Deine Substanz kommt nicht an? Daran liegt es meistens

00:00:00: Jemand kommt auf deine Webseite, bleibt dreißig Sekunden und geht wieder.

00:00:05: Was bleibt bei ihm hängen?

00:00:07: Meistens ist es tatsächlich nur ein Buchteil von dem was dein Unternehmen wirklich ausmacht.

00:00:13: Du weißt wie viel Substanz dahinter steckt und der Besucher sieht davon quasi nichts.

00:00:18: Und genau darum geht es heute mal so diesen anderen Blick einzunehmen und dir auch ein paar Tipps und Gedankengänge damit zu geben.

00:00:26: Die Folge ist genau dann für dich richtig, wenn du das Gefühl hast wer uns kennt der mag uns aber es kennen uns einfach zu wenige also zu wenigen wissen dass es uns gibt und was wir großartiges anbieten.

00:00:40: Das habe ich bei vielen ja auch gestanden Unternehmen Und das ist ein Problem oder eine Herausforderung die immer wieder kommt und die oftmals das Unternehmen selbst auch gar nicht so direkt sieht.

00:00:52: Ja das Unternehmen funktioniert gut hat eine starke Substanz, die Geschichte dahinter passt super.

00:00:58: Die Kunden, die da betreut werden sind begeistert aber nach außen kommt davon erst mal wirklich wenig an.

00:01:04: Manchmal kommt dazu, die Webseite wirkt sehr nüchtern vielleicht auch schon gar nicht mehr auf den neuesten Stand.

00:01:10: Vielleicht irgendwie schlechte Bildqualität ein Webdesign wie vor zehn Jahren Werbeanzeigen die du schaltest ja die wirken vielleicht inhaltlich austauschbar also sowas wie Top-Unternehmen immer erreichbar total zuverlässig schnelle Lieferungen kompetente Beratung persönlicher Ansprechpartner das sind ja so Merkmale die auch Total Austausch bar sind.

00:01:32: Und dann hast du eine situation wo der abstand zwischen dem was du eigentlich als unternehmen bist und anbietet und dem, Was bei Menschen ankommt die dich noch nicht kennen ja dieser Abstand der ist meistens dann wirklich riesig.

00:01:47: Warum passiert sowas?

00:01:49: Der eine grund ist aus meiner sicht Du bist einfach zu nah dran.

00:01:53: für Dich ist sozusagen das was dein Unternehmen macht und da schließe ich jetzt jörg und mich genauso mit ein Für uns ist sozusagen dass besondere eigentlich längst normal.

00:02:03: Wir kriegen mal erst so ein bisschen einen Blick von außen, wenn wir halt Feedback von unseren Kunden bekommen oder auch wenn wir Geschichten in den Erstgesprächen hören wo wir dann merken hey so wie wir arbeiten und was wir für unsere Kunden umsetzen ist halt alles andere als normal Und das ist halt für viele Unternehmen eine der größten Herausforderungen.

00:02:25: Und dann betont man das auch gar nicht mehr so stark und erzählt es auch nicht mehr, weil das ja irgendwie sich selbstverständlich anführt was man eigentlich so den ganzen Tag macht.

00:02:35: Dann gibt es manchmal auch die Fälle dass einfach zu viel gemacht wird und da hatten Unternehmen irgendwie soviel im Angebot dass dann wirklich die wichtigen Botschaften einfach untergehen.

00:02:46: Und was ich gerade schon angerissen habe, was auch ein extrem häufiger Grund ist.

00:02:51: Man erzählt einfach nur Fakten.

00:02:53: Also welche Leistungen gibt es?

00:02:55: Was genau bietet man an?

00:02:57: Wie ist man erreichbar?

00:02:58: Wie viele Mitarbeiter hat man?

00:02:59: Wie viel Projekte hat man übernommen?

00:03:02: Das sind alles Fakte und Merkmale aber das bewegt niemanden.

00:03:06: Bewegen tun einen Emotionen-Gefühle!

00:03:09: Du solltest mal einfach deine Sachen... identifizieren für die du halt wirklich stehst.

00:03:15: Im Idealfall sind das nicht zehn, sondern das sind ein zwei oder drei.

00:03:20: Frag dich einfach mal was ist der Kern der die Menschen berührt?

00:03:23: Die Dich schon kennen?

00:03:26: also wo kriegst Du Lob Feedback Anerkennung und was wird besonders hervorgehoben?

00:03:32: dass es so der Ausgangspunkt für diese ganzen Überlegungen?

00:03:37: Und dann transportiere auch einfach dieses Gefühl eben nicht nur die Fakten.

00:03:42: Also wenn zum Beispiel dir Bestandskunden widerspiegeln, dass du dir extrem viel Zeit nimmst das du versuchst die Sorgen zu verstehen von deinen Kunden Dann auch entsprechend ihr zeitnimmst um diese Sorgen Zu lösen oder zu umgehen.

00:03:57: Das sind Dinge wo Emotionen anfangen und Emotion können einfach viel mehr aussagen und erreichen die Menschen vielmehr als jede Aufzählung von Leistungen.

00:04:09: Und trau dich einfach mal auch wirklich Geschichten zu erzählen, also Geschichten von dir.

00:04:13: was hast du erlebt?

00:04:14: Wie bist Du dahin gekommen dass du jetzt mit deinem Unternehmen eben gewisse Dienstleistung oder Produkte anbietest?

00:04:20: wie hat das Ganze angefangen?

00:04:22: und natürlich auch Geschichten Von deinen anderen Kunden.

