"Ich kann keine Conversions tracken"

00:00:00: Du kannst kein Conversion Tracking nutzen, aus welchem Grund auch immer und gehst einfach mit der Strategie Clicks Maximieren ran.

00:00:08: Dann werde ich dir in dieser Folge nochmal etwas genauer erklären, warum das tatsächlich ein Problem sein kann.

00:00:24: Damit herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Master of Search und heute möchte ich nochmal auf das Thema Conversion Tracking eingehen.

00:00:31: Denn ich hatte auch im Webinar am 28. Februar tatsächlich eine Frage, die im Vorfeld eingereicht wurde, die da lautete.

00:00:39: Ich habe keine Möglichkeit, Conversions zu erfassen und ich gehe eh nur mit der Geburtsstrategie Clicks Maximieren ran.

00:00:45: Warum empfiehlt mir Google immer wieder auf Conversions Maximieren oder auf eine andere Geburtsstrategie umzustellen?

00:00:52: Das möchte ich dir auch mal aus ein paar anderen Gesichtspunkten erläutern.

00:00:56: Kann dir dazu auch tatsächlich ein praktisches Beispiel mitgeben.

00:01:01: Aber fangen wir erstmal nochmal bei dem Thema Conversion Tracking überhaupt an.

00:01:06: Was ist das?

00:01:07: Du hast im Prinzip verschiedenste Ziele auf deiner Webseite, die Google Ads helfen dabei zu verstehen,

00:01:14: ob die Nutzer die Anzeigen zu dir schickt, überhaupt qualitativ wertvoll für dich sind

00:01:21: oder eben nicht.

00:01:22: Und ich verwende und das kannst du auch im Webinar gerne sehen.

00:01:26: Also guck auch gerne auf die Master of Search die Seite und melde dich mal fürs nächste Webinar gerne an.

00:01:31: Da erkläre ich sehr detailliert ein Treppenstufenmodell.

00:01:34: Das bedeutet überlege mal, wenn ein Nutzer immer weiter eine Treppe hochgeht.

00:01:40: Bis hin oben, wenn man durch die Tür geht, ist das quasi so symbolisch, als wenn der bei dir Kunde wird oder sie bei dir Kunden wird.

00:01:48: Und jede dieser Treppenstufen kann im Prinzip eine andere Aktion sein, eine Aktion auf deiner Webseite.

00:01:54: Und das kann und deswegen kann ich auch tatsächlich diese Aussage nicht bestätigen.

00:01:59: Es ist mir nicht möglich Convergence zu trecken, weil es kann im einfachsten Fall einfach schon eine gewisse Sitzungsdauer sein.

00:02:06: Das bedeutet, wenn jemand länger als 2 Minuten auf deiner Seite gewesen ist, dann ist schon mal eine gewisse Qualität da.

00:02:12: Das bedeutet, der Nutzer, die Nutzerin, hat durchaus Interesse an deiner Webseite und an deinem Angebot, weil sonst wäre sie relativ schnell wieder weg.

00:02:21: Ein Großteil von Nutzern kommt kurz auf deine Seite, findet nicht das, was erwartet wurde und springt wieder zu Google zurück.

00:02:29: Das sind die, die du nicht brauchst.

00:02:31: Aber wenn du nicht mal diese Sitzungsdauer erfasst oder eine Scroll Conversion, das bedeutet, wenn jemand wirklich bis zum Ende deiner Webseite herunterscrollt,

00:02:41: dann ist das im Prinzip auch jemand, der bei dir nicht kundewerten wird.

00:02:45: Also wenn der innerhalb von ein paar Sekunden zu Google zurück springt oder guckt sich auf deiner Seite einfach nichts weiter an, dann wird das kein Kundewerden.

00:02:53: Und alleine diese beiden Sachen, also die Sitzungsdauer und dieses Scrollen deiner Seite nach unten, das sind schon zwei Conversionarten,

00:03:02: die standardmäßig bzw. nur mit einer kleinen Einrichtung alleine schon im Google Analytics getrackt werden.

00:03:08: Also dieses Scrollen ist ein automatisiertes Ereignis, was Google Analytics automatisch misst.

00:03:14: Mindestens das sind zwei Conversionarten und Aktionen, die ich dir dringend empfehlen würde, dass du die zumindest zurückspielst.

