Wachstum durch zielgerichtetes Google-Marketing: Volkers Erfolgsgeschichte

00:00:00: Volker ist im B2B e-Commerce unterwegs und verkauft Anforschutz, Rammschutzfosten und entsprechende Schutzbügel.

00:00:07: Also wirklich für die Logistik, für vor allem B2B, also Geschäftskunden.

00:00:12: Volker ist 2021 jetzt einer unserer ersten Coaching und Mentoring Kunden eingestiegen und ich habe mit ihm ein kurzes Interview geführt,

00:00:19: was genau er anbietet, welche Herausforderungen er hatte und Erfahrungen auch rund um das Thema Google

00:00:25: und berichtet dann natürlich auch davon, wie er die Zusammenarbeit mit uns empfunden hat.

00:00:29: Höre gern rein, lass sich inspirieren, lass uns direkt durchstarten.

00:00:33: Ja dann herzlich willkommen Volker im Interview. Bevor ich zu viel spreche, genau würde ich einfach an dich übergeben.

00:00:50: Kannst dich gerne einmal vorstellen, was kann man bei dir an Produkten oder an Dienstleistungen kaufen?

00:00:55: Ja mein Name ist Volker Junike, ich bin der Chef vom Rammschutzjob.eu.

00:01:00: Wir konstruieren und vertreiben Anforschutzelemente, so was wie die schwarz-gelben oder rot-weißen Stahlbügel, Polar, Geländer etc.

00:01:09: Unsere Stärken sind zum einen preisgünstige Standardprodukte, egal unseren Online-Shop.

00:01:18: Und zweite Standbein bzw. zweite Linie sind die individuellen Rammschutzelemente nach Kundenwunsch.

00:01:26: Das ist nicht die Führungswahl, in dem Bereich können wir uns mehr vom Wettbewerb abgrenzen,

00:01:31: weil das ist schon ein bisschen grüner Faden, und das was für uns der größere Anteil am gesamten Umplatz ausmacht,

00:01:40: eigentlich, die individuellen Sachen, weil man die auch preislicht an den Halt.

00:01:45: Ja, zum einen Schlag waren Preisen anbieten, wenn man die Produktion, also Konstruktion und Produktion selber hat.

00:01:51: Der Online-Shop, der existiert seit 2014, wurde parallel erst unserem Ingenieurbüro aufgebaut.

00:01:58: Und seit 2022 gibt es nur noch den Rammschutz-Shop, das Ingenieurbüro ist dann mehr oder weniger in den Hintergrund getreten.

00:02:06: Also das heißt, die Firma insgesamt gibt es seit 2014 oder war vorher schon was aktiv?

00:02:12: Ja, das Ingenieurbüro gab es, da gibt es das 2011 und seit 2014 in den Rammschutz-Shop.

00:02:18: Als ihr damals gestartet seid, wie war da so euer Marketingkonzept oder die Strategie,

00:02:25: also worüber habt ihr da dann eben schon Werbung geschaltet, worüber habt ihr die ersten Kunden bekommen?

00:02:30: Und was mich auch interessieren würde, das ist ja doch ein recht spezielles Thema,

00:02:34: da wird ja wahrscheinlich nicht jeder einfach in dem Online-Shop was bestellen oder finden.

00:02:38: Und das ist ja auch ein bisschen zu stark, wenn du sagst, individuelle Anfertigungen sind eben auch ein großer Part, quasi zwei Fragen in einem.

00:02:44: Ja, klar, angefangen, langsam aufgebaut, erst mit Google, aber mit Seeho halt.

00:02:51: Und irgendwann, da kam dann auch die Forderung nach Google AdWords damals noch.

00:02:57: Und da wurde dann auch von der Mitarbeiterin, die es damals gemacht hat, wurde dann auch schon die erste Kontakte so unterstützungsmäßig.

00:03:05: Und wir hatten bei der Agentur, wo wir den Shop haben machen lassen,

00:03:10: die Leute haben uns auch so ein bisschen Google Werbungstechnisch angeleitet,

00:03:15: um da so ein bisschen die ersten Fußstopfen im Internet dann hinterlassen.

