Schutz vor Spam-Traffic in Performance-Max-Kampagnen

00:00:00: Bekommst du in letzter Zeit Anfragen, also Leads, die sehr merkwürdig aussehen, die beispielsweise aus Indien, Saudi Arabien etc. kommen oder wo du das auch gar nicht genau weißt, aber dich über das Schriftzeichen wundernst, über die Sprache und über die Art und Weise, was dort gefragt wird?

00:00:17: Und hast du eine maximale Performance-Kampagne aktiv?

00:00:21: [Musik]

00:00:32: Denn genau darauf möchte ich mal in dieser Folge etwas eingehen. Wir sehen das in den letzten Wochen relativ stark, dass gerade bei Kunden, die in der Lead-Generierung unterwegs sind, also wo es erstmal nicht darum geht, dass ein Produkt bestellt wird, sondern dass man sich über einen Online-Kalender zu einem Termin einträgt oder ein Formular absendet

00:00:50: oder durch so einen Pfanne durchgeleitet wird, wo man also Daten anwählt und am Ende dann eben auch beispielsweise eine Terminanfrage senden kann.

00:00:58: Vor allem dort sehen wir in letzter Zeit relativ häufig Anfragen von anscheinend ausländischen Nutzern. Die Kampagne ist nur auf Deutschland tagitiert und sie ist nur auf Nutzern in deutscher Spracheinstellung tagitiert und trotzdem kommt das teilweise massenhaft an.

00:01:14: Wir haben Kampagnen, da haben wir in der maximalen Performance-Kampagne Tausende von Conversions bekommen, die auf eine Telefonnummer angeblich geklickt haben.

00:01:23: Oder Kampagnen, wo wir von 100 Leads, die reingekommen sind, 70 quasi eindeutige Spam-Leads gewesen sind.

00:01:32: Und wir haben dazu eine Theorie entwickelt. Wir können natürlich nicht genau wissen, ob das, was wir als Theorie entwickelt haben, stimmt.

00:01:39: Aber mit dem Wissen aus den letzten 20 Jahren können wir tatsächlich zumindest davon ausgehen, dass das so funktionieren kann und dass das die Ursache dafür ist, warum dieser Spam anscheinend gerade in diesen maximalen Performance-Kampagnen zugenommen hat.

00:01:54: Inwiefern du dich davor ein bisschen schützen kannst bzw. was du eben unternehmen kannst, das möchte ich dir gerne in dieser Folge etwas näher erklären.

00:02:01: Ich gehe mit dir gleich ans Whiteboard und zeichne dir dort auch mal ein paar Sachen auf, weil das erklärt dann viel besser das entsprechende System.

00:02:08: Für den Podcast versuche ich das natürlich auf der Tonspur, so gut wie möglich zu erklären.

00:02:13: Aber wenn du möchtest, kannst du natürlich auch zu YouTube rüber springen und dir dort das Video dann auch dazu ansehen.

00:02:18: Als allererstes ein paar Tipps, was du in den Kampagneneinstellungen der maximalen Performance-Kampagne auf jeden Fall machen solltest.

00:02:25: Und zwar springen wir da mal gemeinsam rein. Wir gehen bei der Performance-Max-Kampagne auf dieses Zahnrad-Symbol.

00:02:31: Dann kommen wir in die Einstellungen der Kampagne.

00:02:33: Und dort solltest du dann erstmal bei den Standorten natürlich wirklich die Standorte auswählen, wo die Nutzer sein sollen, damit sie deiner Anzeige sehen.

00:02:41: Und du solltest auf diesen kleinen Unterbereich Standortoptionen klicken und unbedingt den zweiten Punkt auswählen.

00:02:48: Standardmäßig ist eingestellt, Nutzer, die sich für diese Region interessieren, können auch deine Anzeige sehen.

00:02:56: Bei der zweiten Option sind es wirklich nur Nutzer, die sich in der Region befinden.