00:03:21: Denn Google kann da eben unterscheiden, ist das jetzt jemand, der Interesse hat oder eben nicht.

00:03:27: Und das hilft dir schon enorm weiter.

00:03:29: Solange du das gar nicht übermittelt und solange du eine Kampagne auf Klicks maximieren stellst, guckt Google tatsächlich einfach nur auf das, was dir am meisten Klicks bringen kann, zu dem Budget, was du eingestellt hast.

00:03:42: Und das kann, da nehme ich gerne verschiedene Anekdoten, auch inhaltlich komplett von dem weg sein, was du eigentlich machst.

00:03:50: Weil Google quasi ja in dem Fall blind ist, Google denkt, okay, ich liefer dich auf die und die Suchbegriffe aus und auf die und die Keywords.

00:03:59: Zum Teil gibst du sie an, zum Teil oder zum Großteil, wenn sie oft auch Weitgehendpassend verwendet, das heißt, Google nimmt die und kann komplett in anderen Begriffswelten denken.

00:04:10: Und dann wunderst du dich, warum du zwar eine Menge Geld ausgibst bei Google Ads, aber warum im Umkehrschluss relativ wenig passiert.

00:04:18: Also du relativ wenig Kunden oder Anfragen bekommst.

00:04:21: Das ist ganz logisch, weil Google bekommt keinerlei Daten zurück, mit denen er weiter optimieren kann und verstehen kann, wo sind qualitativ wertvolle Nutzer für dich und wo eben nicht.

00:04:32: Und ich zeig dir das einmal in einem Demonstrationskonto von Google Analytics, ich verlinke dir das auch gerne unter dieser Folge, auch unten einmal, da kann jeder von uns darauf zugreifen.

00:04:42: Und wir gehen einfach mal in die Verwaltung und gehen mal hier in die Ereignisse.

00:04:48: Und dann siehst du dort sowohl Ereignisse, die schon standardmäßig von Analytics erfasst werden,

00:04:53: Ja, wir können fast werden, soweit du einf-

00:04:56: einfach nur diesen Analytics Code auf deiner Webseite hinzufügst. Das ist zum Beispiel

00:04:59: First Visit, das ist Add to Cart, das ist Payment Info, das ist Purchase, also ein Kauf. Das ist

00:05:06: die Scroll Conversion, die ich angesprochen habe. Das ist im Online Shop dann durchaus auch,

00:05:11: wenn jemand in Warenkorb ist, wenn jemand etwas in Warenkorb legt, etc. Und das sind

00:05:16: Ereignisse, die werden wie gesagt schon fast immer automatisch erfasst, sobald ein paar Tage

00:05:23: der Analytics Code auf deiner Webseite ausgeführt wird und Google versteht, was dort für eine Art

00:05:28: von Aktionen vorgenommen werden. Und dann kannst du, das ist jetzt hier ausgegraut, weil ich habe

00:05:33: natürlich auch das Demonstrationskonto keine Administrationsrechte, aber du siehst hier

00:05:37: so einen Punkt. Und du kannst sagen, okay, wenn du jetzt zum Beispiel das Scroll Ereignis haben

00:05:43: möchtest als Conversion, dann klickst du einmal hier rauf und dann schiebt sich dieser Punkt nach

00:05:48: rechts, so wie hier bei Purchase, bei Add to Cart, bei View Item, etc. Und das wiederum bedeutet,

00:05:56: die landen dann eben hier in den Conversions und werden dann eben dort wirklich als wichtiges

00:06:02: Zielereignis gemessen. Und das spannende Dahinter ist dann zusätzlich, dass du es einmal mit

00:06:09: Google Ads verknüpfen kannst. Das heißt, du stellst einmal eine Verknüpfung zu deinem Google

00:06:15: Ads-Konto her und dann kannst du in deinem Google Ads-Konto diese Conversion-Daten aus

00:06:20: Google Analytics importieren. Das heißt, hier wird dir das alles angeboten und du kannst sagen,

00:06:26: okay, du möchtest XYZ eben haben, weil das sind die Aktionen, die du dann entsprechend auch als

00:06:33: Conversion erfassen möchtest. Und sobald du die dann einmal importierst, werden sie mindestens einmal

00:06:39: täglich auch entsprechend synchronisiert. Also du schickst den Google Ads-Traffic auf die Seite,

