Die Fragen, die du jeder Agentur stellen solltest

00:00:00: Wenn du dieses Video anschaust, dann hast du vermutlich schon mit einer Agentur gearbeitet.

00:00:05: Vielleicht sogar schon mit zwei Agenturen, manche mit denen wir sprechen haben sogar schon der dritten oder vierten Agentur zusammengearbeitet und dann geht man in ein neues Gespräch nicht mit der Frage ob die Google Ads oder Meta Ads oder jede andere Online Marketing Dienstleistung funktioniert das!

00:00:27: wissen die meisten unserer Kunden zu diesem Zeitpunkt auch schon, sondern mit einer anderen Frage.

00:00:33: Warum sollte es diesmal anders laufen als beim letzten mal vorletzten Mal vorvorletzter Mal?

00:00:41: Ihr wisst was ich meine.

00:00:42: und damit herzlich willkommen zu einer neuen Podcast Folge im Master of Scaling Podcast beziehungsweise YouTube Kanal!

00:00:51: Entschuldigt bitte aber manchmal komme ich ein bisschen durcheinander dass sich hier gerade ein YouTube-Video aufnehme, wie aber die Audiosprüfe den Podcast verwenden.

00:01:00: Mein Name ist Jörg Ullmann und ich möchte heute genau diese Frage einmal beantworten – nämlich was ist diesmal vielleicht anders wenn nicht die fünfte, sechste, siebte oder auch mein wegen zehnte Agenturbeauftrage?

00:01:15: Und das Ganze nicht indem ich über andere herziehe, das ist mir ganz wichtig sondern indem ich dir zeige was du selbst prüfen kannst!

00:01:24: Ganz konkret in so einem Gespräch, bevor du einen Vertrag unterschreibst oder bestätigst.

00:01:30: Und im Konto auch gerne wenn die Zusammenarbeit schon läuft fangen wir mal damit an warum es beim letzten Mal schief gegangen ist und das so der Klassiker.

00:01:40: das kennen viele von euch.

00:01:42: viele haben vielleicht jetzt auch gerade ein neuen Dienstleister beauftragt oder stehen kurz davor vielleicht jemand anderen zu beauftragen?

00:01:48: Und genau die Frage was ist beim letzten mal schiefgegangen?

00:01:52: In den allermeisten Fällen liegt das gar nicht daran, dass jemand schlecht gearbeitet hat.

00:01:57: Es liegt an Mustern die sich immer wieder wiederholen.

00:02:00: Das häufigste Muster was wir dabei sehen ist die Messung.

00:02:04: es wurde nie sauber definiert beziehungsweise gemessen was ein Auftrag wert ist und woher er kam.

00:02:12: also war der Ursprung dieses Auftrages und wenn du das nicht weißt dann optimierst du zwangsläufig auf das was du sehen kannst zum Beispiel Klicks oder Klickpreise, oder irgendwelche Anfragen die gemessen werden ohne irgendeinen Wert dahinter.

00:02:29: Es sieht in jedem Report ordentlich aus und sagt trotzdem nichts darüber ob dein Geschäft wirklich gewachsen ist.

00:02:36: jetzt zu diesem konkreten Zeitpunkt.

00:02:39: Das zweite Muster kennst du vielleicht auch.

00:02:42: Verkauft hat hier jemand der im Gespräch souverän war.

00:02:45: Gearbeitet danach hat aber jemand ganz anderes mit dir in deinem Konto in den Calls, die danach stattgefunden haben.

00:02:53: Oft jemanden, den du vorher noch nie gesehen hast.

00:02:57: und jetzt kommt die Krönung manchmal – so höre ich das zumindest – wechselt diese Person auch noch mehrmals während du mit dem Unternehmen-Agentur dienstleister zusammenarbeitest.

00:03:10: Jeder Wechsel bedeutet erstmal dass jemand von vorne beginnt!

00:03:14: Das kann gut sein?

