Die Erfolgsgeschichte hinter den Kulissen

00:00:00: Genau, dann würde ich einfach das Wort direkt an dich geben, dass du dich einmal kurz vorstellen wirst, was du machst und das war ein Eindruck bekommen.

00:00:09: Okay, also ich vertrete das Reha-Zentrum Schwerin.

00:00:14: Das Kerngeschäft ist Reha, das steckt ja schon im Namen drin.

00:00:18: Es ist besonderes, dass wir es ambulant machen.

00:00:20: Wir haben kein Bettenhaus, sondern allein stehendes Haus in der Stadt.

00:00:24: Und wer uns besucht, macht eben seine Reha über vier bis sechs Stunden bei uns, fährt dann wieder nach Hause, es gibt einen Fahrdienst und was zu essen.

00:00:31: So dass für alle, die sich sonst nicht so richtig versorgen können, dafür eben auch gesorgt ist.

00:00:36: So, da ist ein Team unter Leitung von zwei Fachärztens bei Autopäden.

00:00:41: Ansonsten gibt es Sporttherapeuten, Physiotherapeuten, Psychologen, Sozialarbeiterinnen, die E-Dassistentin.

00:00:47: Das ist so das Kernteam, was sich um die Reha kümmert.

00:00:51: So, damit kann sich jetzt vielleicht schon jeder ein bisschen was vorstellen.

00:00:54: Und dann gibt es in dem Haus aber noch eine Praxis für Ergotherapie und eine Praxis für neurologische Physiotherapie,

00:01:01: die unabhängig von der Reha auch eine Zulassung haben, so wie der andere Praxis in der Stadt auch.

00:01:07: So, und die Reha hat den Schwerpunkt Orthopädie.

00:01:11: Also alle, die jetzt mit Bandscheimvorfall oder nach Skiverletzung oder so.

00:01:15: Jetzt eben mal eine Reha brauchen, weil die Verletzung eben ein bisschen komplizierter ist.

00:01:21: Die können das dann eben ambulant auch bei uns machen.

00:01:25: Die Reha hat auch so drei Führungen mit einer Verlängerung vielleicht vier.

00:01:30: Das ist so das, also die Reha ist das Kerngeschäft, wie gesagt in dem einen Haus.

00:01:34: Und dann haben wir noch einen zweiten Standort, der ist so 500 Meter Luftlinie ungefähr entfernt.

00:01:40: Das ist nochmal eine Praxis für orthopedische Physiotherapie und ein Rückenzentrum.

00:01:45: Und insgesamt sind es so gute 50 Mitarbeiter.

00:01:50: Ja, also schon durchaus groß.

00:01:53: Ja, das ist so eine Größe, die also ist jetzt nicht klein.

00:01:58: Aber es ist eben auch noch nicht groß genug, um wirklich große Leitungsstrukturen aufzubauen.

00:02:04: Also das heißt, dass man als Geschäftsführer im Tagesgeschäft die Hände voll mit drin hat.

00:02:10: Also da ist Schuhrt jetzt kein Stab rum, der sich ums Tagesgeschäft kümmert und der Geschäftsführer.

00:02:15: Aber das gibt bei uns zwei.

00:02:18: Die Geschäftsführer treffen bloß noch ein paar Entscheidungen und delegieren dann.

00:02:21: Also da macht man schon noch sehr viel selbst in beiden Geschäftsführungsbereichen.

00:02:25: Das ist so.

00:02:27: Deswegen sitze ich auch hier, weil ich eben auch das Online-Marketing jetzt überlegt habe, selbst zu machen.

00:02:34: Vielleicht zur Information noch zur Person.

00:02:36: Ich bin von Berufsporttherapeut, also kein Kaufmann und Berufsporttherapeut und habe das Reha-Zentrum 1997 mal mit meinem Partner Stefan Sparwasser.

00:02:46: Hier in Schwerinke Gründe.

00:02:47: Der ist auch Sporttherapeut, weil wir als Therapeuten damals die Idee hatten,

00:02:52: dass ambulante Reha eigentlich besser ist als die stationäre Kur.

00:02:56: Und das wollten wir zeigen, dass das geht.

00:02:59: Das ist so die Gründungsidee und damit ging es los.

00:03:02: Und das hat uns bis zu dem Punkt heute geführt.

00:03:05: Die ganze Entwicklung war jetzt so nicht vorhersehbar.

00:03:09: Es ist am Ende auch größer geworden, als wir uns das ursprünglich am ersten Tag mal so vorgestellt haben.

00:03:14: Aber das entwickelt sich dann so von Jahr zu Jahr eben dann weiter.

00:03:18: Ja, 27 Jahre ist dann ja auch einiges passiert vermutlich.

00:03:23: Genau.

00:03:24: Sowohl im Großen wie auch im Kleinen.

00:03:27: Wie groß ist denn euer Einzugsgebiet?

00:03:29: Also ist ja wahrscheinlich schon eher dann regional begrenzt, ne?