00:06:45: Google Analytics misst entsprechend die Ereignisse und die Conversions. Dann wird das Ganze wieder,

00:06:51: wenn es dann über Google Ads generiert wurde, dann wird das wieder als Conversion zu Google Ads

00:06:56: zurückgespielt. Und damit hast du dann schon mal zumindest eine Basis-Grundlage dafür,

00:07:02: dass du einfach gewisse Conversions erfassen kannst. Und Google, wie gesagt, auch in einer

00:07:07: Geburtsstrategie wie Conversions maximieren. Ich persönlich empfehle Conversion Wert maximieren.

00:07:12: Das heißt, du gibst den Conversions, je nachdem, auf welcher Treppenstufe sie stehen,

00:07:16: entsprechend auch einen anderen Wert, sodass Google versteht, was ist für dich persönlich ein

00:07:22: größerer Wert und wo ist der Wert eben entsprechend geringer. Aber es hilft Google

00:07:27: ungemein einfach schon das Ganze zu verstehen. Noch viel besser ist es natürlich, wenn du dann

00:07:32: darüber hinaus noch weitere Schritte gehst. Also wenn du wirklich auch deinen eigentlichen Umsatz

00:07:38: entsprechend an Google Ads übermitteln kannst. Das ist in einem Online-Shop relativ simpel. Da wird

00:07:43: online bestellt, da kannst du diesen Wert übertragen. Das ist deutlich schwieriger, wenn du zum

00:07:48: Beispiel Aufträge per Telefon oder per Kontaktformular bekommst. Aber auch da gibt es die

00:07:54: Möglichkeit beispielsweise mit Offline-Conversions die Daten an Google zurückzübermitteln. Also

00:07:59: nicht nur zu sagen, hier hat jetzt jemand einen Gesprächstermin vereinbart, sondern aus diesem

00:08:04: Gesprächstermin wurde entweder kein Auftrag oder es wurde ein Auftrag in Höhe von 1500 Euro

00:08:09: beispielsweise. Wenn du das an Google Ads zurückspielst und das ist technisch machbar, das machen

00:08:14: wir nahezu jeden Tag, dass wir das einrichten für unsere Kunden, dann hast du natürlich auch an

00:08:20: Google Ads wirklich die Grundlage dafür, dass Google Ads in deinem Sinne die Kampagne optimiert

00:08:26: und auch immer mehr Kundenaufträge dir rüberbringt und rüberzieht. Das was mir noch wichtig ist,

00:08:34: hatte ich erst tatsächlich vor ein paar Tagen in einem Telefonat wieder, wenn du Conversions

00:08:39: erfasst und da kommt im Monat aber nur drei Conversions, dann ist das für Google natürlich in

00:08:43: der Geburtstrategie zu wenig. Du solltest schon darauf gucken und da sind natürlich dann so etwas

00:08:48: wie Scroll Conversions oder Verweildauer Conversions prädestiniert dafür. Da hast du eine sehr große

00:08:54: Anzahl aber du solltest schon schauen, dass du eben pro Monat mindestens 50 Conversions in einer

00:09:00: Kampagne hast, damit auch wirklich die Geburtstrategie anfangen kann zu arbeiten. Ich hoffe, ich habe

00:09:07: dir jetzt ein paar Tipps mitgeben können und nochmal auf diese Fragestellung oder auf diese

00:09:11: Aussage, ich kann keine Conversions erfassen, eingehe. Auch wenn es irgendwie rechtliche Rahmenbedingungen

00:09:17: gibt, auch da kannst du dich sehr gerne bei uns melden. Wir haben schon für die sensibitsten Themen

00:09:22: aus Schönheit, aus Medizin, aus Nahrungs- ergänzungsmitteln, aus dem Versicherungs- und Bankenbereich

00:09:30: haben wir schon entsprechende Lösungen umsetzen können, was rechtlich auch zulässig ist und was

00:09:34: dann eben auch entsprechend externe Rechtsanwälte geprüft und abgesignet haben. Also wenn du da

00:09:39: Unterstützung brauchst und generell beim Thema Google Ads, Google Analytics, dann melde dich sehr

00:09:44: gerne bei uns unter masterofsearch.de. Bis zur nächsten Folge, ciao!