00:03:19: Und da kamen dann auch irgendwo nach und nach Stellung über schaubere Maße.

00:03:26: Aber es kam halt was Wichtiges für uns immer wieder Käufer.

00:03:30: Also wenn dann halt Leute was bestellt haben, dann hoffen wir, dass sie da zufrieden waren mit dem, mit der Durchführung des Auftrags

00:03:37: und dann halt wieder kaufen.

00:03:39: So kann man natürlich die Pyramäe nach unten vergrößern.

00:03:43: Aber wie gesagt, es war in dem Moment kein Umsatzdruck da, wo wir das Ingenieurbüro noch in Merder-Wiener Schaubanteilung erlaufen hatten.

00:03:51: Und deshalb konnte man das so langsam für auf.

00:03:55: Irgendwann war dann auch die Forderung nach der bezahlten Google Werbung da und dann wurden da auch schon die ersten.

00:04:02: Ja, es waren die so, dass die Mitarbeiterinnen auch dann im Internet nach AdWords Unterstützung sucht.

00:04:08: Und ist dann auf dich Christoph Stoßender 2020, ich habe da ein Video-Kurs gebucht.

00:04:13: Und auf dem Video-Kurs hat sie dann die AdWords Werbung halt auch entslaufen gebracht.

00:04:19: Ich habe 2022 habe ich dann voll den Bereich Webshop und Marketing übernommen.

00:04:25: Und er hat natürlich dann auch wieder nach professioneller Hilfe gesucht.

00:04:29: Und die Mitarbeiterin hat dann sofort gesagt, der Christoph hat eine besondere Art.

00:04:33: Das Thema in allen Einzelheiten verständlich zu erklären, halt total aus dem Video-Kursen da.

00:04:38: Und den Tipp habe ich natürlich gerne angenommen und bin dann natürlich so zu euch gestoßen, aber ich habe dann so angesprochen.

00:04:46: Das war eigentlich so der Werbung dann.

00:04:48: Spannend. Also finde ich immer wieder spannend, wie das dann so über teilweise auch viele Jahre, diese Kontakt quasi indirekt schon gab.

00:04:55: Das war damals über meine eigene Seite, über diechristophmoor.com.

00:04:59: Da hatte ich ein Video-Kurs, glaube 2017, ins Leben gerufen.

00:05:02: Und dann hatte sich dafür entschieden und dann quasi später, als wir dieses Mentoring-Programmen und Coaching-Programmen aufgebaut haben,

00:05:09: in die Phase bist du quasi dann genau bei uns reingekommen.

00:05:13: Und war es dann einer der Ersten, der in diesem neuen Master-of-Search-Programmen bis dahin aber eigentlich ja nur klassische Agenturaufträge gemacht.

00:05:21: Ja, die andere Frage, die ich jetzt gerade noch hatte, genau, dadurch, dass ich zwei in einem gestellt hatte, ist sie jetzt untergegangen.

00:05:27: Deswegen da nochmal die Frage, die Aufträge waren über eure Webseite generell, kannst du sagen, wie viel Prozent kommt direkt über den Onlineshop

00:05:34: und wie viel kommt über Telefon oder E-Mail?

00:05:37: Telefon ist, denke ich mal, vernachlässigbar. Das Wichtigste sind schon die E-Mail-Anfragen bzw. Stellung von wiederkehrenden Kunden, sage ich mal so.

00:05:47: Im Prinzip war die Ausgangssituation so 20, 21 haben wir ungefähr 11 Shop und Hälfte, Direktbestellungen oder Bestellungen gehabt.

00:05:57: Ja, zahlmäßig ist es schwer zu, ich kann das umsatzmäßig, ich werde mal sagen, Shop-Umsatz hatten wir 2021, 1986, 1000,

00:06:05: dann habe ich mal zusammengestellt, das war 2021, bevor ich dann halt mit der Google oder mit euch da angefangen bin, diese Sache zu managen.