00:03:33: Genau, das ist ausschließlich regional.

00:03:35: Alles was man mit dem Auto so eineinhalb, vierte Stunde allerhöchsten seiner Stunde erreichen kann.

00:03:41: Das ist das, was also wer selber anreist als Radius ungefähr hat.

00:03:45: Und dann fährt ja auch noch, also für die ambulante Reha ja auch noch ein Fahrdienst von uns rum.

00:03:50: Und der muss natürlich auch zusehen, dass die Leute jetzt nicht wie zwei Stunden Bus sitzen,

00:03:56: bevor sie zu uns kommen. Also das begrenzt das so auf 30 Kilometer Umfeld ungefähr.

00:04:00: Oder von der Einwohnerzahl sind es vielleicht 130.000, die wir erreichen mit dem Angebot.

00:04:06: Ja.

00:04:08: Und wie finden euch die meisten?

00:04:10: Also ich vermute inzwischen gibt es dann auch viel Empfehlungen.

00:04:13: Ihr seid sicherlich auch in Operationen dann mit ein paar.

00:04:17: Also ich vermute jetzt einfach mal, ich bin in einem Chörz-Modern nicht drin,

00:04:19: aber ihr habt bestimmt dann diese Krankentransporte, die euch dann auch kennen

00:04:23: und sicherlich dann auch mal empfehlen Ärzte etc. Aber.

00:04:28: Ja, also im Wesentlichen läuft es über die Empfehlung von Ärzten bzw. Krankenkasse

00:04:34: oder auch Rentenversicherung, wenn die sagen nach einem Antrag auf Reha oder so,

00:04:40: geht es dorthin oder vom Hörnsagen.

00:04:43: Wer sein Nachbarn erzählt, wo er auf Reha war, hat natürlich auch Einfluss darauf,

00:04:49: wo der Nachbar auf der anderen Seite des Saunes vielleicht künftig mal hingeht.

00:04:53: Also sehr viel Offliner.

00:04:55: Und ja, in der Physiotherapie und Ergotherapie ist es auch ähnlich.

00:05:01: Das geht dann über den Mundprobe, Propaganda im Wesentlichen.

00:05:05: Und so dieses, das klassische Marketing, wie man das in einem Shop so kennt,

00:05:11: so das gibt es so bei uns jetzt nicht.

00:05:13: Also das vielleicht das Besondere bei uns ist als Teilnehmer auch,

00:05:16: dass wir jetzt eben ja kein Shop sind, wo wir jetzt Leute online Gewinn und genau sagen können,

00:05:21: der jetzt hier hin klickt, denn das ist jetzt ein Umsatz von, keine Ahnung, 150 Euro oder so was.

00:05:27: Sondern wir generieren damit vielleicht einen Kontakt, also einen Kontaktformular oder einen Anruf.

00:05:32: Wir können dann so ein bisschen hoch rechnen, wie viele Leute die Anrufen wollen,

00:05:35: bloß einen Termin verschieben und wie viele wollen tatsächlich einen Rezept einlösen.

00:05:41: So bin ich jetzt ungefähr angegangen.

00:05:44: Und um jetzt in Schwenk so ein bisschen Richtung Google zu machen,

00:05:47: wann wurde das für euch so ein Kanal, wo ihr gesagt habt, da wollen wir auch sichtbar sein,

00:05:52: egal ob jetzt bezahlt oder unbezahlt?

00:05:55: Das ging los nachdem wir unsere jetzt aktuelle Homepage erneuert haben.

00:06:02: Also angefangen habe ich mich mal mit dem Thema Marketing zu überschäftigen,

00:06:06: als wir eine zweite Selbstzahlerleistung mal mit reingenommen haben,

00:06:12: die sich dann ja eben nicht so ohne weiteres selbst empfiehlt.

00:06:16: Also da steckt da eben auch kein Arzt oder keine Krankenkasse dahinter.

00:06:21: Das haben wir am Anfang auch ein bisschen unterschätzt, wie schwierig das ist,

00:06:25: so was zu platzieren, dann so rüber zu reden, dass Leute verstehen, was das ist

00:06:32: und dann auch tatsächlich kommen wollen.

00:06:33: Also konkret geht es um eine Rückentherapie, die halt jetzt nicht in sechs oder zehn Terminen fertig ist,

00:06:40: sondern die braucht eben drei Monate.

00:06:42: Dafür gibt es kein Konzept einer Rentenversicherung oder Krankenversicherung, wo das reinpasst.

00:06:47: Aber nach drei Monaten hat man eben eine Chance, schmerzfrei zu werden.

00:06:50: Deswegen bieten wir es eben in dem Format über drei Monate an und

00:06:53: plänen dann eben dafür, zumindest einen Teil selbst zu bezahlen.

00:07:00: Und naja, das muss man dann erstmal lernen, wie das geht.