00:03:16: In den meisten Fällen ist es aber dass diese Person erstmal dein Geschäft, deinen Unternehmen deine Prozesse.

00:03:23: Deinen so möchte ich das gemacht wird neu verstehen muss.

00:03:28: Das dritte Muster ist der Neustart.

00:03:31: Bei jedem Agenturwechsel wird so ein Konto neu aufgebaut statt auf dem aufzubauen was schon da ist.

00:03:39: Das höre ich zumindest immer wieder diesen Case.

00:03:43: Dabei steckt Eigentlich in so einem gewachsenen Konto sehr, sehr viel Wissen und Suchbegriffe die Geld gekostet haben.

00:03:50: Wer das wegwirft fängt im Prinzip wieder bei null an und braucht Monate um wieder dorthin zu kommen wo du oder dein Werbekonto vielleicht schon mal war.

00:04:00: Das vierte Muster ist das leiseste Muster.

00:04:04: Es gab jeden Monat einen Report aber es gab nie eine Entscheidung die daraus gefolgt ist.

00:04:11: Damit will ich sagen, das erlebe ich auch immer ganz häufig.

00:04:15: Reporting ohne Konsequenz ist Beschäftigung aber kein Fortschritt.

00:04:20: Reporting... Ohne dass etwas... Dass daraus Änderungen Handlungen Anpassung vorgenommen werden bringt rein gar nichts!

00:04:31: Das ist ungefähr so als wenn du zu einer tollen Veranstaltung gehst, das ganze Wissen aufnimmst und nichts davon am Ende umsetzt.

00:04:40: Kommen wir zum Teil der dir am meisten bringt.

00:04:44: Was du im Erstgespräch erkennen kannst, denn dieses Gespräch ist die einzige Probe, die du vor der Unterschrift oder der Freigabe des Auftragsangebots im Prinzip hast.

00:04:55: Nutze das Ganze!

00:04:57: Achte darauf worüber zuerst gesprochen wird.

00:05:01: Fragt dich jemand nach deinem Geschäft?

00:05:03: Nach deinen Margen?

00:05:04: Nach deinem Vertrieb?

00:05:05: Nach deinen Prozessen?

00:05:07: Nach Deinem Umsatzwachstum?

00:05:08: Deiner Entwicklung der letzten

00:05:10: Jahre?!

00:05:11: Deine Seasonalität?

00:05:13: oder wird dir zuerst erzählt, was alles angeboten wird.

00:05:18: Wer dein Geschäft nicht versteht der kann auch deine Werbung nichts steuern.

00:05:22: das ist einfach ein Fakt.

00:05:24: achte darauf ob jemand zugibt Was er noch nicht wissen kann.

00:05:29: wer ohne einen Blick in den Account bei dir also ein Ergebnis zusagt verkauft ein Gefühl aber keine Leistung.

00:05:38: seriös ist der Satz dass man sich das erst ansehen muss.

00:05:41: Achte darauf wer später wirklich mit dem Account und mit dir im Daily Business arbeitet, ganz ganz wichtiger Punkt!

00:05:49: Frag wenn du mit einer Vertriebsabteilung oder dem Geschäftsführer eines Unternehmens zum Erstgespräch bist oder kurz vor der Auftagsvergabe dann frag konkret nach dieser Person mit der Du arbeiten wirst.

00:06:02: Frag ob sie im Gespräch dabei sein kann?

00:06:04: Die Antwort auf diese Frage sagt ihr mehr als jedes Angebot, jede Präsentation oder jedes Lippenbekenntnis von der Person mit der du gerade die Auftragsanwarnung machst.

00:06:16: Und achte darauf worüber gesprochen wird wenn es um Erfolg geht vor allen Dingen.

00:06:20: Geht's im Aufträge und Umsatz?

00:06:23: Oder um Klicks, Sichtbarkeit und Reichweite?

00:06:26: Beides sind Zahlen aber nur eine davon steht am Ende wirklich auf deinem Konto.

