[Exklusiv] 2024: Ein Jahr voller Herausforderungen und Erfolge – Mein persönlicher Rückblick

00:00:00: Was für ein Jahr. Ja, 2024 war turbulent, voller, ja, wie so oft natürlich, unerwarteter Wendungen, neue Herausforderungen, wertvolle Lektionen, sowohl geschäftlich als auch privat.

00:00:13: Und ich habe mir jetzt eine Tasse Kaffee genommen, beziehungsweise eigentlich ist es ein Glas Latte Macchiato.

00:00:19: Und genau, mach's mir mal hier gemütlich und möchte gerne so ein bisschen das Jahr Revue passieren lassen.

00:00:26: Und ja, wenn dir das als exklusive Folge gefällt, dann bleibt gern dran, wenn du sagst, ach ja, das ist eine Glocke, interessiere mich eigentlich gar nicht.

00:00:35: Dann habe ich auch grundsätzlich natürlich kein Problem damit, wenn du einfach weiterspringst und wenn du die Folge auslässt.

00:00:40: Aber freue mich natürlich, wenn du vielleicht auch so ein bisschen den Blick hinter die Kulissen haben möchtest.

00:00:46: Und da gebe ich gerne so ein paar Infos auch dazu.

00:00:49: Ja, ganz allgemein kann man sagen, war dieses Jahr wirklich ziemlich herausfordernd.

00:00:55: Ich hatte ja auch im Sommer eine Podcast Folge gemacht, wo ich darüber gesprochen habe, dass das eben nicht nur bei unseren Kunden,

00:01:02: sondern auch bei uns selbst einer der, also nicht bei allen Kunden, aber bei vielen unserer Kunden, war das ein Sommer, der wirklich extremst herausfordernd war.

00:01:12: Und Jörg und ich sind ja nun in dem Agentur Business seit 20 Jahren unterwegs.

00:01:17: Und tatsächlich haben wir weder als Angestellter früher noch als Selbstständige wirklich so einen ruhigen Sommer erlebt.

00:01:25: Der dann gepaart mit noch einigen Kündigungen, weil wir natürlich auch entsprechend ein monatlich kündbares Modell angeboten hatten.

00:01:32: Und auch ein paar Sachen, die wir halt nicht erwartet hätten von den Kundenprojekten, die wir schon seit ein paar Jahren betreuen, wo es einfach auch wirtschaftlich extrem schwierig war.

00:01:41: Ja, und was dann einfach geendet ist und was uns dazu geführt hat, dass du dieses Jahr wirklich rein auch aus der Umsatzsicht sehr herausfordernd war.

00:01:49: Was ich sagen kann, ist, dass wir tatsächlich geschafft haben, jetzt vor allem in zweit und ein halb Jahr auf mehr Umsatz zu kommen, als wir das im Jahr 2023 hatten.

00:01:58: Das freut uns natürlich massiv und es hat sich auch stimmungsmäßig nochmal deutlich gedreht generell.

00:02:04: Wir geben halt ja nie auf und hatten aber auch wirklich so ein paar Momente, wo wir gesagt haben, dass es aber wirklich dieses Jahr echt herausfordernd war.

00:02:13: Und aber wir haben auch damit uns selbst wieder bewiesen, dass es tatsächlich, wenn man an einem Strang zieht und wenn man auch gewisse Hebelnbewegungen setzt, einfach möglich ist, das auch wieder rumzureißen.

00:02:23: Und das haben wir eben nicht nur bei vielen Kundenprojekten geschafft, dass da die Ergebnisse jetzt besser sind als noch zuvor, sondern eben auch bei uns selbst.

00:02:30: Insofern gucken wir auch sehr, sehr zuversichtlich aufs nächste Jahr.

00:02:34: Aber, genau, gerade wenn ich da nochmal auf den Sommer zurückgreife und dir vielleicht nochmal kurz erkläre, was eigentlich so da das Hauptproblem war.

00:02:42: Wir haben ja letztes Jahr, also schon 2023 begonnen mit Webinaren.

00:02:48: Und das ist inzwischen eine unserer stärksten Vermarktungsquellen.

00:02:52: Das heißt, wir machen Meta-Ads-Kampagnen vor allem.

00:02:55: Wir machen natürlich über unseren Newsletterverteiler, machen wir Werbung.

00:02:58: Und das lief von den Neukunngewinnungen her ziemlich gut.

00:03:04: Das heißt, wir sind mal auf Erstgespräche gegangen, wir sind aber eben auch manchmal direkt auf den Button kauf gegangen.

00:03:11: Und dadurch, dass das so gut funktioniert hat, haben wir uns dann im Frühjahr dazu entschieden, dass wir gesagt haben, wir wollen unseren Kunden tatsächlich ja noch mehr die Entscheidungen abnehmen,

00:03:21: ob sie jetzt bei uns Kunde werden in diesem Coaching-Paket oder nicht.

00:03:25: Und wir wollen die Entscheidungen so leicht wie möglich machen.

00:03:28: Und haben dann gesagt, wir möchten gerne Kunden durch Zufriedenheit binden.

00:03:32: Das ist natürlich immer noch genau das Gleiche.

00:03:34: Und nicht durch lange Vertragslaufzeiten und sind deshalb auch in diesem Coaching-Paket auf eine monatliche Kündigungszeit gegangen.

00:03:42: Das wurde uns insofern zum Verhängnis.

00:03:45: Als das dann viele zum Sommer hin überlegt haben, ja, das Coaching-Paket gefällt mir.

00:03:50: Aber ich habe jetzt eigentlich im Sommer andere Fokusthemen, die ich irgendwie machen möchte und möchte eher so ein bisschen eine kleine Auszeit nehmen.

00:03:57: Als das ich jetzt quasi mich in das Thema Google Ads kümmere.

00:04:01: Und das hat dann eben viele Kunden dazu veranlasst, zu pausieren.

00:04:04: Das heißt, sie haben quasi erst mal gekündigt und sind jetzt wirklich zum Großteil auch im dritten und vierten Quartal auch wieder zurückgekommen.

00:04:11: Aber natürlich hat uns das umsatztechnisch ganz schön in den Loch reingerissen.

00:04:15: Gleichzeitig haben wir bei den Webinarbewerbungen auch mehr und mehr Geld investiert.

00:04:21: Das heißt, wir haben auch gesehen, es funktioniert.

00:04:24: Und wenn wir mehr Teilnehmer haben, haben wir natürlich später auch mehr Kunden.

00:04:28: Das ist dann einfach ein Zahlenspiel, was man hinten draus hat.

