Dein ROAS sieht gut aus – aber stimmt er auch?

00:00:00: Die meisten Folgen zu Google Ads handeln von Konten, die nicht funktionieren.

00:00:04: Heute ist es umgekehrt!

00:00:05: Mein Name ist Jörg Ullmann Ich bin Mitgründer von Master of Scaling und ich hatte vor kurzem ein Gespräch mit einem Händler der Stoßdämpfer für Fahrzeuge verkauft.

00:00:15: Der Geschäftsruher hat sich die Google Werbung über sechs Jahre komplett selbst beigebracht Fünf Sprachen mehrere Kampagnen kaum Streuverlust.

00:00:22: Er bekommt jeden Tag Anfragen Und fast alle passen zudem was er verkauft.

00:00:27: Auf jeden Euro den er in Google steckt, kommen ungefähr acht bis zehn Euro zurück.

00:00:33: Das Konto läuft also und trotzdem gibt es zwei Stellen an denen Google gar nicht sieht was bei ihm wirklich passiert.

00:00:39: Genau darum geht es heute!

00:00:42: In dieser Podcastfolge respektive YouTube-Video auf dem Master of Scaling Kanal.

00:00:47: Fangen wir bei der ersten Stelle an.

00:00:48: An seinem Konto ist für jede abgeschickte Anfrage ein fester Wert hinterlegt – fünfhundert Euro.

00:00:53: Dieser Zahl ist nicht geraten.

00:00:56: Er hat sie sauber hergeleitet, gemeinsam mit seiner Kollegin aus der Warenwirtschaft.

00:01:01: Ein Auftrag liegt bei ihm meistens zwischen achthundert und zwölfhundert Euro – und weil eben nicht aus jeder Anfrage ein Auftrag wird, hat er einen Mittelwert gebildet!

00:01:10: Soweit so gut.

00:01:11: Das ist ein guter Anfang und wenn du heute noch gar keinen Wert übergibst, dann ist genau das dein nächster Schritt an dem du dich orientieren kannst.

00:01:19: Nur passiert dabei etwas, dass man leicht übersieht….

00:01:22: Google sieht bei jeder einzelnen Anfrage denselben Wert.

00:01:26: Die kleine Anfrage von jemanden, der ein einzelnes Fahrzeug aufrüsten will ist für Google exakt genauso viel wert wie die Anfrage eines Unternehmen mit einem ganzen Fuhrpark von Fahrzeugen.

00:01:39: Für dich ist das ein gewaltiger Unterschied – für Google nicht!

00:01:44: Und weil Google immer nur auf das optimiert, was du zurückmeldest kann das System schlicht nicht lernen welche Anfragen sich für dich wirklich lohnen.

00:01:54: Dein ausgewiesenes Verhältnis von Werbeausgaben zu Umsatz ist dann rechnerisch natürlich völlig korrekt.

00:02:00: es ist nur eben so genau wie dein Schätzwert.

00:02:04: jetzt kommt der Punkt der mich an diesem Fall so interessiert und deswegen habe ich diesen Case im Prinzip hier heute mal mitgebracht.

00:02:11: die echten Auftragswerte lagen längst vor.

00:02:15: In seiner eigenen Datenbank ist in diesem Fall sauber hinterlegt, welche Anfrage aus Google Ads kamen was daraus geworden ist und wann daraus etwas geworden ist.

00:02:25: Er konnte sogar genau auswerten wie sich eine Anfrage Aus dem März bis in den Juni des laufenden Jahres hinein monetarisiert hat.

00:02:35: Diese Daten sind also da nur sie fließen nie zurück an das Google Ads System Und genau dafür gibt es die sogenannten Google Offline Conversions.

00:02:46: Das klingt technischer als das ist!

00:02:48: Der Gedanke dahinter ist denkbar einfach, du misst die Anfrage im ersten Schritt vielleicht auch nur mit einem symbolischen Wert und sobald aus dieser Anfrage ein echter Auftrag geworden ist reichst du den tatsächlichen Auftragswert nach.

00:03:03: Das geht bis zu neunzig Tage rückwirkend und das ist wichtig weil dein Verkaufszyklus ist ja selten in derselben Woche vorbei.

00:03:12: Ja, also die Realität ist ja es gibt eine Angebots- und Auftragsphase.

00:03:16: Es gibt Verhandlungsphasen dazwischen.

00:03:19: wenn jemand heute anfragt und erst in sechs Wochen bestellt dann bekommst du diesen Umsatz trotzdem noch sauber zugeordnet.

00:03:25: was Du dadurch gewinnst?

00:03:27: Ist ein Bild das auf Rechnungen beruht und nicht auf einem Mittelwert wie in dem Beispiel zuvor kurz erwähnt.

00:03:35: Du siehst zum ersten Mal Wie weit dein geschätzter Wert von der Realität tatsächlich entfernt ist.

00:03:41: Nach meiner Erfahrung ist er in den meisten Fällen viel zu niedrig angesetzt.

00:03:47: Und das bedeutet dann, dass du dir eigentlich mehr Budget leisten könntest als du dir bisher zugetraut hast!

00:03:53: Ein Hinweis ist mir dazu besonders wichtig – ein System, das funktioniert wirft man nicht über Nacht um.

