Google Ads Betreuung reicht nicht: Warum dein Konto Führung braucht

00:00:00: Viele Unternehmen haben Google Ads nicht vernachlässigt.

00:00:02: Im Gegenteil, sie haben oft jemand dafür eine Agentur ein Freelancer einen Mitarbeiter eine Mitarbeiterin oder irgendjemanden als Ansprechpartner der einfach regelmäßig ins Konto schaut.

00:00:14: und trotzdem läuft es oft nicht.

00:00:16: Die Anfragen sind zu schlecht die Kosten steigen im Reporting sieht vielleicht sogar okay aus aber im Vertrieb kommt zu wenig an.

00:00:23: Und wenn man fragt was konkret geändert wurde dann wird's meistens schwammig Denn das Thema Google Ads scheitert oft nicht daran, dass niemand zuständig ist.

00:00:31: Google Ads Scheitert auch daran, daß niemand wirklich Verantwortung übernimmt und das ist ein riesiger Unterschied.

00:00:38: Zuständig heißt jemand hat Zugriff aufs Konto, jemand macht Meetings, jemand erstellt Berichte, jemand sagt einmal im Monat die Kampagnen laufen.

00:00:47: Verantwortlich heißt jemand fragt ob die richtigen Menschen klicken, ob die Richtigen Anfragen reinkommen, ob aus diesen Anfragungen auch Kunden werden Ob das Budget sinnvoll verteilt ist, ob das Tracking also die Erfolgsmessung stimmt.

00:01:01: Ob die Landingpage verkauft und ob die nächsten Entscheidungen wirklich zum Unternehmensziel passen.

00:01:07: Viele Unternehmen haben eine Betreuung aber sie haben keine Führung im Bereich dieser Werbekampagnen.

00:01:14: Und genau da wird es dann gefährlich Denn ein Google Ads-Konto kann aktiv aussehen ohne dass es gut geführt wird.

00:01:21: Es gibt immer wieder neue Anzeigen, es gibt Budgetanpassungen.

00:01:24: Es gibt Geburtsstrategieänderung.

00:01:26: Vielleicht gibt's auch mal neue Keywords vielleicht werden auch mal Supergriffe ausgeschlossen.

00:01:30: Aber Aktivität ist nicht gleich Fortschritt.

00:01:33: Das ist ein bisschen wie bei einem Mitarbeiter der den ganzen Tag beschäftigt ist aber nichts Wichtiges erledigt.

00:01:39: Da wären vielleicht mal E-Mails geschrieben da werden Dateien aufgeräumt Da wären sehr lange und eben nicht immer ziehführende Meetings gemacht.

00:01:46: ja aber nur die Person ist einfach ausgelastet.

00:01:50: Aber am Ende ist das Ergebnis nicht besser.

00:01:52: Und genauso ist es häufig auch im Bereich von Google Ads, nur weil jemand im Konto arbeitet heißt das nicht dass das Konto dadurch besser wird.

00:02:01: und hier kommt ein Denkfehler dazu dem wir auch bei Agenturen sehen aber genau so beim Mitarbeitern und auch bei Geschäftsführern selbst.

00:02:07: und der Denkfehl lautet viel hilft viel und ich bin mir sicher auch du kennst diesen Spruch den wir sehr häufig auch gerne mal im Alltag anbinden Zum Beispiel wenn man irgendwo Klebstoff rauf macht oder so und dann vielleicht zu seinem Kind sagt naja viel hilft viel.

00:02:23: Wenn die Ergebnisse aber schlechter werden, dann muss man mehr ändern.

00:02:26: Mehr Kampagnen, mehr Anzeigen, mehr Keywords neue Geburtsstrategie neues Budget neue Zielseite neuer Kampagnentyp irgendwas muss doch dann passieren.

00:02:36: Und ich verstehe diesen Reflex total.

00:02:39: Wenn du jeden Monat Geld für deine Werbung ausgibst und die Anfragen bleiben aus, dann willst du nicht hören wir beobachten das erstmal.

00:02:46: Sondern natürlich möchtest Du Aktivität sehen.