00:04:32: Und so sind wir natürlich auch da Marketing-Seitig sehr, sehr in Vorleistung gegangen.

00:04:36: Und das hat sich dann eben mit diesen hohen Marketingkosten und dann mit den eingehenden Kündigungen über den Sommer hat sich das dann wirklich massiv zu einer Seite gedreht, die überhaupt nicht schön war.

00:04:49: Und wo ich aber auch ans Team wirklich einmal auch auf dieser Stelle zurückgeben muss, dass wir da einfach immer besonnen geblieben sind.

00:04:57: Wir haben einfach ruhig analysiert und haben entsprechende Maßnahmen umgesetzt und haben ja wie gesagt auch geschafft, das wirklich nochmal deutlich zu verändern und zu bewegen.

00:05:06: Wir wissen jetzt noch viel mehr, wie wir unsere Kunden und die richtigen Kunden auch finden, wie wir sie genau ansprechen.

00:05:12: Und auch über die Webinare.

00:05:15: In einem Webinar kannst du natürlich auch super Inhalte vermitteln.

00:05:19: Du kannst super auf das Produkt dann quasi übergehen, die ideale Lösung dann für den Kunden darstellen.

00:05:25: Das haben wir natürlich auch immer weiter verfeinert und jetzt Anfang Dezember habe ich nochmal ein Webinar gegeben, wo auch ich nochmal das komplette Webinar inhaltlich überarbeitet habe.

00:05:35: Und dieser erste Lauf, der war wirklich extrem erfolgreich.

00:05:40: Das hat auch jetzt gezeigt, ja, wenn wir da nochmal wirklich ins Detail gehen, wenn wir uns auch externe Hilfe holen.

00:05:46: Alle, die das noch nicht wissen, wir sind bei Duc Reuter auch in dem Vertriebstraining und in den ganzen Business Coachings drin.

00:05:54: Das heißt, wir haben da auch eine sehr, sehr gute Quelle für einfach Tipps und Tricks.

00:05:59: Wie können wir unternehmerisch beruflich weiter machen, Marketing weiter machen.

00:06:03: Und ich durfte jetzt im November auch bei dem Team vor Ort sein, wo Duc dann auch ein Webinar gegeben hat und er hat uns da nochmal sehr, sehr viele Insights gegeben und sehr viele Tipps gegeben,

00:06:14: was eben bei ihnen gut funktioniert.

00:06:16: Und natürlich adaptieren wir das dann auch zum Teil, wenn das bei uns passt.

00:06:20: Und da kann ich auch nur sagen, vielen Dank an das gesamte Team, dass wir auch diese externe Möglichkeit haben, einfach immer weiter uns vorzubilden, weiterzuentwickeln und das Ganze auch dann zu üben und auch zu sehen, dass das eben funktionieren kann.

00:06:35: Ein großen Anteil daran hatte natürlich auch Ute, alle von euch, die ein Erstgespräch gebucht haben, die einen Kunden-Onboarding in dem ersten halb Jahr diesen Jahres hatten, die werden Ute kennen.

00:06:49: Ute hat ja im Sommer 2022 bei uns begonnen, damals als Assistenz und hat wirklich unsere Firma quasi einmal auf links gedreht, was das ganze Thema der Unterstützung und Assistenz angeht.

00:07:04: Wir hatten bis dahin nie eine Assistenzstelle und haben dann gemerkt und Ute war da ja sehr erfahren, wie viel Arbeit uns das abnehmen kann und auch eben abnimmt und hat da wirklich einen sehr, sehr guten Job gemacht.

00:07:17: Und hat dann im Laufe der Zeit, wo wir ja auch zum ersten Mal wirklich einen Vertrieb bei uns aufgebaut haben und wir viele Mitarbeiter hatten, die mal länger und mal kürzer geblieben sind und alle so ihre Herausforderungen hatten, wirklich mit einem auf Bedürfnissen und Wünschen der Kunden und auch wirklich zuhören können und dann wirklich ihnen auch ein passendes Produkt anzubieten, ja, hatten alle so ihre Herausforderungen und Ute hat damals dann mit uns gemeinsam überlegt,

00:07:45: sie würde sich das zutrauen, sie weiß, dass sie dann Risiko eingeht, wenn sie die Assistenzstelle verlässt und wenn sie zum Vertrieb wechselt, deswegen hatten wir das für ein paar Monate so zweigleisig gemacht und dann hat sie gesagt, das sieht ganz gut aus, sieht vielversprechend aus, sie hat auch wirklich gute Ergebnisse eingefahren, dass sie Vollzeit quasi in den Vertrieb wechseln möchte, haben ihr natürlich auch da die Möglichkeit gegeben, nicht nur von uns Feedback zu bekommen, sondern auch eben Schulungen an Anspruch zu nehmen und Seminare.

00:08:13: Und das lief eine Zeit lang auch wirklich gut und dann kam eben mit diesen Probleme und Herausforderungen, die ich jetzt eben schon genannt habe, mit Kündigung von Kunden und auch ein verändertes Marktumfeld, kam doch ein paar Sachen dazu, die wir, vor allem wir drei, also Jörg, Ute und ich, einfach so nicht vorhergesehen haben.

00:08:32: Und damit gepaart haben wir dann einfach gemeinsam festgestellt über mehrere Monate, dass die Ergebnisse und auch die Art und Weise der Umsetzung einfach nicht so sind, wie wir uns das wünschen und wie wir drei uns das auch als Ziele gesetzt haben, also natürlich hat auch Ute sich selbst Ziele gesetzt und war dann zunehmend auch enttäuscht von diesen Ergebnissen, auch wenn sie immer noch gut waren.

00:08:58: Und ich hoffe, ihr merkt auch die wirklich komplette Dankbarkeit, die einfach für diese zweieinhalb Jahre da bei mir auch sind und bei Jörg sind.

00:09:06: Und wir sind jetzt dazu zu dem Entschluss gekommen, dass das einfach nicht mehr das Setup ist, was wir brauchen.

00:09:13: Wir brauchen tatsächlich da eine andere Position und in dieser Position im Vertrieb sieht sich Ute selbst nicht.

00:09:19: Das ist ja auch vollkommen in Ordnung, man kann da ja offen drüber sprechen und das hat jetzt dazu geführt, dass Ute uns tatsächlich zum 31.12. verlässt.

00:09:29: Ist insofern sehr schade.

00:09:31: Auf der anderen Seite können wir noch mal wirklich vielen, vielen Dank sagen und wir glauben tatsächlich, dass sie jetzt an einer anderen Position, in einer anderen Firma sicherlich auch wieder viel mehr die Ziele erreicht und Ergebnisse bekommt, die sie sich selbst auch setzt.