00:06:14: Wie gesagt, 11 Shop-Google-Werbung und Hälfte, normales Geschäft mit Artbestellungen und Kunden oder halt auch Leute, die uns durchhören, sagen oder so was, kennengelernt haben.

00:06:25: Als du damals den Kontakt zu mir oder die Empfehlung zu mir bekommen hast und zu uns, da bist du ja wie gesagt relativ neu und frisch in dieses Mentoring-Programm eingestiegen, war das so dein Ziel, dass du dir das Wissen selbst aufbaust mit unserer Hilfe und selbst die Sachen umsetzt oder war das am Anfang erst mal ein anderes Ziel in deinem Kopf?

00:06:47: Was waren überhaupt so deine Ziele, sich für jemanden extern zu entscheiden?

00:06:51: Ja, es war mal so, das Ziel war schon, dass ich mir das Wissen so weit anhalten, dass ich wenigstens durchblicke, das mit dem selber steuern und so, das kam erst während der Zeit, weil ich musste erst mal überhaupt begreifen, was passiert da oder wie kann man das Ganze auch steuern und da fehlte mir natürlich die ganze Hintergrundwissen und deswegen, aber eigentlich wollte ich das schon selber steuern.

00:07:18: Ja, und dann bist du ja auch ziemlich schnell eingestiegen, also hast dich schnell entschieden und tatsächlich über die gesamte Zeit, die du da bei uns im Mentoring warst, warst du eigentlich auch nahezu jede Woche, selbst wenn du unterwegs warst, erinnere ich mich, warst du in den Terminen dabei.

00:07:33: Ja, und dann haben wir auf die Kampagne geschaut, Tracking eingerichtet, immer wieder versucht den Google Geburtseigerythmus zu verstehen und auch entsprechend anzuwenden.

00:07:42: Wenn du jetzt so zurückblickst, also du bist jetzt ja momentan nicht mehr in diesem Mentoring-Programm, aber dennoch haben wir Kontakt und gucken uns ab und an auch deine Kampagne an.

00:07:51: Würdest du sagen, deine Ziele wurden erreicht und kannst gerne auch etwas genauer werden, wenn du magst?

00:07:56: Ich habe eigentlich zwei Ziele damals so vor Augen gehabt. Es musste eigentlich so sein, dass der Shop-Umsatz auf jeden Fall verdoppelt werden musste.

00:08:05: Das war halt der Resultat daraus, dass das Ingenieurbüro halt weggefallen ist, mehr oder weniger der Bereich und musste aufgefangen werden durch den Randschutz-Shop.

00:08:13: Deswegen war das erste Ziel, Verdoppelung des Shop-Umsatzes. Wie gesagt, 21, 20 hatten wir 86.000 Shop-Reinen-Shop-Umsatz und in den zwei Jahren, wo ich mehr oder weniger, 22, 20 auf 23, 20 ist der ungefähr dann von drei Fakten, also von 80.000 circa.

00:08:34: Also das Ziel mehr als erfüllt. Die Musiker-Paste, alles in der Phase A, euer Coaching natürlich sowieso, aber auch die Situation am Markt war auch sehr günstig zu dem Zeitpunkt deswegen.

00:08:49: Da war so Zahnräder, die einander passen und dann kam also das richtige Ergebnis raus. Die zweite wichtige Sache sind natürlich die Anfragen, die kommen auch über den Shop, also über die Google-Werbung und den Shop-Contact-Formulare, Anfrageformulare, bezogen auf bestimmte Produkte in anderen Abmessungen oder Farben oder sonst was.

00:09:10: Und da habe ich zwar keine Zahlen, aber ich denke mal so gefühlsmäßig hat sich das auch in der ganzen Zeit um das Fünffache erhöht und daraus resultieren eigentlich die wirklich wichtigen Aufträge für uns in die Beelabber.

00:09:26: Das Kontakt, der kommt über Google und über den Stopp.

00:09:29: Ja, okay. Das klingt doch super.