00:03:00: Das ist schon mal ganz wichtig, mit auf die Einstellungen zu achten.

00:03:04: Das zweite, achte bitte auf die Spracheinstellung.

00:03:08: Im Idealfall erstmal nur Deutsch auswählen.

00:03:10: Du kannst ja vielleicht auch noch Englisch dabei haben, das musst du besser wissen.

00:03:14: Ich habe in den meisten Fällen, wenn es nur eine deutsche Webseite gibt, dann eben auch nur die deutsche Spracheinstellung in der Kampagne aktiv.

00:03:22: Ja, das sind zwei Sachen, die du auf jeden Fall in den Kampagnen-Einstellungen einfach bitte mal checkst und einfach auch sicherstellt, dass das auch bei dir so eingestellt ist.

00:03:31: Die nächste wichtige Grundlage ist einfach generell ein zuverlässiges Conversion-Tracking.

00:03:37: Das bedeutet, bekommt denn Google von dir zurückgemeldet, was es für Convergenz gibt.

00:03:43: Also was für Aktionen auf deiner Webseite durchgeführt werden, die für dich einen gewissen Wert haben.

00:03:50: Das können ganz unterschiedliche Conversion-Typen sein.

00:03:53: In unserem Demokonto hier sind das wirklich die diversesten.

00:03:56: Eine abgesendete Formular, ein paar Google Maps, Aktionen, ein Kauf, ein Scrollen deiner Webseite, YouTube-Abonnenten,

00:04:06: das herunterladen einer Datei, dann Anmeldung zu einem Webinar, Anmeldung zum Newsletter, Klick auf ein Podcast-Link auf unserer Webseite oder ein Anruf.

00:04:16: Und für all diese Aktionen, die sollten eben nicht nur messbar gemacht werden, so dass Google sie auch wirklich zurückgemeldet bekommt,

00:04:23: weil nur dann weiß er, was führt dann bei dir letztendlich auch zu Convergenz, sondern sie sollten auch einen Wert haben.

00:04:29: Das heißt, stell dir eine Art Treppe vor, jede dieser Conversion-Arten steht auf verschiedenen Stufen.

00:04:35: Ganz oben ist natürlich die höchste Stufe, also der höchste Wert, das ist zum Beispiel die Bestellung bei dir.

00:04:41: Wenn du Aufträge hast, die abgeschlossen werden, nachdem die Nutzer auf deiner Webseite waren und zum Beispiel dann ein Formular ausgefüllt haben,

00:04:48: ein Termin vereinbart haben, dann geht das ja an Google Ads vorbei.

00:04:52: Google erfährt davon eigentlich nichts mehr danach.

00:04:55: Google weiß nur, da hat jemand einen Termin vereinbart, da hat jemand einen Formular ausgefüllt und danach weiß er nichts mehr.

00:05:02: Da bekommt er von dir keine Daten.

00:05:04: Auch das ist ganz wichtig, das sogenannte Offline Conversion Tracking, damit du auch einfach die Qualität dieser Anrufe und dieser Anfragen zurückbemitteln kannst.

00:05:12: Dazu habe ich in einem anderen Video deutlich mehr Informationen.

00:05:15: Suche einfach bei Master of Search Kanal bitte einmal nach Offline Conversion.

00:05:20: Aber diese Grundlage muss geschaffen sein.

00:05:23: Und jetzt kommen wir ein bisschen mehr in Richtung dieser Spam Thematik.

00:05:27: Es gibt natürlich auch in diesem Conversion Tracking Möglichkeiten, dass du das einschränkst,

00:05:32: dass du also gewisse Bots zum Beispiel, wenn du sie definiert bekommst und die gibt es einfach nur mal im Internet.

00:05:38: Es gibt Automatismen, es gibt Hacker, die durch das Internet quasi laufen und versuchen auf die unterschiedlichste Art und Weise.

00:05:46: Man kann auch manchmal bei einem Formular einen Zugriff zu einer Datenbank bekommen.