00:09:46: Und insofern, wie gesagt, gehen wir da komplett in beidseitigem Einvernehmen auseinander.

00:09:52: Die Wege trennen sich dann eben auch manchmal.

00:09:54: Ja, das vielleicht für dich so als Update, dass du dich nicht wunderst, wenn du von Ute nichts mehr liest oder hörst.

00:10:01: Die Assistenzaufgaben hat in diesem Jahr ja Justine übernommen.

00:10:05: Justine hat sich da sehr, sehr schnell eingearbeitet und sehr, sehr schnell auch viele Dinge umgesetzt.

00:10:11: Auch jetzt haben wir in diesem Jahr auch dann Paul, auch ein weiterer Neuzugang, in den wir ja witzigerweise schon seit 14 Jahren kennen.

00:10:19: Paul war früher bei mir mit im Team, wo ich Angestellter in der Agentur Eve und Hilman war.

00:10:24: War dann über viele Jahre bei Startups und auch bei MyHammer in der Marketingleitung und hat dann einfach über den Jahreswechsel, also letztes Jahr, einen neuen Job gesucht.

00:10:35: Da habe ich so relativ lapidar eben gesagt, bevor du irgendwo Bewerbungsgespräche führst und dich bewirbst, lass uns doch erst mal sprechen.

00:10:43: Wir suchen immer gute Leute.

00:10:45: Und zum Glück hat das geklappt.

00:10:46: Also auch da Paul ist super durchgestartet und wir haben unter anderem Asana als Projektmanagement eingeführt.

00:10:52: Auch das hatten wir in der Vergangenheit in der Form noch nie.

00:10:55: Wir haben zwar mit Trello gearbeitet, aber nie so richtig mit einem großen Projektmanagementool.

00:11:00: Das hat Paul sehr weit nach vorn gebracht und auch Justine, das schließt sich der Kreis, also meinen Gedankenkreis, den ich gerade hatte.

00:11:06: Denn Justine hat sich jetzt wirklich komplett eingearbeitet, wie man Prozesse, Workflows und so weiter abbildet für dann wirklich jeden Prozess, den wir haben im Marketing, im Vertrieb, im Kundenmanagement, im Onboarding.

00:11:19: Das ist für nächstes Jahr dann auf jeden Fall auf dem Plan, dass wir innerhalb der ersten drei Monate, 20, 25, auch wirklich jeden Prozess entsprechend dokumentiert haben.

00:11:30: Umgesetzt haben und dass auch dann jeder genau weiß, was er oder sie für Aufgaben abarbeiten muss und was dann eben einfach auf die jeweilige Aufgabe dann folgt.

00:11:39: So kann auch nichts mehr vergessen werden.

00:11:41: Man hat weniger Rückfragen intern und kein Kunde wird irgendwo an einer Stelle im Stich gelassen oder bekommt vielleicht nicht die Information, die er hätte bekommen sollen.

00:11:52: Ja, also Paul und Justine kamen dieses Jahr neu dazu.

00:11:55: Ute.

00:11:56: Dann hatten wir diesem Jahr ja auch noch Alex kennen viele von euch gerade die, die in den Coachings waren.

00:12:02: Auch an ihn einen riesengroßen Dank.

00:12:05: Er hat uns wirklich über fünf Jahre begleitet und aus verschiedensten Gründen ist das jetzt eben auch einfach an dieser Stelle geendet, haben aber auch jetzt noch Kontakt.

00:12:14: Also auch da ist alles gut und auch Alex wird eine sehr, sehr, sehr gute Position finden, wo er und ich glaube, dass gerade das Thema KI ihn extrem interessiert.

00:12:25: Vielleicht auch mehr noch in diesen Leidenschaftsbereich dann auch arbeiten kann, als er das vielleicht bei uns konnte.

00:12:31: Genau, nachdem wir jetzt ein paar so schwere Themen angesprochen haben geführt, auch ein paar Sachen, die einfach wieso im Alltag natürlich nicht erwähnen.

00:12:39: Aber wir haben zum Beispiel auch dieses Jahr dank Ute eine komplette, saubere Verkabelung im Büro bekommen.

00:12:46: Das heißt, alle Tische sind höhenverstellbar.

00:12:48: Alle Tische haben kein Kabel, wir waren ja unter den Tischen, was nicht nur nicht schön aussieht, sondern was auch ein Saugroboter immer wieder dazu geführt hat, irgendwo hängen zu bleiben.

00:12:59: Und das ist definitiv auch ein großer Gewinn in diesem Jahr, was wir einfach von der Büroorganisation und von dem Aussehen her deutlich schöner gemacht haben und einfach aktativer gemacht haben.

00:13:11: Was uns dieses Jahr wirklich extrem gefreut hat, ist, dass viele Kunden wirklich zurückgekommen sind.

00:13:18: Ich hatte ja gerade schon gesagt, wir hatten im Sommer dieses Problem, dass viele gekündigt haben aufgrund der monatlichen Laufzeit, dann aber meinten, ja, wir kommen dann aber im Herbst Winter zurück.

00:13:27: Das kann man natürlich im Vorfeld nicht absehen.

00:13:30: Bei vielen habe ich gedacht, na ja, das ist jetzt halt so eine Aussage, so eine platonische Aussage.

00:13:36: Aber ich muss das wirklich revidieren, es ist eine Vielzahl von den Kunden wirklich jetzt wieder zurückgekommen.

00:13:42: Und das freut uns natürlich sehr, das ist ein großes Kompliment an unserer Team, dass wir einfach das, was wir den Kunden bieten, auch wirklich gut machen, dass die zufrieden sind.

00:13:51: Und das ist ja letztendlich auch das Wichtigste.

00:13:54: Dann unsere Werkstudentin, die Josefine genannt, hat viel hier bei uns im Design überhaupt bewegt.

00:14:02: Ich glaube, das habe ich nach anderen Podcastfolge schon mal erwähnt.

00:14:05: Auch das hatten wir früher nie, dass jemand wirklich in unserem Unternehmen für die grafische Gestaltung von Präsentationen, von der Webseite, von auch Werbeanzeigen, also Bilder für die Werbeanzeigen wirklich mal zuständig gewesen ist.

00:14:20: Und sie hat das wirklich super gemacht, Broschüren, Angebote, etc.

00:14:24: Was wo einfach uns anderen so dieses grafische Verständnis dafür fehlt, wie man so eine einheitliche Bildsprache wählen kann.

00:14:31: Und das ist uns wirklich extrem gut gelungen, finde ich auch da.