00:09:31: Auf jeden Fall. Man will ja nie sagen, dass es so gut ist, aber mehr als erfüllt, aber es geht immer mehr.

00:09:36: Zwischenzeitlich hast du recht viel investiert bei Google Ads. Da erinnere ich mich noch dran.

00:09:40: Das war dann auch zwischendurch so, dass wir dann uns beide gefragt haben,

00:09:44: ist das wirklich sinnvoll, da jetzt Google so viel Raum zu geben.

00:09:47: Aber es war trotzdem überschaubar über diese gesamte Zeit.

00:09:50: Das ist jetzt nicht so, dass du deine Ausgaben 20-facht hast und deinen Umsatz hast du dann für 3-facht.

00:09:56: Ich habe das also eigentlich immer so gehalten, beziehungsweise auch überwacht.

00:10:02: Ich habe nicht blind das Geld rausgehauen, sondern ich habe einfach gesagt,

00:10:06: dass ich zwischen 5 und 7, 8 Prozent vom letzten Monatsumsatz als Werbekosten für Google Ads nehme.

00:10:14: In dem Bereich habe ich das gerade.

00:10:16: Die sogenannte Kosten-Umsatzrelation, die Kur.

00:10:19: Wenn wir auf die Zusammenarbeit gucken oder du auf die Zusammenarbeit mit uns schaust, wie empfindest du die?

00:10:26: Die Zusammenarbeit mit Marcel Soch-Surch, also mit dir und Jörg und hinterher auch Algymantas und Alexander.

00:10:33: Die war von den Beginn eigentlich sehr produktiv, sowieso aber auch sehr angenehm.

00:10:39: Ich hatte auch zu jeder Zeit das Gefühl, ein vollwertiges Mitglied in einem Team zu sein

00:10:45: und nicht nur eine Kunde, der ab und zu mal seine Fragen stellen darf.

00:10:50: Das war irgendwie so ein bisschen das Zusammengericht, das Gefühl war immer stark dabei,

00:10:57: auch dieses persönliche Freundschaftlich.

00:10:59: Das hilft, das ist nicht nur ein paar Menschen, die sich da austauschen, sondern das hilft einem auch an Denken oder man weiß auch,

00:11:08: wenn ich Probleme oder Fragen habe, dann brauche ich nicht zu genieren, sondern einfach aushauen.

00:11:16: Man fühlt sich sehr stark in der Phase.

00:11:21: Weil man durch diese Coachings, durch diese regelmäßigen Meetings, wo auch andere oder eure anderen Kunden mit dabei sind,

00:11:30: dann reflektiert man sich selber auch ganz anders, wenn man weiß, wie andere Fragen stellen

00:11:36: oder was sie für Probleme haben.

00:11:39: Man wird immer merken, es geht jedem eigentlich gleich und jeder verfügt das Gefühl,

00:11:44: beziehe irgendwas so viel wie möglich zu verstehen und dann von euch auch die Hilfe zu bekommen.

00:11:49: Es war auf jeden Fall so, dass nach jedem Ende eines Coachings immer ein gutes Gefühl da war

00:11:56: und ich habe es verstanden.

00:11:58: Jetzt weiß ich, was ich unter mich reagieren muss oder was ich machen muss.

00:12:01: Deswegen war das zusammenbaut immer ein Top.

00:12:05: Super, das freut uns sehr zu hören, auch wenn ich das im Team dann weitergebe.

00:12:11: Hattest du vorher bestimmte Zweifel, bevor du dich dann für uns entschieden hattest,

00:12:16: als du noch in der Angebotsphase warst oder warst du dann auch relativ schnell?

00:12:19: Keine Zweifel, ich habe sie auch relativ spontan.

00:12:23: Ich habe einfach angerufen bei euch und da war Jörg an, das war gefragt, was macht ihr und wie macht ihr das?

00:12:30: Es war schon überzeugend und da habe ich auch nicht mehr lange geblieben.

00:12:33: Ich habe keine Lust, aber ich habe sofort gemerkt, dass ich da rausbringe,

00:12:40: dann weiß ich, dass das Richtige ist.