00:02:49: Hier liegt aber wirklich eine große Gefahr Denn mehr Änderungen bedeuten in dem heutigen Zeitalter Und im Entwicklungsstadion wo wir uns mit Google Ads genauso wie Meta Ads befinden Das bedeutet nicht automatisch bessere Ergebnisse.

00:03:02: Oft ist sogar genau das Gegenteil der Fall.

00:03:05: Wenn ständig im Konto herum gedreht wird, dann wird es immer schwerer zu verstehen was wirklich wirkt.

00:03:10: Dann erinnerst du heute die Geburtsstrategie morgen den Zierrohrs oder Ziel-CBA übermorgen des Budget, dann die Anzeigen und vielleicht nächste Woche auch noch die Zielseite.

00:03:20: Und wenn sich danach dann irgendwas verbessert oder auf verschlechtert, dann weiß keiner mehr genau woran das lag.

00:03:27: Das ist keine Optimierung sondern dass es einfach nur Aktionismus!

00:03:30: Die Werbekampagnen sind halt kein Bereich mehr in dem man für mehr Fleiß automatisch bessere Ergebnisse bekommt.

00:03:37: Ein gut geführtes und aufgesetztes Konto braucht nicht permanent neue Baustellen oder Änderungen, es braucht einfach klare Hypothesen, saubere Daten, sinnvolle Entscheidungen und tatsächlich manchmal auch die Disziplin bewusst nichts zu verändern.

00:03:53: Aber genau das ist oft sehr schwer, ne?

00:03:56: Das sehen wir an uns selbst und das sehen wir natürlich auch immer in den Gesprächen mit manchen Kunden.

00:04:00: Für Agenturen weil sie zeigen wollen dass Sie arbeiten.

00:04:04: für Mitarbeiter weil sie halt intern beweisen wollen dass sie das Konto im Griff haben.

00:04:08: Für Geschäftsführer weil es hat unangenehmes Geld auszugeben und eben nicht sofort einzugreifen wenn irgendwas nicht ganz... ... nach Plan läuft.

00:04:15: Und zusätzlich kommen dann noch neue Google-Empfehlungen im Konto dazu, also diesen Optimierungsfaktor.

00:04:21: Guggesagt erhöht ein Budget, füge neue Keywords hinzu, stelle alles auf weitgehend passend um, nutze den Kampagnentyp... ...stelle eine Geburtsstrategie um, optimiere deine Anzeigen.

00:04:31: Klingt erst mal nach Fortschritt und soll das ganz sehr auch suggerieren.

00:04:36: aber nicht jede Empfehlung ist für dein Unternehmen sinnvoll.

00:04:39: Das ist sogar sehr häufig so dass diese Empfehlung entgegen deinem eigentlichen Ziel stehen.

00:04:45: Das hatten wir vor ein paar Jahren mal bei einem BtoB Kunden sehr, sehr extrem.

00:04:51: Da hat Google im Vorhin den Ziel Roars zu erhöhen und zwar auf das fünffache... ...das hat er gemacht weil er sich halt dachte naja wenn der Google Algorithmus das empfiehlt dann müsste das ja passen.

00:05:01: Das Ende vom Lied war dass nach einigen Tagen die Kampagne komplett tot war.

00:05:05: Eine Kampagne, die vorher zuverlässig Umsatz generiert hat hatte in den Wochen davor mal zufällig eine extrem hohen Conversion-Wert.

00:05:14: Dadurch hat sich dieser ROAS aus Google Sicht halt sehr stark erhöht und Google war im Algorithmus erstmal der Meinung okay diese Ergebnisse kann ich auch in Zukunft wiederholen.

00:05:26: Das war aber nicht der Fall sondern das war halt ein Einmaleffekt von einem sehr sehr hohen Auftrag.

00:05:31: Ja und bis die Kampagnen dann wirklich wieder lief sowie vor dieser großen Empfehlungsänderung hat tatsächlich einige Wochen gedauert.

00:05:40: Ja, der erste große Fehler ist deshalb Betreuung wird halt oft mit Verantwortung verwechselt.

00:05:45: Viele denken wir haben eine Agentur, wir haben Mitarbeiter also das Thema erledigt?

00:05:50: Nein!

00:05:50: Das Thema ist erstmal in dem Fall nur ausgelagert.