00:14:35: Vielen, vielen Dank an Josi.

00:14:36: Und gerade jetzt im November, Dezember, gab es auch noch mal ein paar neue Werbemittel, die wir getestet haben für die Webinaranmeldung.

00:14:43: Und da haben wir wirklich eins gefunden, was mit Abstand die Ergebnisse der bisherigen Werbeanzeigen noch mal pulverisiert hat.

00:14:50: Also, wo einfach die Kosten pro Anmeldung noch mal deutlich gesunken sind.

00:14:55: Da haben wir auch jetzt vor, dass wir noch eine Magnet-Kreidetafel in der Küche anbringen.

00:15:01: Das ist ja so Art unser Aufenthaltsraum und Meetingraum.

00:15:04: Und an diese Kreidetafel sollen immer auch Kundenfeedbacks kommen, weil wir sehr häufig wirklich Lobbe bekommen.

00:15:10: Und das kriegen wir manchmal aber auch nur so in den Einzelgesprächen.

00:15:14: Und wir möchten gerne, dass uns das allen wirklich jeden Tag bewusst ist und dann eben auch diese Aussagen an diese Tafel schreiben oder ausdrucken und aufhängen, wenn das per E-Mail kommt.

00:15:24: Und dass uns einfach allen immer wieder bewusst ist, warum wir eigentlich jeden Tag hier ins Büro kommen, warum wir eben das anbieten, was wir anbieten.

00:15:33: Dass unsere Kunden tatsächlich das, was sie mit uns gemeinsam erreichen können, wirklich auch feiern.

00:15:40: Und dass sie auch menschlich einfach extrem zufrieden sind.

00:15:43: Und das freut mich wirklich sehr, sehr, sehr.

00:15:47: Und möchte gerne, dass das im Team einfach auch noch mehr so im Fokus ist.

00:15:51: Und dass man sich auch jeden Tag darüber bewusst wird, dass wir einfach viel Lob bekommen und das einfach wirklich Spaß macht.

00:16:00: Und wenn wir sehen, dass wir Firmen weiterentwickeln können, dann ist das wirklich auch unser Lohn, den wir da haben.

00:16:06: Und wo wir sehen, das macht richtig Spaß, dass wir da jemandem helfen, der selbstständig ist, der ein kleines Unternehmen hat, der ein größeres Unternehmen hat.

00:16:14: Und dass wir wirklich die Werbebudgets effizienter einsetzen können, dass wir die Ergebnisse massiv steigern können.

00:16:19: Dass wir einfach sehr viel profitabler die Kampagnen fahren können, dass kein Geld mehr verbrannt wird.

00:16:24: Das sind einfach Sachen, das ist quasi unser täglich Brot, könnte man sagen, was einfach uns richtig viel Spaß bringt.

00:16:31: Richtig viel Spaß bringen mir auch wirklich die Webinare.

00:16:34: Wir haben in diesem Jahr mehrere Versuche, also das heißt Versuche, mehrere Termine gehabt und haben dabei immer auch mal verschiedene Modelle versucht.

00:16:42: Sehr viel Spaß hat mir zum Beispiel ein Webinar gemacht, was ich mit Jörg gemeinsam gegeben habe.

00:16:46: Das ist auch generell für nächstes Jahr auf dem Zettel, dass wir auch Podcast folgen oder auch YouTube folgen, mehr so in einem Dialog machen.

00:16:55: Also nicht unbedingt nur Interview, sondern einfach, dass wir das zu zweit wirklich auch so als Dialog machen, dass du jetzt nicht immer nur meiner Stimme oder nur Jörgs Stimme zuhören musst,

00:17:04: sondern dass wir das auch so ein bisschen dynamischer machen und einfach so im Wechsel mit verschiedenen Ansichten, verschiedenen Informationen.

00:17:12: Da können wir uns einfach sehr, sehr bereichern.

00:17:14: Und das fand ich auch im Webinar sehr gut.

00:17:16: Auch nächstes Jahr, wenn wir sicherlich wieder neue Inhalte in den Webinaren testen, was uns da auch wirklich extrem gut gefällt, ist, dass die Teilnehmer, die live dabei sind, auch viele Fragen stellen, auch viel positives Feedback geben.

00:17:30: Ja, und natürlich dann für uns auch einige davon Kunden werden.

00:17:33: Das ist natürlich dann auch für uns einfach großartig, wenn wir sehen, das funktioniert.

00:17:37: Wir können überzeugen und wir können dann auch, wenn Kunden uns das Vertrauen geben,

00:17:43: später auch wirklich die Kunden zufrieden machen und die Kampagnen einfach massiv nach vorne bringen.

00:17:48: Ja, also wir hatten tatsächlich dieses Jahr einige schwierige Entscheidungen zu treffen.

00:17:52: Wie gesagt, auch das mit Alex und Ute, dass die beiden uns verlassen haben.

00:17:55: Auch das ist natürlich immer etwas, was erst mal vor allem menschlich doch eine große Überwindung ist und auch zu gucken, dass das für beide Seiten irgendwie gut verläuft.

00:18:06: Aber das haben wir aus meiner Sicht bisher auch nahezu immer geschafft.

00:18:10: Und wir sind auch immer diejenigen, die hat versuchen auch wirklich den bestmöglichen Übergang zu ermöglichen, eine neue Position, neue Aufgaben vielleicht zu finden.

00:18:18: Oder dann eben auch, wenn diese neuen Aufgaben und Position nicht bei uns liegen, auch woanders liegen, keinerlei Steine in dem Weg legen,

00:18:25: sondern im Gegenteil natürlich auch da gerne unterstützen.

00:18:28: Was dieses Jahr eine Sache war und das hat sich dieses Jahr wirklich eingebrannt, war ein Kunde, den wir ja so

00:18:33: seit der Corona-Zeit, also kurz vor Corona, übernommen haben in der Gastronomie.

00:18:39: Und der Kunde war uns über viele Jahre wirklich extrem dankbar.

00:18:43: Ja, hatte dann anscheinend einige gesundheitliche Herausforderungen bei sich selbst und natürlich auch mit

00:18:49: Inflationen, mit Teuerungen, auch natürlich in Spritpreisen, Teuerung bei den ganzen Lebensmitteln

00:18:56: und gleichzeitig noch der Zurückhaltung am Markt, was halt irgendwie größere gastronomische

00:19:03: Events angeht oder auch, dass die Menschen einfach essen gehen.

00:19:06: Damit hatte der Kunde sehr stark zu kämpfen.

00:19:08: Da haben wir halt über Monate versucht, immer wieder auch Ideen mitzugeben.