00:04:01: Du baust sowas parallel auf die Kampagnen laufen weiter wie bisher und daneben entsteht die neue Messung.

00:04:08: nach ein paar Wochen vergleichst du beides und entscheidest in Ruhe.

00:04:11: Man könnte es ein bisschen so wie mit einem gut organisierten Brückenbau vergleichen.

00:04:17: Da gibt es die Bestandsbrücke, die läuft hoffentlich und parallel wird die neue Brücke gebaut und erst wenn die neue brücke einwandfrei freigegeben ist dann stellst du die andere im Prinzip ein oder benutzt sie nicht mehr.

00:04:32: kommen wir zur zweiten stelle Und die ist unangenehmer weil sie sich schlecht anfühlt.

00:04:37: Sie fühlt sich erstmal sehr schlecht an Wenn man sie zum ersten Mal sieht, ich hab während des Gesprächs mal die Webseite aufgemacht und dort eine Testanfrage abgeschickt.

00:04:47: Ich habe das getan ohne dem obligatorischen Cookie-Banner auf der Seite zuzustimmen.

00:04:53: Ohne es abzulehnen!

00:04:55: Ich habe es einfach schlichtweg ignoriert und bin durchmarschiert durch die Web-Seite... ...durch die Customer Journey wie man so schön sagt.

00:05:02: Die Anfrage kam an.

00:05:03: Also physikalisch gesehen kamen die Anfrage bei ihm an Ja?

00:05:08: Also in seinem CRM, im Postfach wie auch immer.

00:05:11: In der Messung ist sie aber nie aufgetaucht.

00:05:14: solange jemand keine Entscheidung getroffen hat was das Cookie-Banner angeht wird bei dir auch nichts gemessen.

00:05:21: diese Anfrage hat dann keine Herkunft.

00:05:23: du weißt nicht ob Sie aus Google Ads kamen?

00:05:26: Aus der organischen Suche von Google oder einer anderen Suchmaschine verweisenden Webseite aus Metaettes möglicherweise.

00:05:35: Und wenn dein Konsentwerkzeug dir dann noch nicht mal eine Statistik darüber gibt, wie viele Leute zustimmen und wie viele im Durchschnitt ablehnen, dann kennst du nicht einmal die Größe deiner eigenen Messlücke!

00:05:49: Aus vergleichbaren Projekten kann ich dir im Prinzip folgendes sagen worauf das ungefähr hinausläuft?

00:05:55: In einem normalen gewerblichen Umfeld liegt die Zustimmung meistens bei sechzig bis siebzig Prozent.

00:06:00: Das sind so die Zustimmungsraten, die wir im BtoB oder im lockeren E-Commerce wie ich immer schön sage sehen.

00:06:07: Der Rest fehlt dann bei dir.

00:06:09: Bei sensiblen Themen kann das noch deutlich schlechter aussehen.

00:06:12: Ich spreche also von medizinischen Bereichen Dinge über die wir nicht so gerne im Familien und Freundeskreis reden.

00:06:20: da ist die Zustellungsrate in der Regel deutlich schlecher.

00:06:23: Was hilft, ist in dem Fall ein Banner das eine klare Entscheidung verlangt.

00:06:27: Entweder ich stimme zu oder lehne ab aber ich komme nicht einfach daran vorbei.

00:06:33: Das ist für deine Besucher völlig normal.

00:06:35: glaub es mir Sie kennen es von überall.

00:06:37: Es ist ein gelebtes Verhalten und für dich schließt es den größten Teil dieser Messlücke.

00:06:43: Wenn du jetzt für dich prüfen willst ob dich das betrifft dann nimm dir bitte diese drei Fragen mit.

00:06:49: Nummer eins Konto ein geschätzter Durchschnitt oder ein echter Auftragswert.

00:06:56: Nummer zwei, kann jemand auf deiner Seite eine Anfrage abschicken ohne dem Banner zugestimmt?

00:07:04: Oder widersprochen zu haben?

00:07:06: und drittens weißt du wie hoch deine Zustimmungsrate von deinem Cookie-Banner auf Deiner Webseite tatsächlich ist?

00:07:14: wenn Du bei einer dieser Fragen ins grübeln kommst dann liegt dort deinen nächster Sinn vor der Schritt und zwar noch bevor du die nächste Budgeterhöhung oder die nächste Kampagne zündest.

00:07:26: Denn alles, was du danach optimierst, optimierste nur auf Zahlen, die du nicht wirklich kennst.

00:07:31: Wenn du dabei jemanden brauchst der einmal mit drauf schaut Du findest uns auf master-off-search.de.

00:07:39: Wir haben Ende September unser nächstes Live Webinar und werden auch dort wieder spannende Cases aus unseren Kundenprojekten präsentieren Und was du noch alles machen kannst neben Google Ads.

00:07:50: Ich würde mich riesig freuen, dich in diesem Live-Verbinar im September bei uns zu sehen.

00:07:56: Halt Ausschau auf unsere Webseite master-off-search.de.

00:08:00: Bitte verfolge und ziehe auf YouTube, like dieses Video wenn es für dich spannend war und kommentiere gerne, wenn du komplett anderer Meinung bist als ich!

00:08:08: Bis zum nächsten Mal.