00:05:53: aber damit ist es ja nicht automatisch gelöst.

00:05:56: und nur weil einer Agentur oder auch ein interner Mitarbeiter Google Ads betreut ist das Thema nicht automatische sinnvoll geführt.

00:06:04: Und nur, weil der Chef die Chefin immer wieder ins Konto schaut und Änderungen anstößt wird das nicht automatisch besser.

00:06:11: Wenn niemand klar definiert welches Ergebnis Google als liefern soll dann optimiert jeder im schlimmsten Fall in eine andere Richtung.

00:06:20: Vielleicht schaut die Agentur auf den CPA also Kosten pro Conversion Der Mitarbeiter schaut darauf dass regelmäßig etwas passiert Der Vertrieb schaut auf die Lead Qualität Geschäftsführer, Geschäftsführerin schaut auf den Umsatz und Google schaut auf das was im Konto als Conversion und als Ziele hinterlegt ist.

00:06:37: Und wenn diese Dinge nicht zusammenpassen dann entstehen fast automatisch schlechte Ergebnisse.

00:06:43: Nicht weil Google Ads grundsätzlich nicht oder schwierig funktioniert sondern bei aller auf unterschiedliche Ziele schauen und unterschiedliche Tätigkeiten davon ableiten.

00:06:53: Ich gebe dir ein typisches Beispiel Im Konto wird ein Kontaktformular als Conversion gemessen.

00:06:57: Also sobald jemand dort was einträgt und das Formular absendet, mehr wird eine conversion gemessen.

00:07:03: Jedes ausgeführte Formular zählt erstmal aus Google sich dann als Erfolg.

00:07:07: Auf dem Papier sieht es super aus Mehr conversions vielleicht sogar niedrigere Kosten pro Lied.

00:07:13: Aber im Vertrieb kommt eine andere Wahrheit dann ans Licht.

00:07:17: Viele Anfragen passen nicht, haben kein Budget, suchen etwas anderes oder melden sich vielleicht auch nie wieder sind also einfach die falsche Zielgruppe.

00:07:25: Dann ist nicht die Frage warum funktioniert Google Ads nicht?

00:07:29: Die bessere Frage ist dabei Warum optimieren wir auf einer Handlung die nichts sauber zwischen einer guten und einer schlechten Anfrage unterscheidet?

00:07:37: Genau hier beginnt diese Verantwortung Ein Gouda, Google Ads Partner, jemand der also deine Kampagne mit treuert.

00:07:43: Der sagt nicht einfach nur wir haben jetzt irgendwie vierzig Formularanfragen generiert sondern er fragt wie viele davon waren denn wirklich gut?

00:07:52: Wie viele davon wurden zu Terminen, angeboten und auch zu Kunden?

00:07:57: Und was lernen wir daraus für die Kampagnen, für die Keywords, für Anzeigentexte, für Lending Page und auch fürs Tracking?

00:08:04: Dann ist das ein anderes Gespräch!

00:08:06: Der nächste Fehler – Reports ersetzen Entscheidungen.

00:08:10: Viele Unternehmen sehen wir immer wieder bekommen von ihren entweder Mitarbeitern oder Dienstleistern jeden Monat Zahlen.

00:08:17: Klicks, Kosten, Conversions, Konversionrate, Kosten pro Lied sieht erst mal professionell aus aber so ein Bericht alleine bringt ihr überhaupt nichts.

00:08:27: So im Bericht ist immer nur ein Rückspiegel.

00:08:29: er zeigt was passiert ist aber nicht sozusagen jetzt in der nächsten Zukunft, passieren wird beziehungsweise was aus diesem Rückspiegel gelernt wird damit wir das in Zukunft besser machen können.

00:08:41: Ja entscheidend ist welche Entscheidung entsteht aus diesen Zahlen.

00:08:46: Ändern wir das Budget schließen wir Suchbegriffe aus passen mir die Lending Page an korrigieren wir das Tracking oder ändern wir bewusst nichts weil noch nicht genug Daten da sind oder weil es gerade beginnt wirklich besser zu werden und Google selbst dort deutlich optimiert.

00:09:02: Ein gutes Reporting endet halt nicht mit diesen Zahlen, sondern es endet immer mit einem klaren nächsten Schritt.

