Selbstzahler gewinnen: Was Praxen bei Google Ads beachten sollten

00:00:00: Deine Praxis hat mehrere Behandler und der Kalender ist gut gefüllt.

00:00:04: Trotzdem kommen zu wenige Patienten für die Behandlung, mit denen sich dein Jahr wirklich rechnet.

00:00:11: Implantate zum Beispiel, Leiner oder andere Leistungen – die Patienten selbst bezahlen!

00:00:18: Darum geht's in dieser Podcast-Folge.

00:00:21: Wie deine Werbung bei Google genau die Anfragen bringt aus den solche Behandlungen werden?

00:00:26: Und am Ende sage ich dir wo du das Ganze in knapp einer Stunde ausführlich und kostenlos sehen kannst.

00:00:33: Ganz kurz zu mir, ich bin Jörg Ullmann von Master of Scaling.

00:00:36: Ich bin seit über zwanzig Jahren im Online-Marketing Und wir haben über achthundertfünfzig Kundenprojekte betreut.

00:00:43: Darunter sind Praxen, Reha Einrichtungen und Kieferautopäden!

00:00:48: Ich fange mit einem Beispiel an.

00:00:49: German Ross leitet das Rehazentrum Schwerin Mit ambulanter Reha Physiotherapie und Ergotherapie an insgesamt zwei Standorten.

00:00:59: Er hat uns erzählt, wie es vorher lief.

00:01:02: Ich zitiere ihn mal in der Stelle Bevor wir die Anzeigen hatten hatte ich vielleicht alle drei Monate ein Gespräch.

00:01:09: Jetzt sind es drei Gespräche im Monat.

00:01:12: Am meisten hat mich der zweite Teil seiner Antwort beeindruckt.

00:01:16: Die Leute, die kamen waren so gut vorqualifiziert dass keiner mehr dabei war bei dem er gleich wusste das passt nicht.

00:01:25: Darauf kommt es in Praxen an.

00:01:27: Die Zahl der Anfragen ist das eine.

00:01:29: Wichtiger ist, wer da tatsächlich anruft!

00:01:32: In vielen Praxen entscheiden ein paar wertvolle Behandlungen im Monat.

00:01:36: ob sich das Jahr am Ende rechnet.

00:01:39: Ein Implantat oder eine Leinerbehandlung bringt in der Regel mehr als viele kurze Termine zusammen.

00:01:46: Trotzdem werben viele Praxens so, als ginge es um möglichst viele Anfragen.

00:01:52: Dann klingelt das Telefon öfter und der Empfang hat deutlich mehr zu tun.

00:01:57: Für die Behandlung, die du eigentlich ausbauen möchtest kommt aber kaum jemand dazu.

00:02:03: Mehr Anfragen sind deshalb selten die Lösung.

00:02:07: Wichtig ist, dass dein Budget in genau die Anfragen fließt, aus denen wertvolle Behandlungen werden.

00:02:13: Dafür braucht deine Werbung eine klare Richtung – ich empfehle dir eine eigene Kampagne für jede Behandelung, die Du dann am Ende ausbauten möchtesst und in der Tat auch eine Seite, Möglichst verständlich auch erklärt.

00:02:28: Mit den Fragen, die Patienten wirklich haben und mit einer Telefonnummer, die man dann auch sofort findet als Patient.

00:02:37: Jetzt kommt aber der Teil, den fast jede Praxis unterschätzt!

00:02:41: Die wertvollsten Anfragen kommen meistens über das Telefon.

00:02:47: Machen wir uns doch mal nichts vor – wer über so ein Implantat nachdenkt oder weiß, dass er eins braucht möchte vorher In der Regel mit einem Menschen sprechen, weil er Detailfragen hat.

00:02:58: Also was macht die Person in der Regel?

00:03:00: Sie ruft an!

00:03:02: Im Werbekonto steht dann nur ein Klick.

00:03:05: Google oder Meta in dem Fall vielleicht wissen nicht ob aus diesem Anruf eine Behandlung geworden ist.

00:03:13: Deshalb optimiert Google auf das was es dann sieht Auf Clicks oder Formulare aus denen vielleicht gar nichts wird oder geworden ist.

00:03:23: Der Weg heraus heißt in dem Fall Offline Convergence.

00:03:27: Ich weiß, der Begriff klingt jetzt technisch aber was ich meine ist wirklich etwas ganz ganz einfaches.

00:03:34: Du meldest den Werbekonto zurück welche Anfrage zur Behandlung geworden ist.

