Effektive Kampagnenstrategien für Selbstständige: So erhöhst du deine Terminbuchungen

00:00:00: Wir erstelle ich kleine effektive Kampagnen für Selbstständige mit dem Ziel der Terminbuchung.

00:00:06: Ich bin Christoph Moor vom Master of Search. Auch diese Frage kam in einem unserer letzten Webinare.

00:00:23: Auch diese Frage ist relativ komplex, um sie einfach mal so zwischen 30 anderen Fragen zu beantworten.

00:00:31: Daher habe ich mir das eben auch jetzt mal für diese Folge mit auf den Z genommen.

00:00:35: Und ähnlich wie ich das jetzt vor kurzem gemacht habe, mit einigen Tipps zum Thema Handwerkerkampagnen.

00:00:41: Da geht es aus meiner Sicht sehr viel um das Thema regionaler Eingrenzung, eventuell auch den Ausschluss von gewissen Regionen,

00:00:49: von Kampagnentypen, die man wählen kann. Einiges deckt sich jetzt auch bei den Selbstständigen,

00:00:55: aber es gibt hier ein paar Feinheiten, die ich sehr gerne in dieser Folge mit dir teilen werde.

00:01:01: Denn meistens hast du als Selbstständiger zumindest, so verstehe ich die Frage, wenn es darum geht, Termine zu buchen.

00:01:08: Dann sind die meistens per Telefon oder per Zoom oder per Teams.

00:01:12: Und das ist meistens dann auch deutschlandweit oder sogar im gesamten deutschsprachigen Raum manchmal sogar auch international möglich.

00:01:21: Das heißt, diese Eingrenzung auf gewisse Regionen brauchst du meistens tatsächlich nicht,

00:01:27: sondern du kannst sagen, du möchtest das für beispielsweise Gesamtdeutschland oder Österreich und Schweiz noch dazu ausliefern

00:01:34: und solltest dann aber mit den Begriffen wirklich sehr stark darüber nachdenken,

00:01:40: welche Potenzialen Kunden du wirklich erreichen möchtest.

00:01:43: Also wenn du eine neue Kampagne anlegst, dann wählst du eben die Kampagne der Suche, also Suchkampagne,

00:01:49: damit immer, wenn jemand nach einem deiner definierten Begriffe auf Google sucht, möglichst auch deine Anzeige geschaltet bekommt.

00:01:56: Und wir sehen das sehr häufig, dass ihr dann entweder extrem spezifisch werdet.

00:02:01: Das heißt, ihr steckt so sehr in eurem Thema drin.

00:02:04: Das ist ganz normal, das ist bei uns genauso.

00:02:07: Also wir reden auch viel über die ganzen Fachbegriffsthemen und müssten eigentlich sehr viel häufiger noch ein bisschen mehr aus der Makro-Ebene schauen.

00:02:16: Aber auch bei den Google-Kampagnen sehen wir das sehr, sehr häufig, gerade auch bei Selbstständigen,

00:02:21: egal ob das jetzt irgendwie Fitnesstrainer sind, ob das Finanzcoaches sind, ob das Ernährungsberatung ist, ob das Yoga-Kurse sind.

00:02:30: Es ist oft wirklich extrem spezifisch und dann eben meist auch zu spezifisch drin.

00:02:37: Also wenn du wirklich Fachbegriffe, die eigentlich nur du kennst, aber niemand aus deiner Zielgruppe, dann ist das extrem schwierig.

00:02:44: Das heißt auch hier gilt der Tipp, geh mal in den Keyword-Planer, gib dort mal einige deiner Begriffe ein oder gib Google einfach mal deine Webseite

00:02:53: und dann versucht Google dir Vorschläge zu machen.

00:02:56: Und schaue mal, was dafür Vorschläge kommen und das wird vermutlich nicht so extrem spezifisch sein, aber es wird auch nicht zu weitgehend sein.

