Was ist eine Conversion? So misst du endlich, was wirklich zählt!

00:00:00: Was ist denn eigentlich eine Conversion? Vielleicht klingt das für dich jetzt relativ banal. Ich merke aber immer wieder, dass vielen der eigentliche Begriff und der Inhalt, was eine Conversion sein sollte, tatsächlich nicht so bewusst ist.

00:00:14: Daher mache ich hier mal eine kompakte Folge zu dem Thema "Was ist eine Conversion?"

00:00:20: Conversion bedeutet wirklich übersetzt Umwandlung. Also ich wandle etwas um. Und was wandle ich denn in diesem Fall um? Ich wandle einen Besucher meiner Webseite, das kann auch was anderes sein, aber in 95 Prozent der Fälle geht es um eine Aktion auf einer Webseite.

00:00:40: Also ich wandle einen Besucher meiner Seite um in eine von dir definierte Aktion. Und das ist eben auch ganz besonders wichtig dabei.

00:00:51: Du solltest dir wirklich Gedanken darüber machen, was ist denn ein Ziel, was Nutzer auf deiner Seite machen können, was für dich dann eben auch wirklich eine wertvolle und messbare Information ist, damit du deine Kampagnen auch bewerten kannst.

00:01:07: Und das geht ja noch viel weiter über das Thema Google Ads hinaus. Im Prinzip überall, wo du Werbeanzeigen schalten kannst, aber auch überall, wo du kostenfreien organischen Traffic bekommst.

00:01:18: Sei es über die Suchmaschineoptimierung von Google und von Bing, sei es über Social Media, wo du auf deine Seite verlinkst, das ist grundlegend erstmal egal.

00:01:28: Eine Conversion bedeutet einfach nur, du wandelst einen Besucher deiner Webseite in ein von dir definiertes Ziel um. In den häufigsten Fällen wird der oder diejenige ein Kunde.

00:01:41: Das wäre natürlich dann eine Conversion vom Typ eines Kaufes. Und da sind wir auch schon drin, was kann es denn für Aktionen geben?

00:01:48: Und da kann ich dir auch gleich so die Informationen mitgeben. In der Theorie ist das komplett unbegrenzt, wie viele Conversions du definierst und welche Art von Conversions du hast.

00:01:59: Das kann ganz, ganz individuell sein. In den häufigsten Fällen haben wir aber natürlich eine Gruppe an Conversion-Typen, die bei ganz vielen Webseiten einfach passen.

00:02:10: Und das kann zum Beispiel sein der Kauf in einem Online-Shop. Also wenn du einen Online-Shop betreibst, jemand geht durch den kompletten Bestellprozess durch und kauft ein oder mehrere Produkte, dann wäre das eine Conversion vom Typ Kauf.

00:02:24: Das kann davor dann schon sein, dass jemand das Produkt zum Warenkorb hinzufügt oder zu einem Wunschzettel oder dieses Produkt geteilt wird per E-Mail, per WhatsApp, was auch immer.

00:02:36: Also was du in deinem System dann als Möglichkeiten hast und wo du sagst, wenn jemand diese Aktion auf deiner Seite durchführt, dann ist das erstmal grundlegend eine wertvolle Information.

00:02:50: Jemand, der auf deiner Seite ist, ein Produkt in den Warenkorb legt, ist natürlich für Google und genauso für Meta und auch für Bing eine wertvolle Information.

00:03:01: Denn dieser Nutzer oder dieser Nutzerin gibt damit ja das Signal, dass ein grundsätzliches Interesse besteht an deinem Produkt.

00:03:10: Weil sonst, warum sollte sonst jemand dein Produkt in den Warenkorb legen? Das Gleiche ist mit Teilen, mit auf dem Wunschzettel legen und dann eben bis hin zum kompletten Bestellprozess und dass das dann eben ausgeführt und durchgeführt wird.

00:03:23: Ja also ein paar Beispiele für eine mögliche Conversion habe ich dir jetzt genannt, zum Warenkorb hinzufügen, in den Bestellprozess einsteigen, komplett durch den Bestellprozess durchgehen, etwas zu kaufen.

00:03:33: Das sind so die ersten drei, die man gerade in einem Online-Shop eben auch messbar machen sollte.

00:03:39: Darüber hinaus gibt es natürlich noch ganz viele andere Möglichkeiten, wenn du zum Beispiel eher im Bereich der Lead-Generierung unterwegs bist.