00:19:12: Wie können wir die Kampagnen eben erfolgreicher machen?

00:19:14: Wie kann auch vielleicht so ein bisschen Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle angepasst werden,

00:19:20: damit das Ganze vielleicht auch wieder besser läuft?

00:19:23: Ja, da wurde leider nicht so viel von umgesetzt und das führte dazu, dass es dann doch einen sehr unschönen

00:19:30: Moment gab, wo das Ganze eskalierte von Seiten des Kunden, wo uns dann einfach ohne Ankündigung

00:19:36: der Zugang entzogen wurde zum Konto, wo wir einen Coil hatten mit dem neuen Dienstleister,

00:19:43: ohne dass uns das vorhergesagt wurde.

00:19:46: Im Endeffekt sind wir jetzt auch über Anwälte, was leider dann der Weg sein musste.

00:19:50: Natürlich noch zu unserem Recht gekommen, weil jeder hat auch eine entsprechende Laufzeit des Vertrages.

00:19:55: Und wir wollen natürlich auch unsere Leistung komplett erbringen.

00:19:59: Das heißt, letztendlich hat sich das für den Kunden außer, dass wir alle vier Stress hatten

00:20:03: und auch unnötige Diskussionen und Vorwürfe, die wir uns anhören mussten,

00:20:07: hat das eigentlich nichts gebracht.

00:20:09: Im Gegenteil vermutlich hat der Kunde, also unser früherer Kunde, dann sogar noch draufgezahlt,

00:20:14: weil er dann eine Zeit lang eben zwei Dienstleister hatte.

00:20:17: Ich hoffe, dass das auch aus menschlicher Sicht jetzt einfach abgehakt ist,

00:20:22: dass das bei ihm hoffentlich auch bald wieder besser läuft.

00:20:25: Also auch da, wir sind nicht diejenigen, die jetzt irgendwie bösen Gröll hegen,

00:20:29: sondern wir fanden die Art und Weise einfach sehr, sehr schade.

00:20:32: Mit uns kann man immer reden, egal in welcher Richtung das ist.

00:20:35: Und natürlich trennen sich mal Wege.

00:20:38: Das betrifft Mitarbeiter genauso wie eben auch Kunden.

00:20:43: Und das gibt dafür auch meist gute Gründe, egal von welcher Seite.

00:20:46: Und das Wichtigste ist letztendlich immer Kommunikation.

00:20:50: Darüber reden.

00:20:52: Darüber einfach den anderen dann auch versuchen zu verstehen und dann eben

00:20:57: gemeinsam überlegen, was es für eine Lösung geben kann.

00:21:00: Und natürlich kann man ein Kundenverhältnis auch jederzeit dann auflösen mit

00:21:04: entsprechenden Fristen.

00:21:05: Und wir haben bisher immer ein Agreement, also immer eine Vereinbarung gefunden,

00:21:10: zu der das dann auch einfach sauber über die Bühne ging.

00:21:13: Und das klappt auch in 98 Prozent aller Fälle.

00:21:16: Dieses Jahr war tatsächlich dann eben zu den anderen Herausforderungen, die wir hatten,

00:21:21: dann auch tatsächlich im Sommer noch dieser eine Kunde, wo das einfach so

00:21:25: ein bisschen eskaliert ist und im Nachgang dann erst sich wieder etwas beruhigt hat.

00:21:29: Genau, dann hatte ich vorhin schon erwähnt, dass wir ja auch bei Dirk Kräuter

00:21:33: so Vertriebstraining sind und Unternehmens Coaching sind.

00:21:36: Und da hat mich extrem gefreut, dass ich im Januar auf die Bühne durfte.

00:21:40: Im Januar hatten wir einfach sehr, sehr, sehr gute Zahlen, auch die Monate davor.

00:21:45: Und das hatte ihn dazu veranlasst, einfach mal zu fragen, ob ich Lust habe,

00:21:49: auf die Bühne zu kommen, eben drüber zu erzählen, was wir umgesetzt haben,

00:21:52: was wir erreicht haben.

00:21:54: Das war ein sehr aufregender Moment, also auch für mich, der

00:21:58: regelmäßig auch Schulungen bei Google gibt.

00:22:00: Ist das schon nochmal ein anderes Gefühl, wenn man vor mehreren Hundert

00:22:04: Menschen dann eben auf eine sehr hell erleuchtete Bühne mit Mikrofonen und Co.

00:22:08: geht, und dann in dem Fall sogar eben auch über sein eigenes Geschäft redet.

00:22:12: Aber das hat super funktioniert, war echt toll.

00:22:17: Neben den vielen Coaching Terminen, die wir dieses Jahr natürlich wahrgenommen haben,

00:22:20: wo wir auch viele Ideen, viele Tipps, viele Anregungen bekommen haben,

00:22:23: um einfach Prozesse, Inhalte, Angebote und so weiter zu überarbeiten und zu verbessern,

00:22:30: war dann eben im November die Möglichkeit, dass ich dann im Bochummer Büro

00:22:34: bei dem Webinar dabei sein konnte und auch wirklich mich neben die dortigen

00:22:39: Vertriebsmitarbeiter setzen durfte, mit denen einfach auch sprechen konnte,

00:22:43: Fragen stellen konnte, auf dem Monitor gucken konnte, bei den Gesprächen,

00:22:47: die sie hatten, zuhören konnte.

00:22:48: Und das sind halt Einblicke, die einen wirklich beruflich auch massiv nach vorne

00:22:54: bringen und was einfach dieses Jahr auch herausragend war und wo wir wirklich

00:23:00: viele Dinge auch dann für uns anwenden konnten und übernehmen konnten.

00:23:04: Ja, persönlicher Rückblick, wenn ich jetzt so ans private denke, zum Glück

00:23:08: sind wir weitgehend auch gesund gewesen dieses Jahr.

00:23:11: Natürlich gibt es immer mal so die ein oder andere Momente, wo das eben dann

00:23:15: mal nicht so läuft, wie man sich das gerne wünscht, aber nichts Dramatisches.

00:23:19: Leider ist bei meiner Mutter im Herbst wieder einmal eine Gürtelrose zum

00:23:23: Vorschenk gekommen, das beschäftigt sie noch bis heute leider sehr.

00:23:27: Also sie ist da sehr körperlich mitgenommen, kann man sagen, also einfach

00:23:31: extreme Müdigkeit, leider häufig auch Schmerzen und so richtig machen.

00:23:35: Dagegen kann man nichts.

00:23:36: Blutwerte sind alle top und das würde uns wahrscheinlich jetzt über den Winter

00:23:41: noch ein bisschen weiter begleiten.