00:05:50: Also auch das automatisierte Ausführen eines Formulas kann der Versuch eines Hacks sein.

00:05:57: Und du musst sicherstellen, dass das A nicht zu einem Hack kommen kann.

00:06:01: Dafür bin ich persönlich jetzt nicht der Experte, um zum Beispiel dir jetzt zu sagen, wie man es bei WordPress unterbinden kann.

00:06:07: Aber gibt definitiv die Möglichkeiten, zum Beispiel mit solchen Capture Modellen und anderen Abfragen.

00:06:13: Auf der anderen Seite kannst du auch einfach zum Beispiel Google Analytics sagen, wenn dieser Zugriff von einem Bot kommt,

00:06:21: dann filte er den bitte heraus und misst gar nicht erst die Convergen oder wenn die Zugriffe aus einem bestimmten Land kommen, filte er sie bitte heraus.

00:06:30: Und wenn die dann auch entsprechend nicht als Conversion in Google Ads ankommen, optimiert Google darauf auch nicht.

00:06:37: Und warum ist das so wichtig? Und das springen wir jetzt einmal zum WideBoat.

00:06:41: Die PMAX-Kampagne ist ja im Prinzip ein Sammelbecken von den verschiedensten Kampagnenarten.

00:06:50: Zum Beispiel Suchkampagnen, Displaykampagnen, Shopping, Videokampagnen.

00:06:56: Und wenn du hast eventuell auch noch eine App Kampagne, also App aus Steuerung und Bewerbung.

00:07:01: Und aus unserer Sicht kommt das Hauptproblem, wenn du SpamTraffic bekommst aus dem Display-Netzwerk.

00:07:08: Warum könnte das so sein oder was ist unsere These dahinter?

00:07:11: Die These ist, dass in diesem Display-Netzwerk ja zum Beispiel das sogenannte Google AdSense-Netzwerk dabei ist.

00:07:20: Über dieses Google AdSense-Netzwerk, das ist eine Art Partner-Programm, wo du sagen kannst, ich habe eine Webseite und ich möchte bitte Google Werbeplätze bereitstellen.

00:07:28: Wenn jemand auf meine Webseite kommt und klickt auf diese Google Werbung, dann bekomme ich eine entsprechende Provision dafür.

00:07:36: Das ist also einfach der Klick auf die Werbung, führt letztendlich zu einer Verprovisionierung von mir als Google AdSense-Partner.

00:07:43: Und jetzt stell dir vor, es gibt Menschen auf dieser Welt, die bauen verschiedenste Webseiten.

00:07:49: Wir haben jetzt mal nur eine in diesem Beispiel, aber da gibt es auch sicherlich Firmen, die es darauf anlegen, die haben Hunderte oder Tausende.

00:07:56: Das ist natürlich im Zeitalter von KI auch überhaupt kein Thema mehr.

00:08:00: Du kannst komplette Webseiten mit KI-Tools innerhalb von fünf bis zehn Minuten erstellen lassen.

00:08:04: Und jetzt könnte sich jeder dieser Webseiten als sogenannte Google AdSense-Partner anmelden.

00:08:10: Und könnte deine Werbung, schreib hier einfach mal rein, du mehr, das soll jetzt quasi der Werbeplatz sein von dir.

00:08:18: auf dieser Seite eingebunden sein.

00:08:20: Wie kann man das technisch machen, dass du sozusagen, ja vielleicht auch im Ausland

00:08:25: diese Anzeigen von dir gescheitet werden, obwohl du nur Deutschland hage tiersst?

00:08:29: Auch da bin ich nicht so tief drin, ich habe nicht diese kriminelle Energie,

00:08:33: aber über so etwas wie VPNs oder ähnliches kannst du natürlich Standorte auch vorgaukeln.

00:08:40: Und natürlich wissen diese Leute auch, wie das System von Google funktioniert

00:08:45: und wie das System von Google Adsense funktioniert.