00:03:40: Dann lernt Google bzw.

00:03:42: Meta Welche Menschen wirklich zu deiner Praxis passen und die beiden angesprochenen suchen dann auch gezielt mehr davon in ihrem jeweiligen Netzwerk.

00:03:55: Dazu gehört, dass du dann auch siehst welcher Anruf aus welcher anzeige kommt.

00:04:00: Wie das funktioniert habe ich in der Folge über Anrufe in Google Ads gezeigt.

00:04:06: Die hab' ich natürlich unten verlinkt und hier in der Podcast-Folge müsste es noch mal fourhundertdreiundsiebzig sein.

00:04:16: Ich will ein Beispiel geben aus dem Bereich der Kieferautopädie.

00:04:19: Da betreuen wir eine Praxis Und die hat einen Schwerpunkt auf Alleinerbehandlung bei Erwachsenen.

00:04:28: Zum Start lag das Ziel bei hundert Euro pro Anfrage, die beste Kampagne liegt heute tatsächlich bei rund eighty-two Euro.

00:04:40: Ganz kurz zwischendurch diese Schritte zeigt Christoph ganz ausführlich in unserer neuen Praxis Marketing Masterclass.

00:04:51: Das sind insgesamt neun kurze Videos mit einer Stunde Laufzeit, dazu alle Folien zum Nachlesen.

00:04:58: Die Masterclass ist kostenlos und für Praxen mit mehreren Behandlern und Selbstzahlerleistungen gemacht.

00:05:05: Link packe ich hier in die Beschreibung unter dem Podcast.

00:05:10: Bei Praxens gibt es dann aber noch einen Punkt den andere Branchen so in der Form eigentlich nicht kennen.

00:05:17: Werbung für Heilberufe hat eigene Regeln!

00:05:20: Da ist zum einen das Berufsrecht der Ärztekammern, zum anderen das Heilmittelwerbegesetz.

00:05:28: Sachliche Informationen über deine Leistung sind auf jeden Fall erlaubt aber heilversprechender gegen die sind verboten.

00:05:37: Vorher Nachherbilder bei Schönheitseingriffen ohne medizinischen Grund sind ebenfalls verboten und für Patientengeschichten in der Werbung gelten enge Grenzen.

00:05:49: Dazu kommen dann nochmal die eigenen Regeln von Google und von Meta für die Gesundheitswerbung bzw.

00:05:56: für Werbung im Gesundheitsbereich, deshalb werden Praxisanzeigen häufiger abgelehnt oder sie haben eine eingeschränkte Sichtbarkeit auf dem jeweiligen Netzwerk.

00:06:09: Ich weiß das ist ärgerlich lässt sich aber in der Regel lösen wenn die Anzeigen sauber formuliert sind.

00:06:19: Ich empfehle dir, deine Anzeigen und Leistungsseiten im Zweifel von einer Fachanwältin oder von einem Fachanwald für Medizinrecht prüfen zu lassen!

00:06:31: Bevor du jetzt aber irgendetwas änderst beantworte ich dir drei Fragen Wie viele Anfragen für deine wertvollste Behandlung kamen im letzten Monat über die Werbung?

00:06:45: Weißt du, welcher Anruf aus welcher anzeige kam und hat schon einmal jemand deine Anzeigen auf das Heilmittelwerbegesetz hin überprüft?

00:06:56: Und du bei einer dieser Fragen zögerst.

00:06:59: Weißt Du wo du anfangen kannst?

00:07:03: und wenn du die nächsten Schritte genauer sehen möchtest dann schau dir die Praxis Marketing Masterclass einfach mal an.

00:07:11: Christoph.

00:07:12: zeigt dir dort wie du Anrufe sichtbar machst Und was das Heilmittelwerbegesetz für deine Anzeigen ganz konkret bedeutet.

00:07:20: Du schaltest sie mit ein paar Angaben frei und der Zugang kommt sofort per E-Mail, das Ganze ist absolut kostenlos!

00:07:28: Den Link wie gesagt unten in der Beschreibung hier zu dieser Podcastfolge.

00:07:33: und wenn du jemanden kennst, der eine Praxis führt dann schick ihm oder ihr doch gerne das Video weiter bzw diese Podcastfolgen.

00:07:43: Ich bin Jörg von Master of Scaling, ich bedanke mich für das Zuhören hier im Podcast und freue mich darauf dich beim nächsten Mal wieder zu hören.