00:07:04: Rüber zu reden, wenn man das als Therapeut nicht gewohnt ist,

00:07:06: die Leute, die jetzt im sozialen Bereich arbeiten,

00:07:08: die haben eine Regel überhaupt keine Lust, irgendwas zu verkaufen in Anführungsstrichen.

00:07:13: Ging wir genauso.

00:07:14: Und an der Stelle habe ich dann aber gemerkt, dass es uns das auf die Füße fällt.

00:07:18: Und habe mich dann angefangen, ein bisschen mehr mit dem Thema Marketing zu beschäftigen

00:07:22: und bin dann mal zuerst eben aufs Texten gestoßen.

00:07:26: Und habe da mal ein Coaching gemacht und dann eben auch gemerkt,

00:07:29: dass unsere Homepage eben so in dem Format, was dort steht, eben nicht funktionieren kann,

00:07:36: habe deshalb diese Homepage mal komplett überarbeitet.

00:07:38: Und das war so der Einstieg daran, darin das selbst zu machen,

00:07:43: wenn man das nicht mehr delegieren kann.

00:07:46: Man kann nicht in der Agentur sagen, machen wir mal eine neue Homepage,

00:07:49: dann bauen die was und fragen dann, so was soll denn jetzt hier stehen?

00:07:54: Dann fängt man wieder von vorne an.

00:07:56: Also habe ich erst mal angefangen, mir zu überlegen, was auf allen Seiten so stehen soll.

00:08:01: Nach dem Konzept, was ich dort hatte, habe das dann eine Agentur gegeben,

00:08:05: die haben sich gefreut, dass es so gut vorbereitet war

00:08:07: und haben es dann eben umgesetzt und gebaut.

00:08:09: So seitdem gibt es eben eine neue Homepage.

00:08:12: Und mit diesem Schwenk im Marketing war dann auch eine Strategieänderung verbunden.

00:08:19: Also ein bisschen Marketing habe ich vorher auch schon gemacht,

00:08:21: aber das war mehr Image Marketing.

00:08:24: Also in so einem Stadtmagazin bei uns in der Stadt Herrenschwerin hatten wir jeden Monat

00:08:30: eine redaktionelle Seite, wo immer ein Redakteur von dieser Agentur dann kam

00:08:35: und wenn mal irgendwas berichtet hat über das Rehezentrum,

00:08:38: also wir haben schon die Themen geliefert oder auch Protagonisten mal vermittelt,

00:08:42: aber redaktionell bearbeitet hat das dann eben auf ganz vernünftigen Niveau jemand aus der Agentur.

00:08:48: Aber damit war jetzt noch nicht verbunden, dass wir so am Ende so ein Beitrags dann eben aufrufen,

00:08:55: also zumindest zielgerichtet.

00:08:57: Jetzt wen das interessiert bitte hier anrufen, auf die Homepage gehen würde irgendetwas so unternehmen.

00:09:01: Das war eine redaktionelle Beiträge, wo man jetzt Applaus einholt habe, sonst nichts weiter.

00:09:08: So, und ja, der Schwenk bestand dann eben auch darin,

00:09:13: dass wir von diesem reinen Image Marketing weggehen oder auf der Homepage.

00:09:17: Bei jeder Seite überlegen, wozu soll das jetzt führen, weder eins in der Seite.

00:09:22: Also was ist am Ende die Entscheidung, die jemand, der auf der Seite war,

00:09:26: dann treffen muss, um irgendein Angebot zu bekommen oder zumindest eine weitere Information.

00:09:33: So, das ist eben dann so als Grundidee in der Struktur von diesen Seiten damit verarbeitet

00:09:39: und das wirft dann natürlich die Frage auf, wie erfolgreich ist die Seite in Bezug auf die Gewinnung von Interessenten

00:09:47: oder zumindest auf die Vermittlung von ernsthaften Informationen.

00:09:52: Und dadurch stellt sich dann die Frage des Tracking und da bin ich dann mit der Agentur,

00:10:02: die wir hatten, nicht so richtig weitergekommen.

00:10:07: Das erste Mal mit Google Ads versucht, also auf dem Weg dann erstmal Treffig zu generieren auch

00:10:14: und wollte im Zusammenhang damit dann eben auch mal das Tracking einrichten.

00:10:20: Und da war so die erste Reaktion, na ja, Google möchte eigentlich gar nicht, dass man da so viel macht.

00:10:27: Das habe ich dann so richtig verstanden.

00:10:30: Aber ich war ein bisschen nur in der Zeit, drücken Anzeige rauszubringen.

00:10:32: Deswegen habe ich gedacht, egal, mache erstmal, dann ist die Anzeige halt so 2, 3 Monate gelaufen.

00:10:37: Aber das beurte natürlich, weil das natürlich nicht das war, was ich mir vorgestellt habe,

00:10:41: so ins Blaue hinein, einfach mal mit einer Schrotflinternweil zu schießen.

00:10:45: Das bringt halt nicht viel.

00:10:48: Deswegen habe ich mich dann nochmal weiter mit dem Thema Tracking beschäftigt.