00:08:47: Für jeden von uns ist klar, wenn wir eine Pmax-Kampagne haben und wir sagen,

00:08:52: Google soll hier bitte als Ziel Convergence oder Conversion Wert haben,

00:08:58: was einfach immer weiter steigen soll, also Convergence maximieren, Conversion Wert maximieren,

00:09:02: das sind ja die beiden Strategien, die du bei der Pmax-Kampagne auswählen kannst.

00:09:06: Dann ist es doch relativ logisch und ich hoffe, du kannst mir bisher noch folgen,

00:09:10: dass ein Klick bei dem Adsense-Partner auf dein Werbemittel

00:09:14: und das Durchführen einer Conversion, und das ist ja bei vielen Webseiten und sicherlich auch bei deiner,

00:09:20: relativ simpel zu erkennen, wenn du dort Formulare hast, wenn du dort eine Bestellmöglichkeit hast.

00:09:25: Wie gesagt, bei e-Commerce sehen wir das bisher so gut wie nicht, wir sehen es nur bei Lead-Generierung.

00:09:29: Das heißt, Formulare, Online-Kalender, wo man Gesprächstermine buchen kann,

00:09:33: wo man auf irgendwelche Buttons klicken kann, das ist sehr häufig als Conversion definiert,

00:09:39: weil es aus der Kampagnenoptimierungssicht natürlich Sinn ergibt.

00:09:43: So wie ich dir das immer im Anfang des Videos erklärt habe.

00:09:45: So wie ich dir das am Anfang der Folge erklärt habe.

00:09:47: Wir können also diesen Leuten unterstellen, dass sie deine Werbung auf ihrer Webseite haben,

00:09:53: dass sie auf diese Werbung klicken, dann kriegen sie im Idealfall schon mal eine Provision dafür,

00:09:59: vielleicht wird es auch rausgefiltert, weil Google erkennt, hey, du bist jetzt derjenige,

00:10:02: der mit dem gleichen Google-Konto da als Adsense-Partner angemeldet bist,

00:10:06: du kriegst natürlich keine Provision für deine Webseite, aber es geht erst mal nur darum,

00:10:10: darauf zu klicken, auf deiner Seite herauszufinden, was können die Conversions sein,

00:10:14: dafür einen Bot zu bauen, auch das kann man mit KI-Tools inzwischen ziemlich einfach.

00:10:20: Man kann sagen, mach folgende Abläufe, also geh auf die Seite, klicke da und dahin

00:10:25: und fülle das Formular mit irgendwelchen Fantasiedaten aus.

00:10:29: Dann wird das gemacht, dann wird diese Conversion gemessen

00:10:33: und das Google Adsense-Programm denkt sich, hey, diese Webseite hier,

00:10:39: die bringt gerade massenhaft Conversions für diesen Werbetreibenden.

00:10:43: Da kommen also richtig viele Conversions an, da muss also genau die Zielgruppe für dich zu finden sein.

00:10:51: Was macht Google in dem Algorithmus?

00:10:53: Da kann man jetzt Google auch erst mal gar nichts darunter vorwerfen,

00:10:56: weil genau so soll ja die Geburtsstrategie funktionieren.

00:10:59: Finde heraus, auf welcher Seite, und das sind dann eben nicht vielleicht die anderen,

00:11:04: die wir hier noch mit einbeziehen, auf welcher Webseite funktioniert deine Werbung gut?

00:11:08: Wo bekommst du Convergence her?

00:11:10: Und wenn das eben diese Spam-Seite ist, also wo die Nutzer oder die Entwickler das darauf anlegen,

00:11:17: dass dieser Algorithmus genau auf ihre Seite anspringt,

00:11:20: dann ist es relativ wahrscheinlich, dass Google sagt, hey cool, jetzt habe ich eine Webseite gefunden,

00:11:26: die funktioniert anscheinend richtig, richtig gut, da kommen richtig Convergence her.