00:06:29: Nur eine davon wird am Ende dafür sorgen dass dein Geschäft auch wirklich etwas davon hat.

00:06:35: ich geb dir mal sechs Fragen mit.

00:06:38: nimm sie in dein erstes Gespräch und stell Sie jeden, mit dem du sprichst.

00:06:44: In diesem Prozess uns ausdrücklich eingeschlossen Ja wenn du mit uns sprichts genau diese fragen.

00:06:50: stell sie erste frage wer arbeitet nachdem abschluss konkret an meinem konto und mit mir als Unternehmer Als person als marketingleiter?

00:07:01: you name it und wäre es möglich dass ich mit dieser Person vorher einmal sprechen kann.

00:07:08: Zweite Frage, woran messt ihr Erfolg und woher kommen diese Zahlen?

00:07:14: Frage Nummer drei – was passiert in den ersten dreißig Tagen nachdem ich unterschrieben habe und was fasst ihr möglicherweise bewusst gar nicht an?

00:07:23: Vierte Frage – wem gehören Konto, Daten und Tracking also Tracking Setup wenn wir uns wieder trennen sollten?

00:07:32: Das gilt auch für Landingpages oder Funnel, die heutzutage häufig hergestellt werden.

00:07:40: Werbemittel und alles so was!

00:07:42: Frage Nr.

00:07:42: V Wie läuft die Zusammenarbeit?

00:07:45: Wenn etwas nicht?

00:07:47: ich wiederhole wenn etwas nicht funktioniert?

00:07:50: Und die sechste Frage ist meine liebste Frage Wann würdet ihr mir von einer Zusammenarbeit abraten?

00:08:00: Ganz wichtig nochmal diese Frage Stell sie in so einem Gespräch.

00:08:05: Wer darauf keine Antwort hat, will im Prinzip jeden Kunden und wer jeden Kunden will bzw nimmt passt selten zu dir selbst.

00:08:16: Zum Schluss noch ein Wort zur Transparenz.

00:08:18: Das ist ein Wort das jeder gerne benutzt.

00:08:22: Deshalb sagt es allein gar nichts Transparens.

00:08:25: erkennst du an Details?

00:08:27: zum Beispiel Von vorne herein wird im Prinzip darauf geachtet, dass die Konto- und Accountstruktur so aufgebaut ist das du jederzeit übernehmen kannst.

00:08:44: Ohne in irgendeiner Form erstmal darum zu bitten darf ich den Account bitte haben kann nicht bitte einen Zugriff bekommen usw.

00:08:51: Du hast jederzeit vollen Zugriffs.

00:08:53: Änderungen sind nachvollziehbar Und wenn du fragst warum etwas geändert wurde Dann bekommst du eine klare Antwort.

00:09:00: Der Report erklärt, was daraus folgt und nicht nur etwas passiert ist!

00:09:06: Und du hast einen festen Ansprechpartner der dein Geschäft kennt, der deine Sismalität kennt, den mit dir einen Jahresplan entwickelt und genau weiß zu welchem Zeitpunkt im Jahr für dich kritische also für dich oder dein Geschäft kritische Phasen entstehen können.

00:09:25: wenn das gegeben ist Dann kannst du auch bei einem schwierigen Monat ruhig bleiben, weil du verstehst woran gearbeitet wird.

00:09:33: Mein Rad zu mitnehmen ist extrem einfach!

00:09:36: Nimm die sechs Fragen in dein nächstes Gespräch.

00:09:39: Du wirst nach zwanzig Minuten wissen woran du bist und wenn du sie uns stellen möchtest findest du uns auf master-off-gelling.de.

00:09:48: Ich danke dir fürs Zuschauen dass du bis hierhin dabei geblieben bist.

00:09:52: Wir hören und sehen uns in der nächsten Folge.

00:09:55: Hoffentlich.

00:09:56: Ich würde mich darüber freuen und sage bis dahin, passt auf euch auf.