ROAS-Falle? Diese Google Ads Einstellung kann dich teuer zu stehen kommen

00:00:00: Schönst du deine Conversion Wert, also somit auch dein Roas?

00:00:04: Das musst du tatsächlich gar nicht wissentlich machen, aber ich zeig dir mal eine Sache,

00:00:08: die wir jetzt bei mehreren Kunden festgestellt haben und die wirklich fatal sein kann,

00:00:13: wenn du dir nicht bewusst bist, was du dort für eine Einstellung gemacht hast,

00:00:16: oder was bei beiden Kunden der Fall ist, dass das ein Mitarbeiter, eine Mitarbeiterin mal gemacht hat

00:00:22: und niemand das auf dem Schirm hat.

00:00:24: Worum geht es dabei? Google hat seit ja nun mehr als einem Jahr die Möglichkeit,

00:00:39: dass du deine Kampagnen in den Einstellungen mehr auf Neukunden optimieren lassen kannst,

00:00:44: oder eben mehr auf Bestandskunden. Also du kannst sagen, soll Google nur noch Neukunden

00:00:50: ansprechen, du musst natürlich dann eine entsprechende Kundenliste haben, oder soll ja eben ein Fokus

00:00:55: mehr auf Bestandskunden setzen. Natürlich ist der Neukundenfall der Häufigere. Und du kannst

00:01:00: dann in den Kampagnen Einstellungen und auch in den Konto Einstellungen einen zusätzlichen Wert

00:01:07: für einen Neukunden hinterlegen. Das bedeutet, wenn jemand jetzt für 60 Euro bei dir etwas bestellt

00:01:14: oder auch einen Lead generiert und du gibst ihm einen entsprechenden Wert und er ist Bestandskunde,

00:01:20: dann bleibt das bei 60 Euro. Wenn du aber sagst, dieser Neukunde bekommt jetzt einen zusätzlichen

00:01:25: Wert von 60 Euro nochmal on top, dann wäre diese Bestellung nicht 60 Euro wert, sondern 120 Euro

00:01:32: wert. Und das kann natürlich deine Aussage und deine Beauswertung innerhalb des Kontos massiv

00:01:38: verfälschen und sogar manipulieren, wenn du dir darüber nicht bewusst bist. Also ob du jetzt

00:01:43: auf einmal 60 Euro wert oder 120 Euro wert hast, das ist natürlich wirklich ein großer Unterschied.

00:01:50: Und bei einem Kunden haben wir ja sogar gehabt, dass dort ein Neukundenwert von 300 Euro hinterlegt

00:01:56: wurde. Und ich zeige dir jetzt mal die beiden Stellen, die du bitte mal kontrollieren solltest. Und zwar

00:02:01: gehst du einmal in die Kampagnen Einstellungen und hast dort den Bereich Kundenakquisition. Und da

00:02:07: guckst du mal rein, ob diese Funktion aktiviert ist, nämlich Kampagnen für Neukundenakquisition

00:02:12: optimieren und ob du einen zusätzlichen Conversion Wert von Neukunden hier angegeben hast. Denn das

00:02:19: ist genau der Wert der nochmal, wenn du gedacht, das ist ein Neukunde,

00:02:24: diesen Wert oben drauf rechnet. Das ist sozusagen Variante 1. Variante 2, die natürlich direkt

00:02:31: miteinander in Verbindung steht, findest du unter den Zielvorhaben und dann Convergence

00:02:36: Zusammenfassung. Und solltest du dort einen Wert aktiviert haben oder du möchtest das

00:02:42: vielleicht auch bewusst machen, das ist ja auch vollkommen in Ordnung, dann kannst du hier unter

00:02:45: der Kundenakquisition diese entsprechende Einstellung finden. Auch hier siehst du jetzt,

00:02:51: Tracking über Erstkauf des Neukunden, Wert für die Kundenakquise sind 60 Euro und dieser

00:02:57: Kunde hier hat auch Bestandskunden ausgewählt. Also hat entsprechend Bestandskunden Listen

00:03:02: definiert und hat das Ganze ausgewählt. Wenn du dann da nochmal ins Bearbeiten rein klickst,

00:03:06: dann hast du hier die Möglichkeit diesen zusätzlichen Conversion Wert von Neukunden zu

00:03:10: verändern. Und hier erklärt Google das nochmal ganz explizit. Also das, was ich eingangs des Videos

00:03:15: gesagt habe, das wird einfach dem Conversion Wert hinzugerechnet. Also wenn du 113,67 Euro

00:03:23: als Conversion Wert hast, was also reell bestellt wird oder die Conversion für einen Wert hat und

00:03:29: du hinterlegst 60 Euro nochmal als Neukunden Wert, dann ist der Wert dieses Kaufes 173,67 Euro.

00:03:38: Und wie gesagt, was kann das für Auswirkungen haben? Das kann natürlich deinen Conversion Wert

00:03:42: und somit auch deine Auswertung, wie viel Umsatz machst du im Verhältnis zu den Kosten bei Google

00:03:48: Ads und der sogenannte ROAS, der sich daraus ergibt. Also der Return on Ads Band, der Umsatz

00:03:54: zu den Kosten massiv verbessern. Und du wirst dich irgendwann wundern, warum du aus Sicht von Google

00:04:01: Ads sehr profitable Kampagnen hast, aber wenn du auf deinen Bankkonto schaust, sich das in der

00:04:06: Form nicht widerspiegelt. Je höher dieser zusätzliche Conversion Wert von Neukunden gesetzt

00:04:12: ist, desto höher ist einfach auch diese Abweichung dahinter. Ich wollte dir in dieser Folge einfach

00:04:17: mal mitgeben, dass du dir dessen bewusst bist, dass du das einfach auch mal in deinem Google Ads

00:04:22: Konto checkst und das ist eine von vielen kleinen Fallstricken, denen man sich einfach bewusst sein

00:04:31: muss. Und wenn du mehr dieser Fallstrcke und dieser kleinen Optimierungshebel oder auch

00:04:36: der kleinen Fehlerquellen lernen möchtest, dann gehst du einfach mal auf die Master of

00:04:41: Search.de Seite und trägst dich für ein gratis Erstgespräch ein. Wir freuen uns darauf und

00:04:45: wir hören uns in der nächsten Folge wieder. Tschau.