00:03:04: Und geh diese Begriffe einfach mal durch und wähle wirklich nur die Begriffe aus und das müssen auch nicht viele sein.

00:03:10: Das ist ein weiterer Tipp von mir.

00:03:12: Du kannst auch mit fünf oder mit zehn Keywords starten, solange die wirklich, die sind, wo deine Kunden kurz davor sind, jemanden zu beauftragen, dann sind das genau die Richtigen.

00:03:22: Vor allem dann, wenn sie auch noch ein gewisses Suchvolumen haben, also mindestens, sag ich jetzt mal 30 Anfragen im Monat, von dir ausgewählten Regionen, beispielsweise ganz Deutschland.

00:03:33: Wenn du Begriffe hast, die sehr weitgehend sind und wo du dann schon in Richtung 10.000 Suchanfragen pro Monat bist, dann ist das ein Lied dafür, du bist tatsächlich jetzt schon wieder zu weit.

00:03:44: Also versuch genau diesen Punkt zu finden zwischen zu weit, also einfach zu viele Suchanfragen, um die 10.000 und mehr pro Monat und eben auch nicht die zu wählen, die irgendwie nur 10 Suchanfragen im Monat haben und damit extrem spezifisch sind.

00:04:01: Versuch genau diesen Mitteweg zu finden.

00:04:04: Das sind also bisher meine ersten Tipps zu dem, wie du dich überhaupt dort annäherst. Also eine Suchkampagne mit guten Keywords, die Nutzer bei Google eingeben, die wirklich auch relativ kurz davor sind oder wo du zumindest relativ sicher sein kannst, dass die nicht einfach nur eine Information suchen.

00:04:23: Also wenn du einfach nur Yoga als Keywort einbuchen würdest, dann hättest du zwar massenhaft Impressionen, also Auslieferungen deiner Anzeigen, du hättest vermutlich aber so gut wie keine Kursbuchungen.

00:04:36: Weil jemand, der nach Yoga bei Google sucht, der kann auch vielleicht einfach nur eine erste Information haben wollen oder der möchte eine schnelle Anleitung finden oder der möchte erfahren, was ist denn das Tolle am Yoga oder was ist das überhaupt.

00:04:49: Das hat mir gerade irgendjemand erzählt und ich will mich überhaupt erstmal informieren.

00:04:52: Wenn du aber ein Kursanbieter bist, dann solltest du natürlich auch Begriffe auswählen, die viel spezifischer darauf einzahlen. Jemand, der bei Google nach Yoga-Kurs online buchen sucht, der ist wirklich kurz davor, dass er auch bei dir Kunde werden kann.

00:05:07: Und genau aus dieser Sicht musst du bitte einmal denken und das Ganze auch entsprechend suchen. Oder auch jemand, der Unterstützung braucht für gewisse Finanzthemen.

00:05:17: Wenn jemand bei Google einfach nur nach Kredit sucht, dann ist das viel zu weit gegriffen.

00:05:22: Wenn du aber spezialisiert bist auf Firmenkredite oder Umschuldungskredite, dann kannst du natürlich auch da wieder spezifischer reingehen.

00:05:31: Also sowas wie Firmenkredit beantragen oder auch Firmenkreditvoraussetzungen. Das könnte auch wieder ein informativer Begriff sein, aber der sagt schon, dass derjenige sich auch tatsächlich schon mehr damit beschäftigt hat.

00:05:44: Und durchaus das Potenzial hat, bei dir eine Anfrage zu stellen.

00:05:48: Im Umkehrschluss, das fällt mir jetzt gerade beim Thema Kredit ein, solltest du auch überlegen, welche Begriffe passen nicht zu deinem Angebot.

00:05:55: Gerade beim Thema Kredit fällt mir so etwas ein wie ohne Schufer. Also ich würde tatsächlich dann schon von vornherein Ausschlüsse, Ausschlusskeywords anlegen,

00:06:04: sogenannte negative Keywords, wo dann gesagt wird, alles was mit dem Thema Kredit ohne Schufer zu tun hat, möchtest du gar nicht erst das Google deine Anzeigen schaltet.