00:11:29: Also liefere ich dort immer stärker auch entsprechend diese Werbung von dir aus.

00:11:34: Ich hoffe, wie gesagt, dass du mir in der Logik folgen kannst,

00:11:38: diese Problematik, dieses Lead-Spams, was wir aktuell sehen,

00:11:42: liegt glaube ich wirklich im System dieser Geburtsstrategie und solcher Partnerschaftsprogramme wie Google AdSense.

00:11:50: Da gab es in der Vergangenheit immer wieder Spam-Problematiken.

00:11:54: Ja, vor zehn Jahren kannten wir Leute, die haben sich ein komplettes Business,

00:11:57: eine komplette Firma aufgebaut, die nur auf diesem Google AdSense-Programm basierte.

00:12:02: Das waren Preisverleihsportale von seriös bis total unserios.

00:12:07: Und die haben nichts anderes gemacht als einfach haufenweise Traffic auf ihre Seite zu holen,

00:12:12: sich irgendwo einzukaufen, Suchmaschineoptimierung zu betreiben etc.

00:12:16: Und für diesen Einkauf einfach weniger auszugeben, als sie über die Google AdSense-Einnahmen dann bekommen.

00:12:23: Da hat Google im Laufe der Zeit immer wieder einen Riegel vorgeschoben.

00:12:27: Google hat irgendwann die Richtlinien geändert und gesagt,

00:12:29: und das war teilweise wirklich innerhalb von wenigen Tagen,

00:12:32: haben gesagt, ab sofort bekommen solche und solche Seiten die Werbung auf diese Art und Weise einbinden,

00:12:38: keine Provision mehr von uns.

00:12:41: Und das hat auch tatsächlich Firmen dann wiederum zerstört, die nur auf dieses Geschäftsmodell gegangen sind.

00:12:46: Stellt ihr das Grundmodell von einem Idealo.de/billiga.de/check24 vor.

00:12:50: Das ist das Grundmodell.

00:12:52: Alle genannten arbeiten seriös, aber da gab es eben auch die anderen darunter, die dann eben nicht seriös gearbeitet haben.

00:12:58: Und wenn die nur auf diesen Kanal Google AdSense ihre Einnahmen geruht haben,

00:13:02: dann war das natürlich sehr, sehr wackelig.

00:13:04: Dieses Katze- und Maus-Spiel, das haben wir in jedem Bereich, das ist ja nicht nur im Online-Marketing und bei Google so.

00:13:09: Das ist ja auch in anderen Bereichen des Lebens so.

00:13:13: Immer wird irgendetwas entdeckt, was für den kurzen Moment gut funktioniert,

00:13:17: dann wird sich da voll drauf gestürzt, da wird der Vertrieb hochgefahren.

00:13:20: Und dann ist das vielleicht ein Jahr später nicht mehr in der Form möglich,

00:13:24: weil gemerkt wird, hey, da wird jetzt betrügerisch gehandelt etc.

00:13:27: Und wir glauben genau, diese Thematik haben wir gerade bei vielen PMAX-Kampagnen.

00:13:34: Was du dagegen machen kannst, sind diese Einstellungen mit den Standorten,

00:13:37: mit der Standortoption zu setzen, mit der Spracheinstellung.

00:13:41: Und zu gucken, weil das alleine reicht nicht, zu gucken,

00:13:45: dass du deinen Conversion-Tracking so baust,

00:13:48: dass im Prinzip diese Rückmeldung, die ich dir jetzt gerade gezeigt habe,

00:13:52: also diese Rückmeldung hier, wo dann jemand einfach mal testet,

00:13:56: ich klick da mal drauf, ich führe mal irgendwelche Aktionen durch

00:13:59: und hoffe, dass der Google Algorithmus darauf anspringt

00:14:02: und einfach sehr viel häufiger deine Anzeige dort schaltet

00:14:05: und dann fahre ich einfach diese Zahl der Spam Convergenz hoch,

00:14:09: dass das jetzt gerade so abläuft.