00:23:43: Ist schade, aber tatsächlich gibt es leider solche Phasen dann immer mal

00:23:47: im Leben und hoffe, dass es ihr da auch eben schnell wieder besser geht.

00:23:50: Auch bei meinem Bruder war letztes Jahr wie auch dieses Jahr sehr, sehr viel los,

00:23:55: sowohl privat als auch beruflich.

00:23:56: Da erzähle ich jetzt auch gar keine Details dazu, das wäre auch nicht fair.

00:24:00: Aber auch, dass du einfach mitnimmst, dass natürlich auch bei uns,

00:24:04: auch in den privaten Familienbereichen es immer Herausforderungen gibt,

00:24:08: der einfacheren Art und auch der sehr viel größeren Art.

00:24:11: Ja, wenn man letztendlich zusammenhält, dann kann man natürlich da auch über

00:24:15: fast jede Herausforderung natürlich auch weiterkommen und dann auch

00:24:20: das entsprechende Meistern.

00:24:21: Was meine Frau Melanie und unseren Sohn Lennart, also Lenny, betrifft, auch da war

00:24:26: dieses Jahr auch sehr ereignisreich.

00:24:28: Wir haben den Start oder den Wechsel von der vierten, die fünfte Klasse hat

00:24:33: er super gemeistert.

00:24:34: Aber man merkt schon in der Schule, wird jetzt doch deutlich angezogen.

00:24:38: Das geht jetzt halt in Berlin in Richtung Schulwechsel.

00:24:41: Wir haben in Berlin ja tatsächlich als eines der wenigen Bundesländer sechs

00:24:44: Jahre Grundschule und dann den Wechsel zu der Oberschule.

00:24:47: Und da merkt man schon, dass die Lehrer da als sehr viel mehr fordern.

00:24:51: Und da ist Lenny nicht immer derjenige, der extremst motiviert ist, was das

00:24:56: Lernen von Sachen angeht, die ihn nicht so interessieren.

00:24:59: Ja, wo er manchmal eine Einstellung hat, das hat nicht nur mit der Schule zu tun,

00:25:04: auch so mit auch mal handwerklichen Projekten, dass er das immer schnell

00:25:08: erledigt haben möchte.

00:25:10: Und das sind noch so ein paar Herausforderungen, wo wir gemeinsam dran

00:25:13: arbeiten müssen, dass man eben auch das, was man gerade macht, bestmöglich macht,

00:25:18: so gut wie man es eben in dem Moment kann und sich dafür auch die Zeit nimmt.

00:25:22: Das ist so ein ein grundlegendes Thema, was wir beim Lenny gemerkt haben, was wir

00:25:28: auch mit den Lehrern oder von den Lehrern wiedergespiegelt bekommen haben.

00:25:31: Ganz unabhängig jetzt von solchen Themen, wie der Diabetes Typ eins, was natürlich

00:25:37: auch ein ständiger Begleiter ist mit den Höhen und Tiefen.

00:25:40: Erst diese Woche musste Melanie dann einmal wieder in die Schule, weil beim

00:25:44: Sportunterricht der Katheter abgerissen ist.

00:25:47: Und da ist Lenny aber auch tatsächlich immer tapferer und immer

00:25:51: selbstverständlicher, dass das einfach zu seinem Leben dazugehört und dass eben

00:25:56: auch solche Dinge immer mal passieren können.

00:25:59: Und wenn man weiß, wie man das dann regelt, dann ist das auch halb so wild.

00:26:02: Was wir in diesem Jahr auch begonnen haben, weil tatsächlich wie bei Lenny,

00:26:06: bei manchen Themen auch da uns externe Unterstützung suchen war und das war

00:26:13: tatsächlich auch schon mal vor ein paar Jahren so, gibt es bei uns in der Siedlung

00:26:18: eine Frau, die ist Lerncoach und gibt eben entsprechend so für Schüler und

00:26:23: Studierende Tipps und Tricks und versucht, die immer herauszufinden, an welchen

00:26:27: Stellen ist noch Harbert.

00:26:28: Und Lenny findet die Frau einfach sehr sympathisch, die hat auch noch einen großen

00:26:33: Hund und das hat natürlich das Ganze sehr erleichtert.

00:26:36: So viele Stunden hat er gar nicht mit ihr verbracht, aber diese Stunden führten

00:26:41: schon bei allen von uns zu gewissen Erkenntnissen, also auch bei Lenny selbst,

00:26:45: der auch selbst sagt, er möchte gerne gewisse Dinge noch verstehen, warum er

00:26:49: manche Sachen eben anders macht als andere oder anders sieht als andere.

00:26:53: Und da konnten wir eine Menge bewegen und genau die Lerncoachin, die hat

00:27:00: tatsächlich uns auf ein Thema gebracht, was für uns bis dahin noch gänzlich neu war.

00:27:04: Und wir haben Anfang erst mal so ein bisschen Vorbehalter hatten, und zwar

00:27:08: nennt sich das Reflex Integration.

00:27:10: Sie sagte nämlich, dass sie eigentlich als Lerncoach gar nicht weiter kommt,

00:27:15: weil die grundlegende Motivation von Lenny total in Ordnung ist.

00:27:19: Also das ist ganz normal wie bei allen anderen Kindern und auch dann Jugendlichen

00:27:23: auch, dass man natürlich nicht immer Lust auf Schule hat, aber grundsätzlich ist

00:27:28: diese Wissensbegierde da und man möchte gerne lernen, man möchte gerne umsetzen.

00:27:33: Und das auch Lenny an manchen Dingen einfach nicht weiß, warum er sich

00:27:37: selbst blockiert, warum er selbst manche Dinge nicht so gut kann.

00:27:40: Und sie hat uns tatsächlich dann den Tipp gegeben, dass wir uns mal mit

00:27:45: den Themen Reflexen auseinandersetzen.

00:27:47: Und das haben wir dann gemacht über so ein paar Wochen, haben uns da

00:27:50: angelesen, haben uns Interviews auch auf YouTube dazu angehört.

00:27:53: Da gibt es inzwischen wirklich viele, die sich dieses Thema angenommen haben.

00:27:57: Es gibt komplette Ausbildungswege für Therapeuten.

00:28:00: Letztendlich bedeutet das, dass wir Menschen alle, wenn wir geboren werden,

00:28:05: ich glaube über 30 oder über 40 Reflexe haben.

00:28:09: Und diese Reflexe sind einfach dafür da, dass wir gewisse Dinge

00:28:15: einfach für unser Überleben sichern.