00:06:15: Weil ja, du würdest vielleicht viele Anfragen bekommen, aber aus keiner dieser Anfragen würde dann auch ein entsprechender Auftrag werden.

00:06:22: Das sind jetzt nur zwei Beispiele rausgegriffen, ja von ganz ganz vielen.

00:06:26: Wir haben unheimlich viele Selbstständige, für die wir die Kampagnen auch aufsetzen oder sie zumindest begleiten.

00:06:32: Das ist wie gesagt einer der Schlüsse. Eine Suchkampagne mit nicht zu spezifischen, aber auch nicht zu breiten Keywords zu finden.

00:06:41: Dann gehört natürlich wieder ein sehr guter Anzeigentext dazu. Denke dabei immer daran, was hat der potenzielle Kunde für Vorteile von meiner Dienstleistung.

00:06:50: Bist du besonders diskret, bist du besonders erfahren, bist du besonders zuverlässig, bietest du eine Art Testangebot,

00:06:59: eine Rücktrittsmöglichkeit etc. etc. nach dem, was du genau anbietest.

00:07:04: Aber überlege, was sind die Vorteile für meinen potenziellen Kunden, der eben jetzt bei Google auf der Suche nach einer Lösung ist

00:07:13: und der zig verschiedene Anzeigen sieht, damit du dort auch herausstichst und eher bewussterst.

00:07:20: oder unbewusst sagen kann, ja, genau dieses Angebot möchte ich mir näher anschauen.

00:07:23: Da musst du mit Vorteilen agieren.

00:07:26: Manchmal sind auch Emotionen durchaus hilfreich.

00:07:28: Du kannst in vielen Themen Emotionen ansprechen, so was wie Sicherheit, Geld, Liebe.

00:07:34: Das sind alles so Sachen, die kannst du extrem gut auch ansprechen und verwenden.

00:07:38: Wie gesagt, immer abhängig davon, in welcher Branche du unterwegs bist, mal mehr, mal weniger.

00:07:43: Bei Yoga ist zum Beispiel sehr viel natürlich auch mit dem Thema Gesundheit, Ernährung,

00:07:48: Bewusstsein und so weiter. Das sind immer dann Dinge, die kannst du gut ansprechen in deinen Anzeigtexten.

00:07:55: Du solltest da eine Klickrate anpeilen von zwischen 8 und 15 Prozent.

00:08:01: Wenn du da liegst, dann bist du tatsächlich schon ziemlich gut.

00:08:05: Bist du bei Begriffen, die sehr häufig gesucht werden, also zu weitgehend, dann wirst du eine Klickrate haben, die ist deutlich niedriger,

00:08:12: die liegt dann vielleicht bei 2 Prozent oder einem Prozent.

00:08:15: Wenn du zu späzifisch bist, dann wirst du kaum Impressionen haben, weil eben sehr wenige danach suchen.

00:08:20: Was dann absolut essenziell ist bei Selbstständigen, ist, dass du wirklich auch die Ziele misst.

00:08:25: Das bedeutet, wenn jemand, und das war ja in der Frage mit Inbegriffen, wenn jemand bei dir einen Termin buchen kann,

00:08:32: und das geht ja sehr häufig dann über Tools wie Calendly oder Microsoft Bookings,

00:08:36: dann muss diese Terminbuchung und vielleicht sogar auch schon diese Auswahl,

00:08:41: wenn also jemand in dein Kalender einsteigt und der entscheidet sich für einen Tag, entscheidet sich für eine Uhrzeit,

00:08:46: dass diese Aktionen tatsächlich bei Google Ads auch ankommen.

00:08:51: Denn nur dann kannst du wirklich auch messen und sehen, welche Begriffe führen denn wirklich auch dazu,

00:08:58: dass jemand bei mir einen Termin bucht oder zumindest auf dem Weg ist, dahin einen Termin mit mir zu buchen.