00:03:46: Also nicht Sale wie ein Online-Shop, sondern Lead-Generierung wie jemand führt ein Kontaktformular auf deiner Seite aus.

00:03:54: Jemand trägt sich für einen Gesprächstermin bei dir ein, jemand bucht aus deinem Online-Kalender heraus einen Termin mit dir.

00:04:01: Jemand macht einen Termin und kommt dann in dein Ladengeschäft oder Büro zu diesem Termin.

00:04:06: Jemand klickt auf eine Telefonnummer und ruft bei dir an oder jemand wählt die Telefonnummer, die auf deiner Webseite erscheint und ruft die an.

00:04:14: Auch das kannst du mit den notwendigen technischen Lösungen dann auch wirklich erfassen und als wertvolle Information, also als Conversion, an Google Meter und Chord zurückmelden.

00:04:26: Auch wenn sich jemand zum Newsletter anbietet, ist genauso eine mögliche Information.

00:04:31: Darüber hinaus gibt es wie eben schon gesagt auch eine Vielzahl an individuell definierbaren Conversion-Zielen.

00:04:39: Du musst also, wenn du jetzt dein Angebot und deine möglichen Ziele hier nicht wiedererkennst, dann musst du jetzt nicht deprimiert sein oder frustriert sein, sondern du kannst technisch gesehen nahezu alles messen.

00:04:53: Du kannst auch runtergehen, das macht selten so richtig Sinn, aber du kannst auch runtergehen und sagen jemand, der länger als 30 Sekunden auf deiner Seite war, auch das soll dann schon eine Conversion, also eine Information an Google geben oder an Meter geben.

00:05:07: Da war jetzt jemand eine gewisse Zeit lang auf meiner Seite, das scheint also grundlegend ein Interesse zu sein, ist nicht die beste.

00:05:15: Variante, aber auch bei weitem nicht die schlechteste Variante. Aber wichtig ist natürlich vor allem das,

00:05:20: was dir dann letztendlich auch eine Information darüber gibt, dass da jemand Kunde wird,

00:05:25: dass da ein Umsatz folgt und so weiter. Ja, warum ist denn dann das Thema Conversion überhaupt so

00:05:31: wichtig? Und gerade im Falle von Google Ads und Meta Ads ist es einfach essentiell, dass nicht nur

00:05:37: du bewerten kannst, wie laufen denn deine Kampagnen, sondern auch diese Plattform eigenen Geburtsstrategien.

00:05:43: Also Meta beispielsweise lernt natürlich an jeder Conversion, wer deine Zielgruppe ist und wer eine

00:05:50: Wahrscheinlichkeit hat, bei dir eine Conversion durchzuführen. Das gleiche macht Google. Da hängt

00:05:55: ein bisschen vom Kampagnentypen ab, wie das dann im Detail funktioniert. Aber auch da hast du Geburtsstrategien.

00:06:01: Und wenn du sagst, du möchtest möglichst viel Umsatz generieren, dann braucht Google natürlich

00:06:08: diese Information über Umsatz oder auch über jemanden, der was in dem Warenkorb legt oder jemand,

00:06:13: der bei dir einen Termin bucht. Bis hin, dass du später die Information zurückvermittelt,

00:06:20: was ist denn jetzt aus diesem Termin geworden? Wurde das ein Kunde? War das überhaupt ein

00:06:24: qualifizierter Kunde? Auch das kannst du und musst du vor allem machen, damit du wirklich

00:06:29: messbare und richtig gute Kampagnen überhaupt fahren kannst. Also dass du selbst das bewerten

00:06:35: kannst. Wie laufen denn diese Kampagnen? Und dass Google, Meta und Co. deinen Werbebudget auch

00:06:42: wirklich optimieren können. Im Hinblick auf die von dir definierten Conversion-Ziele, also die

00:06:48: Umwandlung von einem Besucher in eine bestimmte Aktion. Nur mit Convergence bekommst du also

00:06:54: dieses klare Bild dahinter. Also das klare Bild, was stecke ich rein in die Kampagnen und was

00:07:00: kommt dabei raus? Wie misst man denn Convergence? Ja, da gibt es auch verschiedene Möglichkeiten.