00:10:53: Selber mal ein paar Tutorials geguckt.

00:10:57: Bevor ich euch kannte, bin ich auf Judemy mal auf zur Grundlagenkurse gestoßen.

00:11:01: Hab damals so wenigens mal Vokabeln gelernt, aber komplett bei Null angefangen.

00:11:07: Und in der Phase bin ich dann mal auf ein, ich glaube auf ein Facebook-Anzeige bei euch gestoßen.

00:11:16: Die hat dann mal Interesse geweckt.

00:11:18: Google-Werbung ohne Agentur.

00:11:23: Und da dachte ich mir, ey, bin ich vielleicht doch nicht so ein Spinner, der glaubte,

00:11:28: dass man das selbst können muss.

00:11:32: Wenn ich das bis da an jemanden erzählt habe, dass ich so ein bisschen die Nase voll habe,

00:11:35: und ich will es jetzt selber machen, bin ich halt immer ein bisschen belächelt worden so, na ja, mach mal.

00:11:41: Das hat mir dann so ein bisschen Mut gemacht und gedacht, okay, könnte vielleicht doch was sein.

00:11:47: Und so bin ich dann eben in das Coaching reingekommen auf den Weg.

00:11:52: Es ging halt darum, Tracking aufzubauen.

00:11:54: Also natürlich Anzeigen auch mal zu schalten, aber in erster Linie war mir wichtig,

00:11:59: erstmal eine professionelle Trackingstruktur aufzubauen,

00:12:02: um dann im zweiten Schritt natürlich auch mit Anzeigen zu arbeiten.

00:12:09: Weil wir uns inzwischen auch von diesem Stadtmagazin jetzt verabstietet haben,

00:12:14: weil die das jetzt schlecht gemacht hätten.

00:12:17: Also wer Image Werbung mit redaktionalen Beiträgen machen will, ist da auch weiterhin gut aufgehoben.

00:12:23: Kann ich auch weiter empfehlen, aber ich wollte eben mal weg davon und mal was Neues probieren.

00:12:27: Deswegen ist das eben auch reingestampft und damit steht das BG,

00:12:30: was da eben unterdrehen gegangen ist in die Seite jetzt eigentlich auch für Google Ads zur Verhöhung.

00:12:37: Das war so die Ausgangspase.

00:12:39: Ja, vorhin habt ihr es glaube ich noch nicht gesagt,

00:12:43: wann habt ihr ungefähr angefangen, euch mit dem Thema Google Marketing zu beschäftigen?

00:12:47: Also ist schon ein paar Jahre her, aber ungefähr, das war wahrscheinlich noch deutlich vor der OV-Zeit.

00:12:55: Jetzt haben wir 2024/2022 im Sommer, habe ich so den ersten Kurs auf Udemy im Urlaub gesehen.

00:13:02: Also wie baut man lieber ein Google Tag Manager das Tracking auf?

00:13:06: Ja, und dann habe ich der Agentur mal gesagt hier übernehmen, bitte den Code,

00:13:10: dafür, dass ich da weiter machen kann und so.

00:13:13: Ja, es ist spannend, was man manchmal so dann erlebt aus der Agentur sich da,

00:13:18: also was wir auch manchmal so an Geschichten hören.

00:13:20: Google möchte nicht, dass man Tracked, okay?

00:13:24: Also ich, jetzt inzwischen weiß ich ja ein bisschen mehr, wahrscheinlich war damit eher gemeint,

00:13:30: dass die Zahl der Conversions, die man jetzt benutzt, der definierte Einrichtung kann ja auf 30 beschränkt ist.

00:13:35: Vielleicht liegen das in diese Richtung.

00:13:37: Aber es war zumindest in dem Moment erstmal klang das für mich wie ein Hotschlagargument.

00:13:42: Es war am Ende ja auch beendet in dem Moment.

00:13:45: Also das war, wir haben dann nicht weiter drüber nachgedacht, die wir in Tracking aufbauen.

00:13:49: Es gab dann halt eine Anzeige und die hatte natürlich eine Conversion,

00:13:53: aber nur eine harter am Ende und Soft Conversion und so was eben alles nicht.

00:13:58: Da fehlt natürlich Futter und da sind halt im Laufe von zwei, drei Monaten,

00:14:01: sind halt fünf menschbare Ereignisse halt aufgetreten.

00:14:05: Das ist halt nichts.

00:14:06: Nee, das ist definitiv zu wenig auch.

00:14:09: Okay, dann hast du uns über eine Anzeige gefunden und wir haben dich quasi genau mit diesen Slogan ohne Agentur erreicht.

00:14:15: Genau.

00:14:16: Genau, dann war vermutlich dein erster Part das ganze Thema Tracking umzusetzen.

00:14:20: Mit uns gemeinsam.

00:14:22: Ich erinnere mich, dass du sehr, sehr viele Ereignisse hattest in Google Analytics

00:14:27: und ich glaube, das haben wir dann mit aufgeräumt.

