KI-Shopping-Bots: Kaufen bald Agenten statt Kunden in deinem Shop?

00:00:00: Ersetzen Shopping Bots in wenigen Jahren Google Shopping und andere Kanäle oder sogar dein

00:00:06: kompletten eigenen Online Shop? Ja, was hat es damit auf sich? Ich habe ein Podcast gehört,

00:00:11: und zwar von "Finance Forward", und da geht es eben um diese KI Shopping Bots,

00:00:16: bzw. nennt man sie offiziell auch die "Agentic Commerce Bots". Und worum geht es dabei?

00:00:21: Ich habe dir in einer Folge schon mal den sogenannten "Agenten-Modus" vorgestellt,

00:00:26: das bedeutet, du kannst ChatGPT loslaufen lassen mit einem gewissen Auftrag. Also zum Beispiel,

00:00:33: dir komplett Reiseverbindungen herauszusuchen oder sogar schon direkt die Zugfahrt, den Flug,

00:00:40: das Hotelzimmer etc. buchen und bezahlen. Also vorausgesetzt natürlich, du möchtest ChatGPT

00:00:46: deine Zahlungsdaten, deine Adresse geben, dann kannst du diesen "Agenten" eben für solche Dinge

00:00:50: loslaufen lassen. Also er setzt eine neue Instanz auf, er geht quasi in eine eigene Sitzung

00:00:58: durch das Internet, in dem Auftrag, was du ihm gegeben hast. Also beispielsweise, wenn du fragst,

00:01:04: wie komme ich am besten von Berlin nach Paris, dann wird er vermutlich Deutsche Bahn, EasyJet,

00:01:09: Lufthansa und so weiter abfragen, sicherlich auch Plattformen wie booking.com/check24. Und wenn

00:01:15: du möchtest, es ist dann eben nicht nur das recherchieren, sondern wie gesagt auch tatsächlich

00:01:20: das Buchen. Und diese "Agentic Commerce"-Funktion, dass du also auch sagen kannst, ich hätte gerne

00:01:26: ein neues Smartphone, das soll mindestens eine 12 Megapixel Kamera haben, das soll super sein für

00:01:32: Social Media, Postings, das soll eine gewisse Bildwiederholrate haben, also eine Frequenz in

00:01:38: Herz. Und was man sich eben noch alles ausdenken kann rund um das Thema, was mir ein Smartphone,

00:01:44: was Smartphone wichtig ist, vielleicht noch eine Farbe etc. Und dann läuft dieser Agent los und

00:01:49: sucht für dich nach einem passenden Angebot, du kannst ihm sicherlich auch noch ein Limit geben,

00:01:54: also maximal 300 Euro. Und dann, wenn er ein Produkt findet, was auf deine Kriterien zutrifft und auch

00:02:04: noch eben den Preis einhält, dann kann er für dich das bestellen. Du bekommst dann vielleicht eine

00:02:09: E-Mail darüber, da gehe ich jetzt mal von aus, ich habe es selbst noch nicht probiert, weil das

00:02:13: alles gerade noch ganz ganz neu ist und auch noch gar nicht flächendeckend verfügbar ist. Und dann

00:02:18: hast du vielleicht ein, zwei Tage später eben dieses bestellte Gerät bei dir zu Hause. Stelle ich

00:02:22: mir in gewissen Dingen sehr charmant vor, weil man kann natürlich dann so Art Assistenzaufgaben

00:02:28: abgeben, also gerade so etwas wie Reisezeiten, recherchieren und das ganze Buchen. Bei solchen

00:02:34: Dingen wie "Such mir mal ein neues Smartphone aus und bestell mir das", ich glaube, das wird

00:02:38: so schnell nicht unbedingt ersetzt werden, aber das können wir ja noch gar nicht vorhersehen. Und

00:02:43: momentan sind einfach extrem viele Anbieter und Plattformen dabei, eben genau dieses Thema der

00:02:51: Shopping Bots beziehungsweise der das Agentic Commerce mit umzusetzen. Und zum einen verlinke ich dir

00:02:57: natürlich die Podcastfolge, die ich dazu gehört habe. Ist eine Empfehlung wert, kam jetzt am 13.

00:03:02: August raus, so wie auch natürlich hier die entsprechenden Artikel dazu. Und dann habe

00:03:08: ich auch ChatGPT einfach mal gefragt zu diesem Thema Agentic Commerce und wie momentan der

00:03:14: Markt darin aussieht. Und ChatGPT hat mir dann hier eine Tabelle erstellt und sagt mir, dass es gerade

00:03:21: in ChatGPT im Agenten Modus schon erste Integration von externen Diensten gibt. Also du kannst

00:03:27: Restaurantbuchungen vornehmen, Produktsuchen durchführen, du kannst auch über APIs, also

00:03:32: Schnittstellen, darauf zugreifen. Und als Einsatzszenario ist ChatGPT jetzt schon in der Lage,

00:03:39: dass dieser KI Assistenz Produkte finden kann, Preise vergleichen kann und Buchungen durchführen