00:04:26: Das nennt sich dann eben Testimonials Kundenstimmen Bewertungen Case Study Also Fallstudien.

00:04:32: Erzähl auch, warum machst du das?

00:04:34: Was bedeutet dir persönlich das?

00:04:37: und dann holst du die Menschen auch ganz anders ab, die dich bisher noch nicht kennen.

00:04:42: Es gibt tatsächlich viele Unternehmer mit denen ich spreche und die denken dann naja... ...ich brauche eigentlich noch mehr Sichtbarkeit, noch mehr Klicks, nochmehr Werbung aber das ist oftmals gar nicht so nötig wenn einfach die Substanz nicht rüber kommt, also von dem was ich jetzt sagte.

00:04:59: Was macht dich so besonders?

00:05:00: Was macht sich aus?

00:05:01: Was sind gewisse Gefühle, die du transportieren kannst auch über deine Bestandskunden?

00:05:07: Dann ist das etwas, was dir dann wirklich auch Reichweite bei den richtigen Menschen bringt.

00:05:13: Wichtig ist dass du Auch wenn es nur wenige sind, die Du erreichen möchtest aber dass die Deine Botschaft wirklich gut verstehen und nachvollziehen können.

00:05:22: Und wenn dann Menschen, die dich kennen halt begeistert sind ja und Menschen, Die Dich Nicht Kennen Dich Für austauschbar Halten Dann Liegt Das Eben Erst Mal nicht an Deinem Angebot Sondern Es liegt Daran Wie Du Es nach Außen Kommunizierst.

00:05:33: und in der Regel gibt es Ja diese Ganzen Information was ich Jetzt gesagt habe schon.

00:05:38: also sicherlich hast du In Deinen Emails in Deinen persönlichen Gesprächen Vielleicht auch auf Google Bewertungen Kunden Stimmen Lob Feedback Das musst du dir nicht ausdenken, sondern das kannst Du ja auch verwenden um das dann wieder anderen Menschen zu zeigen.

00:05:53: Und dann je nachdem in welchem Geschäftsmodell du unterwegs bist, kannst du natürlich auch über YouTube so wie wir das jetzt hier machen oder Podcast oder Facebook Instagram.

00:06:03: Kannst Du natürlich auch deine Geschichte erzählen?

00:06:05: Du kannst die von deinen Kunden erzählen, kannst typische Themen erzählen.

00:06:09: Das sollte natürlich alles aus meiner Sicht immer wirklich wahr sein was man dort erzählt weil eine Lüge kann einem dann letztendlich auch schnell irgendwann mal auf die Füße fallen.

00:06:18: Aber du musst einfach darüber sprechen, was deine Stärken sind und was eben dein Angebot ausmacht.

00:06:24: Wo du herkommst wie deine Kunden das annehmen, was für Probleme und Herausforderungen und Sorgen du löst.

00:06:31: Also schau dir wirklich auch mal deine Webseite an und überlege mal wenn jemand der dich wirklich noch nicht kennt, der noch nie etwas über dich oder deinen Unternehmen gehört hat auf deiner Webseiten kommt.

00:06:41: Oder frag einfach mal jemanden Außenstehenden der eben nicht tagtäglich mit dir und deinem Unternehmen zu tun hat.

00:06:48: Betrachte deine Webseite wirklich mal so entweder selbst oder mit fremder Hilfe.

00:06:53: Versteht man schnell das, was du anbietest und versteht man auch welche Substanz und welche Motivation dahinter liegt?

00:07:01: Und was eben deine Kunden auch darüber sagen und dich entsprechend oder dein Unternehmen bewerten?

00:07:07: Warum kam ich heute auf die Folge?

00:07:08: Naja, ich hatte vor ein paar Wochen einen Gespräch Und das war eigentlich so ein Erstgespräch, was in der Riege zwanzig Minuten gehen soll und wir haben aber eine Stunde telefoniert.

00:07:18: Weil ich persönlich fand es auch total spannend, was diese Person angeboten hat.

00:07:23: Dahinter steckte einer Art Show die einmal im Jahr für mehrere Tage stattfindet... ...und das, was dort aber bei dieser Show gezeigt wird!

00:07:32: Das war dann tatsächlich auch ein sehr emotionales Thema und auch sehr viel Information, die da vermittelt wird.

00:07:40: auf der Webseite so gut wie gar nicht rübergebracht.

00:07:43: Ich hatte eine ganz andere Erwartung an das, was dieses Unternehmen anbietet als dass, was mir dann an Details in dem Gespräch erzählt wurde.

00:07:51: und da ist mir wieder eben einmal aufgefallen wenn man Werbung schaltet und schickt es auf die Webseiten und man versteht eigentlich gar nichts.

00:07:59: Was ist das Besondere an dieser Show?

00:08:01: Ja, dann kann man sich auch das Geld sparen die Leute einzukaufen und die Klicks einzukaufen.

00:08:07: Und dann auf eine Seite zu schicken, die dann eh gar nicht oder sehr schlecht konvertiert weil die Menschen das einfach nicht verstehen und weil sie sich auch nicht angesprochen fühlen.

00:08:18: Gerade in dem Fall war es auch durchaus ein sehr emotionales Thema und diese Emotion wurde null rübergebracht auf der Webseite Und das ist total schade, weil da einfach deutlich mehr hinter steht als eben von außen erkennbar ist.

00:08:32: Ich hoffe dass du es auch für deine Seite einmal analysieren kannst und wir hören uns in der nächsten Folge wieder!

00:08:38: Ciao.