00:09:07: und wir haben schon so viele Unternehmen kennengelernt wo wir genau das gesehen haben.

00:09:12: da wird einfach jede Woche jeden Monat ein Bericht rausgeschickt.

00:09:16: oft ließt das dann auf der Unternehmensseite schon keiner mehr und es wird auch nicht interpretiert.

00:09:21: Es wurde auch nicht gesagt was sind denn jetzt wirklich die nächsten Schritte?

00:09:24: Und dann kommen wir eigentlich auch schon leicht zu einem nächsten großen Fehler den wir oft sehen Optimierung ohne ein klares Ziel.

00:09:31: Also viele Konten werden optimiert, ohne dass wirklich klar ist was ist denn ein guter Kunde?

00:09:37: Da guckt man auf den CPC also auf die Klickpreise, man guckt irgendwie auf Suchbegriffe und Keywords.

00:09:43: aber die wichtigste Frage bleibt oft offen wen wollen wir dann eigentlich gewinnen?

00:09:47: ja nicht nur wir wollen irgendwie Anfragen haben sondern Welche Lieds, welche Anfragen aus welcher Region mit welchen Problemen?

00:09:55: Mit welchem Budget für welches Angebot.

00:09:58: Mit welchem Umsatzpotenzial und welche Anfrage wollen wir bewusst nicht.

00:10:03: Und wenn diese Klarheit fehlt dann wird Google Ads oder auch Meta Ads immer zum Staubsauger Sorgt alles ein was irgendwie passt.

00:10:10: Anfragen mittelmäßige Anfrage Gute wie schlechte, das ist quasi dann alles mit dabei.

00:10:16: Der Werbekanal selbst der kann nicht hell sehen.

00:10:18: also Google und Meta optimieren nur auf Signale Und wenn deine Signale unscharf sind Dann werden auch deiner Ergebnisse unscharfe und deshalb braucht gute Betreuung immer auch so ein grundsätzliches Geschäftsverständnis.

00:10:31: Genauso braucht es auch auf Kundenseite jemanden oder eben auch innerhalb des Unternehmens Braucht es auch jemand in einer Führungsebene der dieses Geschäftswissen einbringt.

00:10:41: Chef, Chefin, Marketingverantwortliche muss nicht jeden Button irgendwie ein Go-Getz kennen.

00:10:46: Das wäre total verkehrt.

00:10:47: aber er muss die strategischen Fragen beantworten können was ist unser Ziel?

00:10:51: Was ist ein guter Lied?

00:10:53: Welche Zahlen sind wichtig?

00:10:54: Was darf eine Anfrage kosten?

00:10:56: wie viele Anfragen brauchen wir?

00:10:58: Wie viele davon werden dann zu kunden?

00:11:01: und wann haben wir genug Daten für eine Entscheidung?

00:11:04: ohne dieses Grundverständnis kann die Kampagnenbetreuung nicht sinnvoll gesteuert werden.

00:11:09: Deinen steht entweder blindes Vertrauen, so vom Wegen wird schon laufen oder blinder Druck und irgendwann wird aus dem ersten das zweite.

00:11:18: Und beides ist auch verdammt gefährlich.

00:11:20: Gute Zusammenarbeit braucht halt jemanden der nicht alles selbst kann aber die richtigen Fragen stellt und die richtige Informationen liefert.

00:11:27: Dazu gehört auch der Vertrieb.

00:11:29: Google Ads endet eben nicht zum Beispiel bei einem Kontaktformular oder einer Terminwurung.

00:11:35: Entscheidend ist, was nach dieser Anfrage dann passiert.

00:11:39: War der Lied passend?

00:11:40: Wurde er erreicht?

00:11:41: Gab es ein Gespräch?

00:11:42: Gab's sein Angebot?

00:11:44: Gabs seinen Abschluss?

00:11:45: Wenn diese Informationen nicht zurückkommen, dann optimieren Google und Meta weiter auf Menge statt auf Qualität.

00:11:51: Das muss am Anfang auch erst mal gar nicht groß kompliziert sein.