00:09:03: Damit kannst du dann schon mal unterscheiden, dass du vielleicht von den 10 Keywords,

00:09:08: vielleicht 5 dabei hast, die zwar eine Menge Geld dich kosten, aber die kaum zu irgendwelchen Terminbuchungen führen.

00:09:15: Und das ist natürlich dann das Idealszenario, wenn du das siehst und sagen kannst,

00:09:19: "Okay, diese 5 nehme ich raus und nehme jetzt nur noch die anderen 5 und verteile mein verfügbares Budget wirklich nur auf die Keywords,

00:09:27: worüber ich auch Anfragen bekomme."

00:09:29: Noch ein Schritt weiter, Anfragen alleine sind natürlich jetzt nicht das ausschlaggebende Kriterium.

00:09:36: Denn das ausschlaggebende Kriterium ist natürlich die Qualität der Anfragen.

00:09:40: Von Anfang an alleine kannst du keinen Brot kaufen.

00:09:43: Das ist uns allen, glaube ich, relativ geläufig und das haben wir schon sehr häufig auch entweder erfahren oder auch gehört.

00:09:50: Sprich, wenn du am Tag Kunderterminbuchungen bekommst und daraus wird nicht ein einziger Kunde,

00:09:55: der dann wirklich auch Geld an dich bezahlt und was auf deinem Konto ankommt, dann ist die Kampagne auch nicht erfolgreich.

00:10:01: Und damit Google und du das auch bewerten kannst, woher kommen dann jetzt wirklich zielführende Anfragen?

00:10:08: Dann greife ich jetzt einfach nochmal das Beispiel mit der Schufe auf.

00:10:11: Wenn du also Kredite oder Umschuldungskredite anbietest und die Leute haben einen sehr schlechten Schufeeintrag

00:10:17: oder im Fall der Selbstständigen eine schlechte Kreditreformauskunft, dann brauchst du darauf natürlich keine Anzeigen schalten.

00:10:25: Weil die Anfragen, die darüber kommen, die werden dir zu 99%, wahrscheinlich sogar fast 100%, keinen Umsatz bringen.

00:10:32: Also musst du noch eine andere Möglichkeit schaffen und das kannst du, indem du die sogenannten Offline Convergence verwendest

00:10:39: und Google einmal die Woche, vielleicht auch einmal im Monat, je nachdem wie viel bei dir da auch dann ankommt,

00:10:46: die Information zurückmeldest, ist aus dieser Anfrage, aus diesem Termin, wirklich jetzt auch ein Umsatz geworden.

00:10:54: Oder wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass daraus noch ein Umsatz wird?

00:10:58: Das kann ja manchmal auch sehr, sehr lange Zeitzyklen haben, wo ein Kunden oder eine Anfrage vielleicht auch mal 6 Monate braucht,

00:11:06: bis sie bei dir kunde wird. Das Geschäftsmodell kennen wir auch sehr häufig.

00:11:10: Dann gehst du einfach mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit dran und sagst, Google erst mal,

00:11:14: mit Hilfe eines Euro-Wertes war das jetzt eine eher gute Anfrage oder war das eine eher schlechte Anfrage.

00:11:21: Und wenn du das dann an Google zurückwarmittest, dann kann Google noch viel, viel, viel besser optimieren

00:11:27: auf das, was wirklich bei dir eine Qualität hat und was wirklich auch dazu führen kann,

00:11:32: dass auf deinem Konto auch entsprechend Umsatz ankommt.

00:11:35: Gleiches gilt dafür, wenn du nicht nur eine Suchkampagne aufbaust,

00:11:38: sondern wenn du auch noch eine maximale Performance-Kampagne aufsetzen möchtest.

00:11:42: Auch das ist durchaus sinnvoll, das kannst du sehr gerne machen.