00:12:42: Man hat jetzt nicht versucht, irgendwelche Gegenangebote,

00:12:46: weil die Leistungen kann man auch bei euch nicht so vergleichen mit anderen.

00:12:52: Deswegen war für mich das, spring da jetzt mit rein und dann gucken wir mal.

00:12:57: Das war genau die richtige Entscheidung.

00:13:01: Super, das geht runter wie Öl, wie man so sagen kann.

00:13:05: Ja, ich wüsste aber nicht sagen, wenn es nicht so wäre, weil man auch eine Investition gewesen

00:13:11: und es ist schon wichtig für mich zu wissen, das hat sich gelohnt,

00:13:15: weil wenn es nicht wäre, dann wüsste ich, dass ich nicht so entspannend und positiv darüber sprechen würde.

00:13:24: Ja, das stimmt.

00:13:26: Das heißt, auch wenn jetzt jemand das Video sieht und überlegt,

00:13:30: also es gibt viele von denen ich weiß, die uns immer wieder kontaktieren oder mal im Webinar sind,

00:13:35: aber eben noch nicht sich entscheiden können, dann wirklich zu starten,

00:13:40: da würdest du ihnen empfehlen, wenn es ums Thema Google Ads Analytics geht,

00:13:43: einfach mit uns mal zu sprechen und zu starten?

00:13:47: Wahrscheinlich.

00:13:48: Es ist ja nichts einfacher.

00:13:50: Selbst ihr macht ja auch da mal Luppeangebote und solche Sachen.

00:13:55: Und das finde ich auch ganz wichtig, was ich nicht gemacht habe,

00:13:58: aber ich würde trotzdem jemandem sagen, jetzt guckt sie doch an und du wirst schon merken,

00:14:04: dass das wirklich ansprechend ist, das ist das Angebot.

00:14:08: Na klar, würde ich auf jeden Fall immer erzählen.

00:14:10: Das freut mich.

00:14:11: Dann sind wir eigentlich tatsächlich auch schon fast durch.

00:14:14: Also gibt es noch was, was du gerne sagen oder erzählen möchtest?

00:14:19: Ja, nochmal, wie ihr euch unterscheidet von anderen,

00:14:23: vielleicht die ähnliche Sachen machen oder überhaupt auch dieser Online-Service anbieten

00:14:29: oder was ich noch anderen Leuten sagen würde, die da vielleicht so der Entscheidung stehen.

00:14:34: Also, dass das Fachwissen gut und sauber vermittelt wird,

00:14:39: das habe ich schon gesagt.

00:14:40: Das ist so, was gut ist, dass ja wissen nicht so, sagen wir mal, oberlehrerhaft rüberkommt.

00:14:46: Also, dass man immer nicht so, ja, ja, klar, eigentlich musste man das wissen.

00:14:51: Ja, das ist nicht so.

00:14:53: Man nimmt jede Frage, wie man hat, die da jetzt welche Qualität die in euren Augen hat,

00:14:58: aber man nimmt ihr wahr und fallen du und deiner Art.

00:15:03: Das ist wirklich super.

00:15:04: Das merken auch jeder, der natürlich jetzt auch dann diese Interviews oder so wie.

00:15:09: Deine Fragen, die sind immer superpräzise, deine Antworten immer wirklich fundiert und hopp.

00:15:18: Ja, ich glaube, das ist ein großer Vorteil für euch, dass ihr einfach wirklich so lange schon

00:15:24: wahrscheinlich euch mit dem Thema beschäftigt, dass ihr in und auswendig kennt.

00:15:28: Aber natürlich auch was wichtig ist, aktuelle Neuerungen oder sonstige Sachen

00:15:34: sind auch sofort natürlich umsetzt, weil es gibt halt ab und zu bei Google Sachen,

00:15:40: die unverständlich sind, aber die sind da und wer soll es dann besser, besser erklären als ihr?

00:15:48: Das ist euer Job und euer Thema.