00:07:05: Wenn wir das für unsere Kunden aufsetzen, nutzen wir eigentlich immer den Google Tag Manager. Das

00:07:10: ist ein zentrales Verwaltungstool, was es einfach, wenn es einmal eingerichtet ist, es doch sehr viel

00:07:16: einfacher macht, aus sämtlichen Plattformen die Pixel dort einzubinden. Also wenn du heute nur

00:07:25: Google Ads nutzt, dann richtet man erst mal nur Google Ads ein. Wenn du Analytics nutzt,

00:07:29: dann richtet man dort auch noch Analytics-Zentral ein. Wenn du Meta als nutzen möchtest, dann kannst

00:07:35: du eben auch über den Tag Manager das Tracking für Meta als verwenden. Wenn du Tabula, Outbrain oder

00:07:40: andere Plattformen verwendest, kannst du das alles zentral über den Tag Manager machen und musst

00:07:45: eben nicht auf deine Webseite und in den Quellcode deiner Webseite gehen. Ja, das ist also ein

00:07:51: vereinfachendes Tool, was einfach zentral die Möglichkeit gibt, dass du all deine Conversion

00:07:57: und Plattform, auf denen du Werbung machst, wirklich dort verwaltest. Also in dem Fall wirklich nur

00:08:02: diese Codes, Pixel und andere Aufrufe, die du eben dafür brauchst, dass Convergenz erfasst werden.

00:08:09: Du kannst das auch über Google Ads eigene Conversion Codes machen oder Meta Ads eigene

00:08:15: Conversion Codes und die dann auf deiner Webseite einbinden. Aber das ist oftmals nicht die sauberste

00:08:22: und auch zukunftssicherste Variante, aber wie gesagt, das hängt auch individuell davon ab,

00:08:27: auf was für ein System läuft deine Webseite, ist das ein Shopify, ist das ein WordPress,

00:08:32: ist das ein ganz anderes System, Gymnu, TypO3 und so weiter. Das hängt ja auch davon noch mal ab.

00:08:38: Aber dass du das einfach schon mal gehört hast, was so die gängigste Variante ist,

00:08:42: nämlich der Google Tech Manager und das ist auch der professionellste in der Regel.

00:08:45: Kleiner Einschub dazu, achte beim Thema Tracking natürlich immer auch auf den Consent Mode.

00:08:50: Also das ist die Einwilligung, die quasi jeder Nutzer geben muss, wenn er auf deine Webseite

00:08:55: das erste Mal kommt. Das kennt ihr alle mit diesem Cookie Banner, wo er dann sagt, alle akzeptieren,

00:09:00: gar nichts akzeptieren, nur essentielle Cookies akzeptieren. Das ist quasi die Grundlage und ja,

00:09:06: wenn viele Besucher deiner Webseite sagen, nein, dem stimme ich nicht zu, dann kannst du in der

00:09:12: Regel auch diese Convergence nicht messen. Aber auch da gibt es ganz viele Feinheiten.

00:09:17: Welches Tool wird verwendet, wie wird dieser Cookie Banner ausgeliefert, wie ist der gestaltet,

00:09:22: sowohl textlich als auch grafisch. Ja, auch da kann man wirklich eine Menge an Stellschrauben drehen,

00:09:27: wenn man diesen Consent Mode nicht optimal verwendet, beziehungsweise ihnen in der Form gar nicht richtig nutzt.

00:09:34: Ja, ich hoffe, ich habe dir damit einen Überblick gegeben. Wenn du ganz individuelle Beratungen

00:09:39: und Hilfe brauchst bei dieser Einrichtung, bei dem Prüfen, ob das bei dir alles so funktioniert,

00:09:44: fragt dich einfach mal, kannst du Stand jetzt bewerten? So und so viel Geld steckst du in

00:09:49: deine Kampagnen rein und so und so viel kommt dabei auch raus. Wenn du das glasklar beantworten

00:09:55: kannst, dann sieht das schon ziemlich gut bei dir aus. Wenn du bei dieser Antwort aber ein bisschen

00:09:59: ins Schlingern kommst und nicht genau sagen kannst, wie viele Anfragen, wie viele Bestellungen,

00:10:03: wie viele Terminbuchungen, was wird denn wirklich auch aus diesen Termingesprächen,

00:10:08: dann solltest du auf die Master auf search.de-Seite gehen und dein Erstgespräch vereinbaren.

00:10:14: Da gucken wir einfach mal völlig unverbindlich drauf, was bei dir der Status ist und an welchen

00:10:20: Stellschrauben wir für dich drehen können. Und auf dieses Gespräch freuen wir uns sehr.

00:10:25: Und dann sage ich bis zur nächsten Folge beziehungsweise im Gespräch.