:37: Wann solltest du trotzdem eingreifen?

00:07:39: Also ich würde hellhörig werden, wenn ihr nach zwei drei Terminen immer noch keine Zielzahl habt!

00:07:44: Wenn Änderungen passieren die dir keiner erklären kann oder wenn der Termin immer seltener wird und jedes mal ein anderer am Tisch sitzt dann ist dein klaches Gespräch fällig aber nicht weil man eine Woche schlecht lief.

00:07:57: Und jetzt noch die Frage die ich dir versprochen habe Die stellst du deine Agentur bitte beim nächsten Termin?

00:08:03: Was hat uns letzten Monat eine brauchbare Anfrage gekostet?

00:08:06: Und dann hörst du einfach mal zu.

00:08:08: Wenn da eine Zahl kommt, super!

00:08:10: Oder wenn die Agentur sagt – dafür brauchen wir bitte eure Rückmeldung aus dem Vertrieb.

00:08:15: Lasst uns das einrichten auch gut Perfekt Dann seid ihr auf einem guten Weg.

00:08:21: Wenn Du aber jetzt sowas hörst wie Klickpreise, Klickraten Impression, dann redet Ihr gerade über zwei verschiedene Dinge.

00:08:28: Das ist jetzt kein Grund gleich die Agenturen den Dienstleister zu kündigen.

00:08:32: Aber genau da würde ich dann mal ansetzen.

00:08:35: Jetzt fragst du dich vielleicht, warum erzählt mir ausgerechnet eine Agentur-Dienstleister für Google Ads wie ich Agenturen steuere?

00:08:45: Ganz einfach!

00:08:46: Weil wir selbst so arbeiten.

00:08:47: Bei uns bleibt das Konto bei dir.

00:08:50: Du sprichst mit den Leuten die auch wirklich in deinem Konto arbeiten.

00:08:54: Wir rechnen ein festes Honorar ab und keinen Anteil an deinem Werbebudget Und lange Vertragslaufzeiten gibt es bei uns nicht.

00:09:04: All diese Fragen darfst du uns genau so stellen, das solltest du sogar!

00:09:08: Fass mal nochmal kurz zusammen Du musst kein Experte werden um deine Agentur zu steuern.

00:09:13: Du brauchst Zugriff auf dein Konto?

00:09:15: Das auf jeden Fall.

00:09:16: Du braucht eine Zielzahl oder Kennzahl.

00:09:20: Du braust ein Liste aus deinem Vertrieb und einmal im Monat bitte schön dreißig Minuten mit diesen drei Fragen.

00:09:28: Den Rest macht die Agentur, dafür ist sie ja auch da.

00:09:31: Und wenn du gerade merkst ich kann eigentlich gar nicht sagen was uns eine brauchbare Anfrage kostet oder meine Agentur kann es mir nichts sagen dann schreib uns einfach kurz über das Kontaktformular.

00:09:43: den Link findest du unten in der Beschreibung.

00:09:46: wir gucken uns deinen Konto gemeinsam mit dir an und sagen dir offen wo du jetzt gerade stehst Auch dann wenn am Ende rauskommt dass deine Agentur gute Arbeit macht.

00:09:56: Das wäre ja auch eine gute Nachricht.

00:09:58: Ich bin Jörg von Master of Scaling, ich danke dir fürs Zuschauen!

00:10:02: Freue mich auf das nächste Mal.

00:10:04: wenn du dir die Podcastfolge angehört hast freue ich mich darauf dich demnächst wiederzuhören.