Entsperrung des Google Ads Kontos: Strategien zur Wiederherstellung

00:00:00: wurde vielleicht dein Google Ads Konto gesperrt. Ich sage dir was zu machen kannst.

00:00:04: Mal absichtlich, mal unabsichtlich passiert es, dass Google dein Konto sperrt. Das kann in erster Linie

00:00:21: ein Automatismus sein. Das bedeutet, wenn Google automatisch ein neu angelegtes Konto oder auch

00:00:27: ein bestehendes Google Ads Konto prüft und gewisse Begriffe findet und auch auf deiner Seite,

00:00:34: die automatisch durchsucht wird, gewisse Hinweise darauf findet, dass das gegen irgendwelche

00:00:40: Google Ads Richtlinien verstößt. Dann ist es nicht unwahrscheinlich, dass deine Anzeige entweder

00:00:46: abgelehnt wird oder dass vielleicht sogar dein gesamtes Konto gesperrt wird. Manchmal sind es

00:00:51: auch dann eben die Menschen, also die Google Mitarbeiter, die das nochmal prüfen und die dann

00:00:56: entscheiden, okay das wird jetzt gesperrt. Das kann berechtigt sein, das ist manchmal aber auch

00:01:00: tatsächlich unberechtigt. Also es gibt beispielsweise den englischen Begriff Tablet und der kann

00:01:06: eben auch für Tablette stehen, nicht nur für das iPad oder für ein Android Tablet, sondern da

00:01:13: kann im Kontext vielleicht auch einfach mal entschieden werden, okay das hat irgendwas mit

00:01:17: Medikamenten zu tun, du hast keine Apotheken Zertifizierung, also sperren wir dein Konto.

00:01:23: So etwas kann passieren und auch die verdächtigen Zahlungsaktivitäten passieren in den letzten

00:01:31: Monaten relativ häufig und führen auch gerne mal zu einer kompletten Sperrung und Deaktivierung

00:01:35: deines Google Ads Kontos. Einfach weil Google automatisiert gewisse Indizien findet oder

00:01:43: Hinweise findet, die darauf hindeuten können, dass du ja entweder eine Fake-Rechnungsadresse

00:01:50: angegeben hast, vielleicht eine fehlerhafte Zahlungsart, eine Kreditkarte, die vielleicht

00:01:56: durch einen gewissen Sicherheitsmechanismus läuft und irgendwie Hinweise gegeben hat,

00:02:00: vielleicht auch wenn dein Kreditkartenunternehmen vielleicht die Abbruchung von Google Ads sperrt,

00:02:06: auch das passiert durchaus mal, gerade dann wenn viele, also häufig kleine Beträge von Google

00:02:12: Ads abgebucht werden, dann gibt es manchmal so einen auslösenden Mechanismus bei der MX,

00:02:17: bei Visa, bei Mastercard, die dann eben dich schützen wollen und sagen, hier wird sehr häufig was

00:02:22: abgebucht, wir machen erstmal Stopp, wir lehnen das Ganze ab, guck bitte erstmal, ob das sauber ist.

00:02:27: Ja und wenn es solche Sachen gibt, dann kann das auch dazu führen, dass Google sagt, wir sperren

00:02:34: lieber erstmal dein Konto und du musst dich dann jetzt erstmal darum kümmern. Ja und was gibt es

00:02:39: denn für Wege sich darum zu kümmern? Der eine Weg ist immer dann, wenn du zum Beispiel eine Anzeigen

00:02:44: Ablehnung hast oder auch eine Konto Sperrung hast, dann bekommst du die Möglichkeit,

00:02:49: einen Einspruch einzulegen. Mal je nachdem, was für eine Art der Sperrung oder Ablehnung du

00:02:55: hast, gibt es dann unterschiedliche Arten, entweder reicht es mit so ein paar Klicks zu sagen, ich habe

00:03:00: das jetzt behoben, bitte prüft das nochmal oder du wirst so einem Formular weitergeleitet, wo du

00:03:05: noch gewisse Informationen eingeben musst. Ja und dann kann das durchaus ein paar Tage dauern, bis

00:03:10: diese Ablehnung von einem Google Mitarbeiter geprüft wurde und entschieden wird, ob dein Konto

00:03:15: jetzt wieder live geht oder ob beispielsweise auch die Anzeigen wieder aktiv geschaltet werden.