00:14:30: Und das ganze Tracking-Konzept quasi konzipiert und entsprechend umgesetzt.

00:14:37: Genau, dass die meiste Arbeit drehte sich eigentlich darum.

00:14:41: Ich habe so probweise schon an Zeigen gelaufen, die habe ich dann ruhen lassen in der Zeit,

00:14:46: weil das ja keinen Sinn gemacht hätte.

00:14:49: Und dann haben wir uns eben sehr viel darum gekümmert, das erst mal aufzubauen.

00:14:53: Ja, ja.

00:14:55: Okay, ja und wie würdest du jetzt sagen, also du warst jetzt so knapp vier Monate dabei,

00:14:59: du bist schon ein bisschen Feuer eingestiegen, um dir die Videos anzuschauen, also die selbstlernen Videos.

00:15:03: Das habe ich ja auch dir alles durchgearbeitet.

00:15:06: Dann bist du ja ins Coaching eingestiegen und genau, jetzt hast du ja erst mal gesagt,

00:15:11: okay, jetzt bist du erst mal auf dem Stand, wo du das jetzt weitermachst und erst mal weiter laufen lässt.

00:15:17: Wie fandest du die Zusammenarbeit so in diesen Monaten und auch den Quors wieder aufgebaut ist?

00:15:24: Ja, also ich bin ja so gegangen, erst mal die Videos zu gucken, ob das jetzt das einzig richtige Vorgehen ist.

00:15:33: Das liegt wahrscheinlich auch immer so ein bisschen mit dem Typ.

00:15:35: Manche lesen die Bedienungsanleitung zuerst und andere zum Schluss.

00:15:39: Legen einfach los.

00:15:41: Ja, so, wie hat es geholfen, die Möglichkeit zu haben, erst mal die Kurser zu machen und nicht gleich das volle Mentoring-Programm zu machen,

00:15:50: weil ich zumindest, ich wollte es nicht mit blutigen Anfängerfragen in den Mentoring reingehen.

00:15:55: Oder, ehrlich gesagt, du, das kannst du ja eigentlich auch da mal angucken.

00:15:59: Guck da erst mal die Videos an.

00:16:01: Deswegen wollte ich erst mal die Videos angucken, auch um ein Gefühl dafür zu kriegen, was für Potenzial überhaupt drinsteckt

00:16:09: und um dann einen Plan zu machen, wie ich dann vielleicht weiter vorgehen kann.

00:16:13: Man entwickelt, wenn man diese Videos guckt, natürlich auch Ideen, was jetzt wirklich relevant ist,

00:16:18: wie man dann vorgeht bei der Planung von so einer Kampagne und wie so ein Tracking vielleicht aussehen könnte, zumindest vom groben Rahmen.

00:16:26: Die Idee habe ich im Laufe dieser Videos erst entwickelt und das hat es mir dann dann möglich,

00:16:30: im Mentoring dann mit konkreten Fragen dann eben weiterzugehen.

00:16:35: Und wenn ich das gleich gemacht hätte, hätte ich nicht viel sagen können, außer mach mir mal ein schönes Tracking.

00:16:42: Aber dann fehlt ja erst mal die Analyse, worum geht es dir überhaupt, in welche Richtung soll es denn gehen

00:16:48: und dass die Videos haben eben geholfen, deine klare Vorstellung zu entwickeln

00:16:54: und dann mit gezielteren Fragen oder auch bitten, um Hilfe deinen Mentoring einzugehen.

00:17:00: Und wenn du jetzt nochmal an die Zeit denkst, wo du dich dafür entschieden hast, also wo du so Werbeanzeige gesehen hattest,

00:17:08: hat. Hattest du da auch noch bestimmte Zweifel, ob das dir helfen

00:17:13: oder war die tatsächlich so zielsicher und zieltreffend, dass du gesagt hast,

00:17:18: ich spreche mal mit denen und gucke mir mal die Große an?

00:17:20: Also weil der Pitch ja genau ins Schwarze getroffen hat, hatte ich ja so einen grundsätzlichen

00:17:27: Zweifel, hatte ich nicht. Wenn dann ging das eher so in die Richtung, ob Google Ads wirklich was ist.

00:17:37: Also weiß ich, ein Großteil des Coachings ja tatsächlich auch im Google Ads dreht.

00:17:41: Und ob das ein Erfolgsversprechen der Kanal ist, konnte ich zu dem Zeitpunkt eben nicht sagen.

00:17:49: Und ob sich der Aufwand lohnt, sich damit wirklich so intensiv auseinanderzusetzen,

00:17:52: wie gesagt ja keinen Job haben, wo klar ist, dass man ohne Ads nicht weiter kommt.

00:17:58: Aber ob sich das am Ende lohnt oder nicht, das konnte ich nicht sagen.

00:18:03: Und ich dachte mir, ich investiere zumindest erstmal die Zeit da rein und probiere mal ein bisschen was,

00:18:10: um dann später zu entscheiden, ob Google Ads jetzt wirklich ein Kanal sind für uns oder nicht.