00:11:45: Google redet selbst gerne von den sogenannten Power-Pair, das heißt eine Suchkampagne hilft einer maximalen Performance-Kampagne

00:11:53: im gleichen Konto, wenn also beide Kampagnen aktiv sind, noch besser die Zielgruppe einzugrenzen.

00:11:59: Also ich sehe mal positive, mal negative Beispiele davon, kannst also nicht grundsätzlich bestätigen.

00:12:05: Aber es ist eine Empfehlung von Google, dass man eben neben der Suchkampagne auch eine maximale Performance-Kampagne hat.

00:12:11: Hängt viel auch von deinem Budget ab und hängt viel auch von deinen Ergebnissen ab.

00:12:15: Die maximale Performance-Kampagne ist ja eine Erweiterung neben dem Suchnetzwerk,

00:12:21: dass deine Anzeigen auch auf YouTube geschaltet werden können bei Google Mail und so weiter.

00:12:25: Aber maximale Performance bedeutet, Google möchte dir Leistung bringen

00:12:30: und die Leistung kann ja nur bewerten, wenn du auch sogenannte Convergence zurück übermittelt.

00:12:35: Wenn du das nicht machst, dann bleibt ja eigentlich erstmal nur eine Suchkampagne,

00:12:39: denn die kannst du dann erstmal nur auf Klicks optimieren bzw. dass du so viele Klicks wie möglich bekommst

00:12:45: und du hoffst dann darauf, dass dann auch daraus Anfragen resultieren.

00:12:49: Aber das ist wirklich keine gute Grundlage dafür, eine Kampagne aufzusetzen,

00:12:54: womit du als Selbstständiger oder Selbstständiger dann auch wirklich gezielt Anfragen bekommen kannst.

00:13:00: Sondern du brauchst dieses sogenannte Conversion Tracking.

00:13:03: Ja, dann fasse ich nochmal kurz zusammen.

00:13:05: Also, eine Suchkampagne ist meistens die erste und die beste Wahl.

00:13:09: Überlege, dass du richtig gute Keywords findest, die auf der einen Seite nicht zu spezifisch sind,

00:13:15: also die einfach wirklich so tief in deinem Fachtthema drin sind,

00:13:19: und auf der anderen Seite aber auch nicht massenhaft gesucht werden.

00:13:24: Also die weder zu breit sind, noch zu spezifisch.

00:13:28: Kannst gerne mit dem Keywordplanat da dich ein bisschen orientieren.

00:13:31: Alles was bei 10.000 Suchanfragen im Monat ist und mehr, das ist deutlich zu breit.

00:13:37: Alles was unter 20 oder 10 Suchanfragen pro Monat ist, das ist schon eher deutlich zu spezifisch.

00:13:43: Versuch so die Mittelwege zu finden.

00:13:45: Und dann richtig guten Anzeigentext mit viel Vorteilen, wenn es geht mit Emotionen arbeiten

00:13:50: und unbedingt das Conversion Tracking aufsetzen.

00:13:53: Und gerade wenn es um diese Terminbuchung geht und Google ab diesem Moment auch keine Informationen mehr bekommt,

00:13:59: also sagen wir du hast das Conversion Tracking eingerichtet und übermittelt quasi diese Terminbuchungen an Google zurück,

00:14:05: ist das erstmal schön, aber es sagt noch nichts über die Qualität dieser Terminbuchungen aus.

00:14:12: Das musst du unbedingt mithilfe des Offline Conversions umsetzen.

00:14:16: Wenn du dabei Unterstützung brauchst und das haben wir jetzt schon hunderte Male gemacht in den letzten 20 Jahren,

00:14:21: dann melde dich bei uns.

00:14:22: Gehe auf masteroffshurge.de, bucht dir einfach ein erstes Gespräch

00:14:26: und wir schauen mal wie wir dich am besten unterstützen können und wie wir genau solche Dinge bei dir implementieren können,

00:14:32: damit du als Selbstständiger oder Selbstständiger wirklich erfolgreiche und profitable Kampagnen fahren kannst.