00:03:45: kann. Auch Perplexity kann das tatsächlich, also auch Perplexity kann dir einen Kaufbutton

00:03:51: anbieten. Das heißt, das Buch derzeit und kauft jetzt für dich noch nicht. Aber es kann dir

00:03:56: etwas heraus suchen, ein Produkt empfehlen und du klickst dann und führst eben diesen Kaufabschluss

00:04:01: durch. PayPal ist gerade schon in Gesprächen mit KI-Plattformen, weil sie natürlich diesen

00:04:07: Agenten Checkout auch für sich nutzen wollen und natürlich auch möglichst schnell dann eben

00:04:12: mit dort aufspringen wollen. Stripe hat sogar gesagt, sie positionieren sich in diesem Agentic

00:04:18: Commerce als Wachstumsfeld. Also das ist für sie ein Wachstumsfeld und sie sehen das sozusagen

00:04:24: als Gebot der ersten Stunde da auch mit dabei zu sein. Amazon selbst als Shopping-Plattform

00:04:30: blockiert derzeit noch teilweise den Agenten-Zugriff. Aber über Alexa und Co. kann man natürlich auch

00:04:37: Dinge auf Amazon schon lange bestellen. Das ist schon lange möglich, wenn ich sage, ich brauche bitte

00:04:43: neun Volt Batterien, bitte von Amazon Basics, dann sagt er mir, okay, der und der Preis soll ich

00:04:49: bestellen, ja, dann wird das bestellt und geschickt. Also das ist ja grundlegend nichts anderes. Aber im

00:04:55: Vergleich ist einfach diese Funktionalität von Alexa noch ziemlich basic. Vieles wird nicht richtig

00:05:01: verstanden. Auf der anderen Seite ist es dann eben nur Amazon und über ChatchiPT, PayPal, Stripe

00:05:08: und Co. sind es eben grundsätzlich erst mal alle Website, wo man dann auch quasi Produktrecherche

00:05:15: und Produktauswahl treffen kann. JD.com ist in China wohl schon sehr weit. Also klar, technologisch

00:05:21: gesehen ist uns Asien meistens deutlich voraus. Anbieter wie ein Striker hier in Deutschland

00:05:26: sind schon dabei eine Infrastruktur aufzubauen und schon Agenten.

00:05:29: fähige Shops anzubieten. Klar, Shopsysteme müssen natürlich das auch unterstützen. Da gehe ich jetzt

00:05:35: mal von aus, dass so etwas wie Shopify einfach schon sehr schnell darauf vorbereitet wird,

00:05:41: dass dann eben auch diese Funktionalität beherrscht wird. Also, dass Agenten dort einkaufen

00:05:46: können. Bedeutet für dich, wenn du ein Online-Shop hast, ja, du musst jetzt noch nicht sofort

00:05:52: reagieren. Du solltest dieses Thema aber schon mal im Hinterkopf behalten und bei Updates oder

00:05:58: Plattformwechsel, wenn du also vielleicht gerade noch bei einem Gambio bist oder einen Oxid oder

00:06:03: vielleicht auch einen sehr veralteten System, vielleicht auch ein selbstgeschriebenes Shopsystem,

00:06:08: ja, dann solltest du bei einem Wechsel auch eben aus meiner Sicht dann darauf achten,

00:06:13: dass das eine sehr verbreitete Plattform ist, die dann mit großer Wahrscheinlichkeit auch,

00:06:17: wenn Nutzer das dann annehmen und über Agenten wirklich auch bei dir Bestellungen durchführen,

00:06:23: ja, das dann einfach auch machen. Mir fällt jetzt gerade spontan noch ein anderes Beispiel ein. Wenn

00:06:29: wir zum Beispiel fürs Büro Getränke brauchen oder Obst brauchen, dann könnte ich so einen Agenten

00:06:33: auch los schicken und könnte sagen, bitte bestell mir einen Fund Bananen und sechs Wasserkisten

00:06:40: und dann macht er das. Also, dann führt er das aus. Vielleicht hinterlege ich dann auch noch das Login,

00:06:44: was wir haben bei Brewe, Edeka und Co. Ja, und dann kann er das quasi für mich ausführen. Also,

00:06:49: das sind so Dinge, wie ich schonmal sagte, so typische Assistenzaufgaben, die einfach Stück

00:06:55: für Stück auch mit diesem Agenten-Modus ersetzt werden können. Natürlich nicht 100%, aber ich

00:07:01: sage mal für so sehr einfache Themen, wo man immer wieder die gleichen Produkte bestellt,

00:07:06: da kann ich mir das sehr gut vorstellen, dass das doch relativ schnell auch angenommen wird

00:07:11: vom Markt. Ja, also für mich ein sehr, sehr spannendes Thema. Also, wir werden das auf jeden Fall

00:07:16: weiter verfolgen. Stand jetzt ist das noch nicht für unsere Kunden wirklich von Relevanz, aber das

00:07:22: ist ja eine Marktentwicklung, wo auch im Podcast darüber gesprochen wird, dass das quasi, wie

00:07:28: damals, als die Online-Shops entstanden sind, dann ein paar Jahre später die Marktplätze

00:07:34: entstanden sind. Also, ein Idealo, ein Check24, ein Billiger.de, ein Amazon, ein eBay und so weiter.