00:18:16: Und wie ist der aktuelle Stand jetzt? Also wie betrachtest du jetzt den Kanal Google Ads?

00:18:21: Jetzt mal unabhängig davon, dass das jetzt alles messbar ist und sinnvoll funktioniert.

00:18:27: Also ich sehe zumindest Effekte. Es ist noch zu früh zu sagen, das lohnt sich rein,

00:18:36: buchhaltärisch, wenn man es jetzt wirklich runterbricht auf Aufwand und was war jetzt wirklich

00:18:41: messbares Ergebnis, was auch buchhaltärisch wirksam wird. Aber ich habe zumindest mal gezählt,

00:18:50: auch in Vorbereitung und auf das Interview, was ich jetzt in dem Zeitraum der letzten drei Monate,

00:18:55: also ab Oktober oder November, habe ich wieder angefangen, Anzeigen zu schalten und was in

00:19:02: der Zeit rumgekommen ist. Und das war zumindest für die Rückentherapie, von der ich anfangs

00:19:07: gesprochen habe. Das war der Aufhänger sich überhaupt mit dem Thema Marketing mal zu beschäftigen.

00:19:11: Dort zielt das Marketing darauf ab zu einem kostenlosen Erstgespräch einzuladen,

00:19:17: weil das sehr erklärungsbedürftig ist. So. Und bevor wir die Anzeigen hatten,

00:19:23: hatte ich vielleicht alle drei Monate ein Gespräch. Und jetzt hatte ich zumindest drei Gespräche in

00:19:31: einem Monat im Schnitt. Da geht schon mal ein bisschen was los. Genau. Da hat jetzt zwar nicht

00:19:38: auch jeder sofort angefangen, aber zumindest kamen erstmal Leute. Und das ist das eine,

00:19:44: dass überhaupt mehr Nachfrage nach diesem Gespräch da ist. Und der zweite Effekt ist,

00:19:50: dass die Leute, die kamen so vorqualifiziert waren, dass keiner mehr dabei war, wo ich gesagt

00:19:57: habe, hier bist du komplett falsch. Das war nämlich vorher auch so, solange wir in der

00:20:01: Stadtmagazin diese redaktionelle Werbung gemacht haben, haben wir natürlich auch viel über die

00:20:07: Rückentherapie gesprochen. Aber da kamen eben auch Leute, die einfach nur dachten, sie kriegen

00:20:14: jetzt hier so nebenbei vielleicht mal schnellen Orthopädentermin. So, und hatten jetzt mit der

00:20:19: Rückentherapie wenig Zermut oder so. Oder haben sonst irgendwelche Begleiterkrankungen mitgebracht,

00:20:26: die von vornherein die Therapie ausschließen. Und das ist alles nicht passiert. Also das funktioniert,

00:20:32: dass die Leute, die es betrifft, die fühlen sich dann angesprochen, die kommen auf die Homepage,

00:20:36: die lesen dann dort, worum es geht. Und ich habe auch in dem Gespräch schon gehört,

00:20:40: ja, ja, habe ich alles schon gelesen. Also die wissen dann schon, worum es geht. Also von daher

00:20:46: funktioniert schon mal diese Kombination von Google Ads und Lending Page erstmal ganz gut. Also,

00:20:51: das würde dafür sprechen, das weiterzumachen. So, und das andere, was wir noch zählen, sind

00:20:57: halt Anrufe. Da kam jetzt irgendwie, ich glaube, 30 oder 40 Anrufe, die ich jetzt messen konnte,

00:21:02: in den drei Monaten. Und davon waren jetzt glaube ich 16 über Google Ads.

00:21:07: Vermutlich auch deutlich mehr als dann davor, nehme ich an.

00:21:12: Das weiß ich nicht genau. Ich, vorher, wie gesagt, das Tracking nicht hatte.

00:21:16: Okay. Was würdest du sagen, wie unterscheidet sich dann eben unser Konzept? Also da machst du auf

00:21:26: Search dann von anderen. Also du hast ja jetzt schon erzählt, dass die andere Agentur sich ja

00:21:31: dann auch mit dem Tracking ein bisschen entweder sich verstanden hat oder sich ein bisschen quer

00:21:35: gestellt hat. Aber so alleine von dem Konzept her, was würdest du sagen, ist da so das Besondere

00:21:40: und vor allem für dich der Mehrwert gewesen? Naja, also Vergleiche anzustellen fällt jetzt schwer,

00:21:47: weil ich zumindest also von den Agenturen, die das jetzt als Coaching anbieten, jetzt keinen

00:21:52: Vergleich habe. So, ich habe beim Recherchieren gesehen, dass Sie sehen, ob auch andere anbieten,

00:21:57: aber was ich jetzt auf den ersten Eindruck aufgenommen habe, hat mich jetzt nichts veranlasst,

00:22:01: dort in die Tiefe zu bohren, ob es vielleicht noch was besseres gäbe oder so. Also das war jetzt