00:28:18: Und das beginnt schon bei einem Reflex, den wir als Baby haben, wenn wir auf die

00:28:22: Welt kommen und da sind wir relativ viele, dass wir das Atmen anhalten können.

00:28:27: Wenn wir dann eben auf dem klassischen Weg geboren werden, dann müssen wir

00:28:31: einfach in Notfällen für ein paar Minuten unsere Luft anhalten können und

00:28:35: trotzdem ohne Schäden das Ganze überstehen in Anführungszeichen.

00:28:39: Und so gibt es bei uns Menschen sehr, sehr fiedere Reflexe.

00:28:42: Ich denke, die Reflexe, die wir alle kennen, ist, wenn man auf eine bestimmte

00:28:45: Stelle am Knie schlägt, dass dann eben sich ein Muskel bewegt und man das

00:28:49: Bein entsprechend bewegt.

00:28:51: Und so gibt es eben auch gerade in der Baby und frühkindlichen Zeit.

00:28:57: Also in den ersten Jahren sehr viele Reflexe, die, wenn sie dann einmal

00:29:01: benutzt wurden, integriert werden.

00:29:04: Also so nennt sich das.

00:29:05: Die werden dann quasi angewandt und dann werden sie auch vergessen und dann

00:29:10: kommen die nächsten Reflexe.

00:29:11: Das Problem ist, dass gewisse Reflexe dann eben nicht integriert werden, weil

00:29:17: beispielsweise es keine normale Geburt ist.

00:29:19: Lenny wurde per Kaiserschnitt geboren, weil er einfach auch in der Steißlage lag

00:29:24: bzw. genau es gibt ja die Beckenentlage mit dem Kopf nach unten und dann gibt es

00:29:29: einmal genau umgedreht die Steißlage.

00:29:30: Deswegen hatten wir uns damals dazu entschieden.

00:29:32: Kaiserschnitt.

00:29:33: Bis ja zum Glück auch alles gut gegangen.

00:29:35: Aber da ist relativ naheliegend, dass natürlich die ersten Reflexe einfach

00:29:41: nicht benutzt wurden, weil es eben keine ganz natürliche Geburt gewesen ist.

00:29:45: Natürlich, als junge Eltern macht man sich über sowas auch keine Gedanken.

00:29:49: Das kommt erst Stück für Stück später.

00:29:51: Und dann geht das weiter.

00:29:53: Dann kommt eben sobald man anfängt vom Krabbeln zum Laufen.

00:29:57: Das sind alles Reflexe, die man einfach durchläuft und die man dann

00:30:00: Stück für Stück abbauen muss.

00:30:02: Und auch da Lenny hatte mit elf Monaten diese sogenannte Manifestation des Diabetes.

00:30:08: Bis dahin hat er nur im Krabbeln verbracht.

00:30:11: Und sobald dieser Diabetes dann eingestellt war, dabei hat er sehr

00:30:16: Entwicklungsverzögert, hat er sehr, sehr schnell einfach Dinge nachgeholt.

00:30:21: Also das Laufen lernen, das Essen lernen und so weiter und so weiter.

00:30:26: Und als wir das alles gehört haben, was sozusagen diese Reflexe sind,

00:30:31: dass das für uns alle ganz normale Themen sind und dass wir dann in den

00:30:34: verschiedenen Entwicklungsstufen einfach diese Reflexe für uns

00:30:38: beiseite legen, sogenanntes integrieren, haben wir gemerkt, OK,

00:30:43: bei Lenny waren aber wirklich einige Besonderheiten dabei, die dazu geführt haben

00:30:47: können, dass diese Reflexe eben nicht benutzt wurden.

00:30:50: Und das war für uns so schlüssig, dass wir uns tatsächlich mit dieser Reflex

00:30:54: Integration näher beschäftigt haben und dann auch jemanden gesucht haben.

00:30:57: Und man glaubt es kaum, dann haben wir wirklich jemanden, wir wohnen in

00:31:00: Spandau, das ist am westlichen Stadtrand.

00:31:04: Dann haben wir jemanden gefunden, die wirklich auch nur einen Termin frei

00:31:07: hatte, also einen fortlaufenden Termin in der Woche, in Kleinmachno.

00:31:11: Kleinmachno ist auf der geführt anderen Seite der Stadt, ist schon quasi

00:31:16: Brandenburg, aber auf der anderen Seite gelegen.

00:31:19: Wir wohnen auf der quasi westlichen Stadtrandseite an Brandenburg dran.

00:31:24: Und Kleinmachno ist eben dann noch woanders.

00:31:26: Das sind dann mal eben 45 Minuten Fahrzeit.

00:31:28: Aber das ist jetzt einfach so, dass wir seit, glaube ich, schon acht Monaten

00:31:32: jeden Dienstag fahren vor allem Melanie und Lenny halt nach Kleinmachno.

00:31:36: Und Lenny hat dann dort eben seine Übungen, die macht er auch zu Hause mit

00:31:39: und hat auch noch sogenanntes Neuro Feedback.

00:31:42: Und da haben wir wirklich jetzt Schritt für Schritt gemerkt, dass es einfach

00:31:46: wirklich Veränderungen gibt, sowohl in der Verhaltensweise als auch in vielen

00:31:51: Gewohnheiten bzw. auch Angewohnheiten, die eben oftmals auch für Lenny

00:31:56: einfach sehr, sehr unangenehm sind.

00:31:57: Und ich kann dir nur einmal mitgeben, das ist jetzt ja relativ viel, was ich

00:32:02: darüber erzählt habe.

00:32:03: Aber wenn du bei deinem Kind zum Beispiel bemerkst, dass sie einfach

00:32:06: sehr, sehr nervös ist, dass es irgendwie schlecht durchsitzen kann,

00:32:10: dass es Aufmerksamkeitsprobleme hat, dass es Herausforderungen hat, den

00:32:14: Stift richtig zu halten, richtig zu schreiben, richtig zu lesen.

00:32:18: Auch das war bei Lenny etwas, wo wir im Laufe der Zeit gemerkt haben.

00:32:22: Also das ist nicht, weil er nicht will, sondern das ist, weil er einfach

00:32:25: überfordert ist mit diesem Buchstaben, dass auch mal eine 3 genau

00:32:30: anders rumgedreht wird oder das E wurde auf einmal zur 3 und solche Dinge,

00:32:34: dass du da nicht über sowas wie ADHS und andere Sachen nach denkst, sondern

00:32:40: vielleicht auch einfach mal über die Reflex Integration, die ein Buch besorgst.

00:32:44: Bei YouTube mal Interviews mit Leuten, die sich damit einfach auch

00:32:48: wissenschaftlich beschäftigen, anschaust.