00:15:51: Ja, ich würde nur sagen zu den Fragen, wir haben immer die Einstellung,

00:15:57: dass jeder ist halt so Experte in seinem Gebiet und natürlich jemand, der einfach einen Business zu führen hat.

00:16:04: Der kann ja nicht Experte dann auch in allen Themen drum herum sein, wie zum Beispiel Google.

00:16:08: Und das ist etwas, was wir immer wieder auch bei den Google-Schulungen usw. merken,

00:16:13: dass halt viele Firmen und Werbetreibende einfach wirklich dieses Wissen noch gar nicht haben,

00:16:18: auch nicht haben können oftmals.

00:16:20: Und insofern ist das für uns selbstverständlich, dass man dann eben von dem Wissensstand,

00:16:24: wo der oder diejenige ist, dann gemeinsam das aufbaut.

00:16:27: Ja, das ist auch wirklich das Problem.

00:16:31: Zuschauer können dich, also wenn sie interessiert sind, an den Generell dem Thema Ramschutz,

00:16:34: hat es du anfangs gesagt, unter Ramschutz -shop.eu finden.

00:16:39: Das ist sehr wichtig, das ist Minuszeichen und Konfiguration.

00:16:42: Ja, das ist sehr wichtig.

00:16:44: Und natürlich Kontaktaufnahmen über den shopgeschichten,

00:16:51: da findet man alles, was man braucht.

00:16:54: Und natürlich freue ich mich, wenn irgendeiner durch das Interview zu uns findet

00:16:59: und auch mal Ramschutz bei uns kauft.

00:17:03: Ja, das würde mich auch freuen.

00:17:05: Bist du bei LinkedIn aktiv oder so, dass man auch darüber dich kontaktieren könnte?

00:17:10: Ja, wenn dann Facebook, da kann man ein bisschen wohnen.

00:17:15: Aber so was tief wie ihr, das habe ich noch nicht eingekriegt.

00:17:18: Es steht vielleicht irgendwo noch auf der To-do-Liste.

00:17:21: Ja, ne, das ist schon klar.

00:17:23: Aber vom Zeitpunkt 8.

00:17:26: Also dann in dem Fall einfach über die Webseite und dann die E-Mail.

00:17:30: Das ist das beste Ja.

00:17:31: Okay, dann danke ich der Viermals Volker und sage an dieser Stelle

00:17:35: für die nächsten Monate und Jahre viel, viel Erfolg

00:17:38: und hoffe, dass wir dir immer wieder noch mit so ein paar Ideen und Tipps

00:17:42: für die Kampagnen weiterhelfen dürfen.

00:17:43: Und ja, ich sage auch, danke an euch alle als Team.

00:17:48: Und jetzt klar, macht weiter so, das ist der Wunsch für euch.

00:17:52: Aber es ist gut zu wissen, dass ich euch auch nach meiner aktiven Zeit jederzeit ansprechen kann.

00:17:58: Das ist auch ganz wichtig, weil klar, ich beschäftige mich jeden Tag mit Google Ads.

00:18:04: Ja, morgens das erste, was ich mache.

00:18:06: Reinschauen und wie gesagt manchmal kommen Probleme, wo ich einfach nicht mehr weiter weiß,

00:18:13: auch mit Google nicht mehr und da ist es dann einfach dann doch nochmal kurze Frage zu stellen.

00:18:20: Und das ist der Wert für mich.

00:18:23: Ja, vielen Dank.

00:18:24: Gerne.

00:18:25: Ja, ich hoffe, das Interview konnte dir ein bisschen mehr Einblick geben,

00:18:29: wie unsere Kunden auch so ticken wie wir ticken.

00:18:33: Und wenn du sagst, du hast jetzt tatsächlich Lust mit uns auch einfach mal zu sprechen,

00:18:38: wie wir dich bei Google Ads, Google Analytics und Co unterstützen können,

00:18:42: dann gehst du bitte auf die master of search.de Seite und kommst einfach mal auf uns zu.

00:18:47: Wir wurden uns riesig freuen und wir hören und sehen uns in der nächsten Folge wieder.