00:14:12: Du kannst da wie gesagt Riege vorschieben,

00:14:14: wir haben das jetzt bei mehreren Kundenprojekten gemacht,

00:14:15: wo wir das gesehen und beobachtet haben.

00:14:17: Du kannst auch, und das ist jetzt dann eben nochmal ein Tipp für die Kampagne,

00:14:21: wenn du das Gefühl hast, so da du siehst in deinen Auswertungen,

00:14:23: es gibt gewisse Conversion-Aktionen, also gewisse Conversion-Typen,

00:14:27: die einfach in der PMAX-Kampagne massiv und viel zu häufig erfasst werden.

00:14:32: Wir hatten das bei einem Kunden mit dem Klick auf die Telefonnummer.

00:14:35: Dann kannst du in die Einstellung der Kampagne gehen

00:14:38: und kannst sagen, du möchtest nicht, dass alle Ziefer haben berücksichtigt werden,

00:14:42: sondern du möchtest nur ganz spezifische Kampagnenziele haben.

00:14:46: Und dann wälst du eben nicht das aus, was gerade anscheinend wirklich vollgespammed wird,

00:14:51: sondern du wälst nur diese Ziefer haben aus,

00:14:55: die für dich dann auch relevant sind und die für dich in der PMAX-Kampagne

00:14:59: auch wirklich berücksichtigt werden sollen.

00:15:01: Damit nimmst du Ruge quasi diese Problematik,

00:15:05: also dieses reine Conversion-Messen, Conversion-Optimieren, wo kommen die her

00:15:09: und dann eben wirklich das aus dem Spam-Traffic

00:15:12: wirklich das Ganze auch dann herauszuhalten.

00:15:14: Ja, das waren jetzt knapp 20 Minuten zu diesem Thema Spam-Traffic

00:15:17: in PMAX-Kampagnen, was wir gerade sehen.

00:15:20: Ich hoffe, das hat dir so ein paar Tipps und Hintergrundinformationen gegeben

00:15:24: und die These, die wir haben, wie das gerade anscheinend bei weheren Werbetreibenden passiert,

00:15:29: dass das nicht per se eine Schuld von Google ist,

00:15:31: sondern das liegt einfach in der Art und Weise dieser Geburtsstrategien.

00:15:36: Das Gleiche kann auch bei Meta-Ez passieren, bei jedem anderen Kanal.

00:15:40: Immer da, wo dann noch verschiedene Partner, Menschen etc. beteiligt sind

00:15:44: und da Millionen oder Milliarden von Partnern gibt es eben dann auch mal

00:15:49: das eine oder andere schwarze Schaf, kann das natürlich passieren.

00:15:53: Bin mir sicher, dass Google da auch dann arbeiten wird,

00:15:55: weil das kann ja nicht das Ziel sein, dass das dauerhaft auch so funktioniert,

00:15:59: denn die Ergebnisse für die Werbetreibenden ist,

00:16:01: wenn man da kein Riegel vorschiebt, einfach schlecht.

00:16:03: Man gibt Geld aus und das Einzige, was man bekommt, sind halt Spam-Anfragen.

00:16:08: Dementsprechend, glaube ich, wird das ein paar Monaten erledigt sein,

00:16:11: wenn du jetzt aber genau diese Herausforderung hast

00:16:14: und du möchtest von uns da schnell Hilfe haben,

00:16:17: dann rate ich dir je einfach mal auf die master auf search.de Seite,

00:16:21: trag dich bitte zu einem Erstgespräch ein, schildere uns deinen Fall

00:16:25: und wir sagen dir, ob wir dir da helfen können und was wir dort entsprechend auch umsetzen können.

00:16:29: Ich freue mich aufs Gespräch und wir hören und wenn du möchtest,

00:16:34: sehen wir uns in der nächsten Folge wieder.