00:03:20: Ja übrigens hatten wir auch sowas in der Vergangenheit häufig mit Nahrungsergänzungsmitteln,

00:03:24: mit irgendwie ganz dem Thema Beauty, also auch Schönheitsop's etc. Es gibt einfach so

00:03:29: gewisse Themen, Gesundheit, Erotik, Glücksspiele, das sind immer so Sachen, die sind bei den

00:03:35: Google Richtlinien genauso wie auch bei MetaEts sehr sensibel und das kann schnell mal zu

00:03:40: einer Ablehnung führen, wenn Google denkt, du bist in einem dieser Themengebiete irgendwie

00:03:43: unterwegs. Auch gewisse Begriffe wie Botox können alleine schon dazu führen, dass deine Anzeigen

00:03:50: oder auch dein komplettes Konto gesperrt wird. Ja und je nachdem was du eben für eine Art der

00:03:54: Ablehnung oder Sperrung hast, kannst du das dann über den Support-Weg nochmal durchgehen und kannst

00:04:01: das wieder zur Freischaltung beantragen. In häufigen Fällen funktioniert das auch, gerade dann, wenn du

00:04:06: den Richtlinien entsprechend auch das Ganze gut machst und die Richtlinien einhältst. Es kann

00:04:11: manchmal auch sein, dass du tatsächlich den Weg gehen musst über einen direkten Kontakt und

00:04:16: da kann ich dir dann auch den Google Ads Kontaktweg empfehlen. Das ist ein Kontaktformular über

00:04:23: dass du dann dein entsprechenden Account angibst. Also du meldest dich hier mit deinem Google Konto

00:04:28: an, dann mit deinem Google Ads Konto, was du auswählst. Dann sagst du, was das Problem ist,

00:04:33: dann kriegst du schon mal erste Lösungsvorschläge und du kannst dann aber auch auf einen Kontakt

00:04:37: Weg gehen, der je nach Uhrzeit, per E-Mail, per Chat oder auch manchmal per Telefon angeboten wird.

00:04:45: Dann kommst du bei Service-Mitarbeitern von Google raus und in den häufigsten Fällen

00:04:49: können die auch ganz gut helfen. Das hängt natürlich immer davon ab, wen du bekommst,

00:04:53: also wer sozusagen für dich dann angesprochen wird, wie gut derjenige sich auskennt und

00:04:59: in vielen Fällen ist das natürlich auch eine subjektive Entscheidung. Also verletzt du jetzt

00:05:03: die Richtlinien oder verletzt du sie nicht und das kann dann je nachdem sein, wen du gerade dort als

00:05:08: Prüfer oder Prüferin hast, dass das eben in eine oder anderen Richtung dann ausgeht. Aber du

00:05:13: kannst immer wieder natürlich auch den Weg suchen. Das heißt, auch wenn jetzt jemand das ablehnt,

00:05:18: dann kannst du vielleicht nochmal drüber nachdenken, nochmal was zu ändern an deinen Texten,

00:05:22: an deiner Seite, je nachdem welche Ablehnungsart du hast und da natürlich nochmal nachzufragen.

00:05:28: Bitte prüft das nochmal und was genau muss ich dann machen, damit das nicht mehr abgelehnt

00:05:32: wird. Es gibt ja die diversesten Dinge, manchmal gibt es auch Ablehnungen, weil auf deiner Seite

00:05:37: irgendwelche Fishing oder Malware vermutet wird oder gefunden wurde. Auch da musst du natürlich

00:05:42: anders agieren, als wenn du beispielsweise verdächtige Zahlungsaktivitäten in deinem Konto

00:05:47: hast. Wenn du absolut nicht weiterkommst und du der Meinung bist, das ist hier überhaupt nicht

00:05:52: gerechtfertigt, dass Google deinen Konto ablehnt und sperrt, dann kannst du dich auch gerne mal bei

00:05:58: uns melden, weil wir haben natürlich nochmal einen anderen Draht auch zu Google Mitarbeitern,

00:06:02: die auch sehr, sehr hinterher sind, die auch von der Erfahrung her ziemlich gut sind. Und wir haben

00:06:10: schon viele Konten wieder frei bekommen, die vorher tatsächlich in die negative Entscheidung,

00:06:14: also nein, es bleibt gesperrt, gelaufen sind, die haben wir dann tatsächlich mit ein paar

00:06:18: Tipps, Anpassungen und eben dem richtigen Ansprechpartner bei Google dann auch wieder

00:06:23: freigeschaltet bekommen. Wenn du da unterstützt und brauchst, dann melde dich gerne bei masterofsearch.de

00:06:28: für beispielsweise ein Erstgespräch oder schickst eine E-Mail und dann können wir einfach mal gucken,

00:06:34: was du für Probleme hast und wie wir dir für die Problemlösung dann idealerweise auch helfen

00:06:40: können. Ich hoffe, ich habe dir ein paar Tipps mitgegeben, wie du da am besten vorgehst und

00:06:44: kommentiere auch gerne unter diesem Video bzw. auch bei dieser Podcastfolge. Was hattest du da

00:06:50: schon für Erlebnisse und hast du da auch entsprechend eine Lösung gefunden? Das wurde

00:06:54: mich sehr interessiert. Ich freue mich auf die nächste Folge und sage bis dahin, ciao!