00:22:07: erstmal so, dass ich mir gedacht, okay, du bist hier erstmal richtig aufgehoben. Also direkt der

00:22:12: Vergleich fällt, wie gesagt, schwer. Man kann es jetzt auch nicht vergleichen mit allen Agenturen,

00:22:17: die keinen Coaching anbieten. Das ist einfach ein ganz anderer Ansatz. Und wenn man sich jetzt überlegt,

00:22:24: dass man da was machen möchte und man gibt es aus der Hand, dann muss man halt, habe ich jetzt

00:22:33: auch gelernt, relativ viel Geld in die Hand nehmen. Also da muss man sich im Monat mindestens 5.000

00:22:39: Euro auf den Tisch packen, besser 10, damit sich dann jemand hinsetzt, der wirklich Ahnung hat und

00:22:43: was Vernünftiges zustande bringt, dann kriegt man auch was Vernünftiges geliefert. So, und wenn man

00:22:48: aber mit weniger rangeht, also wenn man jetzt als No-Name so wie ich mal oben ein Angebot für Google

00:22:55: Ads bittet, dann kriegt man halt ein Angebot für ein paar hundert Euro und da ist klar, im

00:23:00: nachhinein weiß ich jetzt auch, da investiert keiner viel Zeit. Deswegen muss man eben schauen,

00:23:06: dass man es dann vielleicht doch selbst macht und es dann lernt. Und was das Coaching jetzt hier

00:23:15: ausgemacht hat, was also weshalb ich jetzt zufrieden bin, ist, dass die Aufmachung von Anfang an so

00:23:23: war, dass es jetzt zumindest, habe ich es jetzt so wahrgenommen, keine laute Marktschreiererei war,

00:23:29: sondern das Klang von Anfang an nach solidem Antwerk. Also da Sorgfalt geht vor Lockerheit,

00:23:36: das so könnte ich jetzt mal zusammenfassen. Deswegen kriegt man auch als Anfänger relativ

00:23:44: viel mit, weil er zu sieht, dass er keine Erklärung auslässt, auch nicht bei Webinaren, die er jetzt

00:23:52: halt so am Anfang für Interessierte einfach mal so macht, dann nimmt man schon relativ viel mit,

00:23:57: konnte ich nach dem ersten Webinar auch. Also das eine ist es wirklich ganz solides Handwerk,

00:24:03: keine Raketenwissenschaft, man bloß bloß eben natürlich Zeit investieren, um durchzukommen.

00:24:09: Das ist so das eine und das andere ist, dass der Support, der dann zum Coaching dazu kommt,

00:24:18: also der sich dann nun wirklich die individuelle Lösung kümmert, dass der von der Qualität

00:24:25: und vom Umfang her wirklich so ist, dass der keine Witsch offen ist. Also das ist ein High-End Support.

00:24:33: Also von der Qualität, was für Lösungen hier euer Kollege Alges, was der sich alles hat einfallen

00:24:40: lassen, geht also weit über das hinaus, was man sich vorher hätte irgendwie ausrechnen können

00:24:45: und auch die Prompteit, mit der reagiert wird auf Anfragen innerhalb von einem Tag oder zwei

00:24:53: Tagen gibt es dann hier sofort eine Lösung, das ist wirklich spitzenmäßig, also da kann ich mir

00:25:01: nicht vorstellen, dass man woanders besser beraten wird. Also das was jetzt, was ich alles an Fragen

00:25:10: hatte, ist wirklich im vollen Umfang beantwortet worden, bei mir ging jetzt auch einfach das

00:25:15: Zeitfenster zu, mich weiter damit zu beschäftigen. Ich muss mich jetzt auch erstmal wie gesagt

00:25:22: als Geschäftsführer in unserem Laden macht man vieles auch andere Sachen eben noch selbst,

00:25:27: die es liegen geblieben sind. Deswegen muss ich das was wir aufgebaut haben,

00:25:31: erst mal laufen lassen und werde die Fragen, die jetzt offen geblieben sind, mitnehmen und sagen,

00:25:41: ich komme vielleicht im Herbst oder Anfang nächsten Jahres nochmal wieder.

00:25:44: Das freut uns extrem zu hören, also auch, dass du uns die Lorbeeren ausgesprochen hast.

00:25:50: Genau, vielen Dank dafür. Ja, gerne, also hat Spaß gemacht. Das ist wirklich auf Augenhöhe,

00:25:56: das macht halt Spaß, man kann einmal jede Frage stellen, auch wenn sie blöd erscheint, manchmal

00:26:04: stellt sich das doch gar nicht als blöd heraus, also man darf sich dann nicht scheuen, tatsächlich

00:26:08: auch mal was zu fragen und dann kriegt man wirklich also super Lösungen präsentiert.