00:11:54: Es reicht meistens eine einfache Rückmeldung Guter Lied schlechter Lied Nicht erreicht Falsches Thema So kleines Budget Kunde geworden Und schon das kann die Qualität deutlich verändern.

00:12:06: Google Ads ist nicht einfach nur Anzeigen schalten, es ist ein System aus Suchanfrage, Anzeige, Lending Page, Formular, Tracking, Vertrieb Auswertung, Geburtsstrategie und inzwischen verdammt viel KI also automatisierten Algorithmen.

00:12:24: Wenn niemand dieses ganze System betrachtet dann sucht jeder den Fehler beim anderen.

00:12:29: Google ist Schuld, Jaguar ist Schuld Die Landing Page ist Schuld Der Vertrieb ist Schuld Und dann sollte man auch eben nicht alles gleichzeitig ändern, sondern den wichtigsten Hebel identifizieren und denen eben auch finden.

00:12:39: Manchmal ist es Tracking, manchmal sind die Suchbegriffe, manchmal ist das die Geburtsstrategie... ...die Landingpage, die Lead-Nachbararbeitung... ...und manchmal ist es auch einfach schlicht die Erwartungshaltung an einen Kanal.

00:12:51: Also wenn ich noch nie eine Kampagne hatte und die Starte heute und ich will innerhalb einer Woche jetzt irgendwie schon fünfzig Anfragen haben, wo ich sonst nur zwei bekomme, dann ist das halt Per se erstmal die falsche Erwartungshaltung.

00:13:03: Letztendlich brauchst du einen klaren Entscheidungsrhythmus, nicht hektisch jeden Tag reagieren aber auch nicht monatelang laufen lassen.

00:13:12: Überlegen was prüfen wir wöchentlich-monatlich?

00:13:15: Wann bewerten wir diese Liedqualität?

00:13:16: Wanne treffen wir Budgetentscheidungen?

00:13:18: wann testen wir etwas und wann stoppen wir wieder etwas?

00:13:21: Ohne so ein Rhythmus entsteht halt Reaktion statt Steuerung.

00:13:25: dann wird erst mal oftmals lange gar nichts gemacht.

00:13:28: dann werden die Ergebnisse immer schlechter und dann wird hektisch an fünf Ding gleichzeitig gedreht.

00:13:33: Und danach weiß dann keiner mehr, was jetzt wirklich gewirkt hat.

00:13:36: Google Ads und Meta Ads brauchen einfach Führung.

00:13:39: Jetzt ist es ein bisschen die Frage woran erkennst du denn eigentlich eine gute Betreuung?

00:13:43: Das hast du sicherlich ja aus der Folge jetzt schon herausgehört aber ich gebe dir nochmal so ein paar Gedanken mit.

00:13:49: Wird zum Beispiel über gute Anfragen Kunden-und Umsatz gesprochen nicht nur über Clicks & Convergence?

00:13:55: gibt es klare Empfehlungen nicht nur Berichte, wird nicht einfach blind jeden Tag irgendwas geändert sondern wurde halt wirklich mit klaren Annahmen gearbeitet.

00:14:05: Tracking, Suchbrücke, Verliehtqualität.

00:14:07: werden die regelmäßig einfach geprüft?

00:14:09: und verstehst du als Unternehmer, Unternehmerin wirklich diese wichtigsten Entscheidungen auch wenn du halt nicht jeden Button kennst was wie gesagt überhaupt gar nicht notwendig ist?

00:14:18: Wenn Diese Punkte fehlen, dann hast du vielleicht eine Art von Betreuung aber eben nicht wirklich eine Führung innerhalb dieses Google Ads Systems.

00:14:27: Und letztendlich bist Du mit den schlechten Ergebnissen immer der oder die Leidtragende weil einfach so viel Potenzial liegen gelassen wird, soviel Geld auch in dem Kanal Google Ads oder Meta Ads ausgegeben wird was letztendlichen nicht zu dem führt was Du eigentlich erreichen möchtest.

00:14:45: Wenn du dich da wieder erkennst, wenn du bei dir das System mal auf dem Prüfstand stellen möchtest dann gehst Du einfach auf die master of search.de Seite, boost dir mal ein Termin und sprichst mit uns!

00:14:55: Wir freuen uns drauf und hören uns in der nächsten Folge.