00:32:49: Das hätten wir wie gesagt vorher auch nicht gedacht und wir sind da auch noch

00:32:54: lange nicht am Ende.

00:32:54: Aber wir sehen einfach wirklich so viele kleine Schritte.

00:32:57: Und das geht alleine schon los beim Thema der Angst vor Spinnen.

00:33:03: Und das ist so eine kleine Sache.

00:33:05: Immer wenn Lenny eine Spinne bei uns im Haus gesehen hat, hat er halt

00:33:08: ja quasi schon geschrien, ne?

00:33:10: Hey, da ist eine Spinne, mach die weg, mach die weg, mach die weg.

00:33:13: Und das war auch ein Thema, was wir in diesem Reflex Integrations Coaching

00:33:17: dann auch mal mit aufgebracht haben, wo dann eben auch das besprochen

00:33:22: und dann Anführungszeichen behandelt wurde.

00:33:24: Und dann gab es so ein Schlüsselmoment, wo tatsächlich eine Spinne auf der

00:33:28: Treppe saß und Lenny meinte, hey, da ist eine Spinne, ich setze die mal raus.

00:33:32: Und dann hat er sich ein Becher geholt, ein Zettel geholt, hat die

00:33:35: eingefangen und hat die rausgesetzt.

00:33:36: Und da meinten wir, also Melanie und ich, wow.

00:33:39: Also wie kommt denn das jetzt, ne?

00:33:41: Wie kommt das jetzt, dass du von irgendwie der totalen Phobie vor Spinnen

00:33:45: auf einmal jetzt die Spinne rettest und sie raus setzt und dich auch

00:33:49: traust quasi, sie mehr oder weniger anzufassen?

00:33:51: Und das ist nur ein Beispiel von ganz, ganz vielen.

00:33:55: Also da kann ich dir nur mitgeben, wenn das irgendwie auch Erwachsene

00:33:59: kann das betreffen.

00:33:59: Ja, auch viele von unseren Erwachsenen haben in der Kindheit

00:34:02: irgendwelche besonderen Momente gehabt.

00:34:04: Und das kann auch ein Tod eines Familienangehörigen sein, warum sich

00:34:09: Reflexe nicht integriert haben.

00:34:11: Und wenn du bei dir oder bei dem Kind irgendwie sowas feststellst,

00:34:14: dann beschäftige dich gerne auch mal damit.

00:34:17: Das ist eben ein wirklich großes Learning, was wir dieses Jahr im

00:34:21: privaten Bereich gemacht haben.

00:34:23: Ja, dann überlege ich nochmal kurz und bei einem Schluck Kaffee

00:34:28: überlege ich nochmal, ob ich irgendwas vergessen habe.

00:34:30: Sicherlich habe ich viele kleine, tolle Momente oder auch

00:34:34: herausfordernde Momente jetzt nicht einzeln erwähnt, aber das soll

00:34:37: jetzt ja auch nicht langweilig sein.

00:34:39: Ich kann nur nochmal betonen, ohne euch im Team oder auch ohne euch

00:34:43: als Kunden würden wir natürlich nicht dastehen, wo wir heute stehen.

00:34:46: Wir hätten es nicht geschafft, tatsächlich dieses Jahr erfolgreicher

00:34:50: abzuschließen als letztes Jahr, auch wenn es wirklich deutlich

00:34:52: herausfordernder war, haben extrem viel gelernt und haben eben auch

00:34:57: ganz klare Ziele fürs neue Jahr im Blick und wollen eben sowas wie

00:35:01: Prozesse und auch OKRs.

00:35:03: Ich habe übrigens jetzt ein Interview mit Paul aufgenommen, der bei

00:35:08: uns ja auch das Einführen von Asana begleitet hat und auch früher

00:35:11: viel mit Zielen innerhalb des Unternehmens gearbeitet hat.

00:35:14: Auch das ist etwas, was wir für nächstes Jahr auf dem Plan haben.

00:35:17: Also unser Ziel ist, dass wir viel mehr mit Zielen für unser Team

00:35:21: arbeiten, dass jeder seinen Beitrag weiß und kennt und auch wir

00:35:26: Sachen identifizieren, die letztendlich gemacht werden, um zum

00:35:31: Erfolg beizutragen oder auch nicht mehr gemacht werden, weil sie

00:35:34: einfach nicht zum Erfolg beitragen.

00:35:36: Ja, und ich glaube, da können wir auch dann in Details wirklich bei

00:35:39: uns nochmal eine Menge effizienter machen und einfach nicht unbedingt

00:35:43: besser, aber einfach anders machen.

00:35:45: Ja. Das zu den Learnings aus diesem Jahr und aus dem, was wir so

00:35:52: erlebt haben.

00:35:52: Sehr gerne kannst du mir auch deine Learnings teilen.

00:35:56: Sehr gerne als E-Mail unter christoph@masteroffsearch.de oder bei

00:36:01: LinkedIn oder da kann ich euch nur einladen.

00:36:03: Das ist jetzt eine Sache, die ich nicht erwähnt habe.

00:36:05: Wir haben ja die Schoolgruppe jetzt seit, ich glaube, September

00:36:09: bzw. besser gesagt, haben wir zwei.

00:36:10: Wir haben eine geschlossene für unsere Kunden, die gibt es schon seit

00:36:13: März und dann haben wir eine Gratis, die ist für alle geöffnet.

00:36:17: Also natürlich muss man sich einmal kurz bewerben, aber grundsätzlich

00:36:21: ist die Gratis und für alle.

00:36:22: Und da kannst du natürlich auch sehr, sehr gerne nochmal in den

00:36:26: Austausch mit uns gehen.

00:36:27: Und da würde ich mich riesig freuen, weil da ist natürlich auch die

00:36:30: Möglichkeit, dass wir direkt miteinander interagieren, sehr viel

00:36:33: größer, als das jetzt über ein Kommentar beispielsweise wäre.

00:36:36: Gib mir gerne mit, was für dich dieses Jahr besonders bewegend war

00:36:40: und wo du große Learnings rausgezogen hast, was besonders

00:36:44: erfolgreich war.

00:36:45: Das würde mich sehr, sehr freuen.

00:36:46: Ja, und dann blicke ich auf ein tolles Jahr zurück und freue mich

00:36:52: auf ein weiteres sehr, sehr tolles und hoffentlich erfolgreiches und

00:36:55: gesundes Jahr hinaus.

00:36:57: Also ist da ein wünsche ich alles, alles Gute.

00:36:59: Habt tolle Feiertage und wir sehen und hören uns hoffentlich dann

00:37:05: wieder. Bis dann.