00:07:40: Und jetzt als nächste Stufe in diesem Online-Shopping, eben dieses KI-Shopping-Bot beziehungsweise

00:07:48: Agentic Commerce einfach entsteht. Und das kann grundlegend natürlich dieses ganze Online-Shopping

00:07:56: Erlebnis und auch, wie wir werben müssen, wie wir aktiv sein müssen, ja grundlegend nochmal

00:08:03: verändern. Das wird nicht von heute auf morgen passieren, aber das kann eine Entwicklung sein,

00:08:08: die in den nächsten Jahren sehr, sehr stark voranschreitet. Und das ist so ein selbstbefeuernes

00:08:14: System. Also, auf der einen Seite werden die KI-Tools, wie in Chatchi, BT, Perplexity und so weiter,

00:08:19: werden immer schlauer, immer intelligenter und können natürlich auch viel mehr Dinge dann dir

00:08:23: abnehmen. Auf der nächsten Seite werden die Nutzer immer erfahrener im Umgang mit diesen Tools. Und je

00:08:31: geringer dann diese Hürde ist und die Nutzer dann auch sagen, ja, jetzt nutze ich eben auch mal die

00:08:36: Möglichkeit, Bestellungen auszulösen oder Reisezeiten zu recherchieren. Und wenn das gut

00:08:42: funktioniert, dann wird das sehr schnell natürlich auch in der Verbreitung deutlich wachsen. Und wer

00:08:48: weiß, ob wir in fünf Jahren, zehn Jahren wirklich noch aktiv selbst auf der Suche sind, bei Google ein

00:08:53: Suchbegriff eingeben, uns fünf Online-Shops angucken, wo es eben Produkte gibt, die mich erst mal

00:09:00: grundlegend interessieren. Ich dann mir nochmal Bewertungen anschaue, ich mir nochmal Informationen

00:09:05: zum Produkt anschaue und dann das Produkt in den wahren Korb legen, durch die Kasse und Zahlungssystem

00:09:11: durchgehe und am Ende dann bestelle. Das wird man sehen. Ich kann mir gut vorstellen, dass das

00:09:16: eben in ein paar Jahren anders funktioniert und eben sehr viel simpler funktioniert. Wie gesagt,

00:09:21: nicht von heute auf morgen und auch nicht flächendeckend sofort, aber wir bleiben da auf jeden

00:09:28: Fall dran. Und wenn wir sehen, dass dieser Markt wächst und diese Nachfrage wächst, dann sind wir

00:09:32: natürlich auch die ersten, die für unsere Kunden schauen, dass wir diese Schnittstellen umgesetzt

00:09:37: bekommen. Wie gesagt, bei so etwas wie Shopify und Co., was einfach extrem verbreitet ist, auch ein

00:09:42: WooCommerce für WordPress, das wird sehr, sehr schnell diese Schnittstellen haben, damit eben auch

00:09:47: diese Agenten darauf zugreifen können. Und vermutlich ist uns Asien da dann eben auch wieder voraus.

00:09:53: Das heißt, da ist vielleicht schon nächstes Jahr, dass ein relevanter Anteil, ein Umsatz eben auch

00:09:58: darüber bestellt wird. Und wann das dann in Amerika ankommt, wann das in Europa ankommt, das

00:10:03: wird sich zeigen. Aber ich bin mir sicher, in den nächsten Jahren wird das soweit sein. Ja,

00:10:07: wenn du diese Folge hörst, dann hast du vielleicht zum einen gemerkt, dass wir momentan etwas weniger

00:10:13: senden, also außer Jörg macht gerade sehr fleißig Podcast-Folgen. Wenn du diese Folge hörst,

00:10:19: bin ich gerade am Bodensee bei der Oma meiner Frau, die ist 90 Jahre alt und die besuchen wir wieder.

00:10:24: Und danach fahren wir weiter in den Schwarzwald in ein Familienhotel. Die Ferien, die Schulferien

00:10:29: in Berlin, die sind halt eben dieses Mal relativ spät im Vergleich zu den letzten Jahren. Deswegen,

00:10:35: wir sind gerade im Urlaub unterwegs. Bei Jörg ist das ähnlich. Auch er hat gerade so eine Art

00:10:39: Workation. Dementsprechend wundere dich nicht, wenn gerade nicht ganz so viel an neuem Content hier

00:10:44: veröffentlicht wird. Das wird sich aber auch sehr schnell ab September wieder geben. Also nur,

00:10:49: dass du einfach Bescheid weißt, falls du vielleicht eine Montagsfolge mal vermissen

00:10:54: solltest. Ansonsten hören wir uns in der nächsten Folge wieder und bis dahin, ciao!