00:26:14: Kommt man nicht drauf, wenn man das alleine macht? Oder braucht man zehn mal länger? Man

00:26:21: schafft schon jedes Boardbrett irgendwie zu bohren, wenn man lang genug an derselbe Stelle arbeitet,

00:26:26: aber es ist natürlich auch Ewigzeit, die man da investiert. Ja, genau. Und vieles kommt

00:26:31: tatsächlich auch, das merken wir auch, dann erst wirklich so Stück für Stück dann auch raus,

00:26:35: wenn man dann merkt, okay, gewisse Dinge funktionieren eben so in der Form nicht,

00:26:39: dann versucht man eben nochmal irgendwie einen anderen Ansatz. Das sind ja auch Sachen,

00:26:44: die sich dann immer so ergeben, aber klar können wir natürlich relativ schnell dann auch gucken,

00:26:49: was mit großer Wahrscheinlichkeit dann auch funktionieren wird. Hast du noch was,

00:26:53: was du sagen möchtest oder hast du auch von deinen Notizen alles? Also, als bei Sachen hätte ich noch,

00:26:59: vorgefehlt mir noch ein, die mir da aufgefallen ist, ein Effekt, der Google Anzeigen besteht

00:27:06: zumindest so, wie es aussieht, wenn ich jetzt das Suchmaschinen-Ranking mir anschaue. Das ist ja

00:27:14: auch was, was ich dann bei der Gelegenheit dann auch mal mitgemacht habe, dass ich mir die Search

00:27:19: Console dann mit rangezogen habe, um das Ranking zu beobachten. In der Zeit, wo die Anzeigen gelaufen

00:27:26: sind, haben alle Seiten im Ranking um ein bis drei Plätze verloren. Okay, verloren sogar. Also,

00:27:34: ich kenne oft die Fragestellung, dass wenn man eben Google Ads dann Geld ausgibt, dass man damit

00:27:40: auch seine organischen Ergebnisse verbessert. Das ist oft so die Annahme, dass man eben das

00:27:44: Google versucht, wir listen ihnen auch unbezahlt höher, wenn er auch bei Google Ads Geld ausgibt,

00:27:50: aber genau die Fragestellung ist jetzt genau andersrum. Das kann aus meiner Sicht aber

00:27:56: keinen Zusammenhang haben, keinen direkt nicht wüsste, zumindest keinen, der sich da erklären

00:28:01: würde, weil du ja auf der einen Seite deine Seiten über die bezahlten Anzeigen bewirbst. Und

00:28:07: auf der anderen Seite guckt sich Google ja weiterhin deine Webseite an. Die Ladezeit,

00:28:12: der Inhalt, wie lang bleiben Nutzer auf deiner Seite? Das sind ja Sachen, die sind unabhängig

00:28:18: dann davon. Natürlich gibt es gewisse Dinge wie die Ladezeit, die sind für beide Kanäle dann

00:28:22: extrem wichtig. Was jetzt eine mögliche Erklärung sein könnte, was aber auch nicht so riesen,

00:28:30: wahrscheinlich ist. Aber wenn man jetzt sagen würde, okay, du gehst jetzt halt auf Suchbegriffe,

00:28:36: die einfach sehr, na ja, wo wurden Leute erreicht, die eher die Intention haben? Ich

00:28:45: klicke auf eine Anzeige, weil ich weiß, die Unternehmen sind bereit, Geld dafür auszugeben.

00:28:49: Also diese Denkweise kenne ich auch von Google-Nutzenden. Die wollen eher Qualität haben und die finden

00:28:55: sie vielleicht eher bei denen, die auch eine Anzeige schalten, dass die sozusagen vielleicht

00:28:59: einfach gerade in dem Bereich Gesundheit eine andere Intention haben. Und dadurch, dass

00:29:04: du dann eben dort anzeigen schaltest, die Leute mehr dorthin klicken und auf den

00:29:09: organischen Ergebnissen weniger Klickrate dann resultiert. Das könntest du dann mal anschauen.

00:29:14: So bei der Klickrate auch dann sinkendes Interesse siehst. Aber ob dadurch dann wirklich auch

00:29:20: das Ranking zusätzlich beeinflusst wird, hatte ich zumindest so bisher nicht gesehen. Aber es

00:29:25: sind interessante Fragestellungen. Also in die Richtung ging so mein Verdacht zumindest,

00:29:29: dass die Leute jetzt, oder das ist ein Teil zumindest, jetzt eben nicht mit den organischen

00:29:33: Suchtreffer klickt, sondern jetzt eben auf die Anzeige und dann über die Klickrate kann ich es

00:29:39: mal überprüfen. Genau, das sowieso, dass also Leute dann eben eher klicken als auch die Organische

00:29:45: zu gehen. Aber wenn du gleichzeitig auch noch an Positionen verlierst, dann ist das ja auch noch

00:29:48: eben ein Ranking-Kriterium, dass dann eben da noch Einflüsse mit reinkommen. Es kann natürlich

00:29:55: passieren, dass deine konkurrierenden Anbieter, also die Webseiten auch gerade, irgendwie

00:30:00: relaunched haben, vielleicht mehr für die Seeung machen. Das könnte ja auch sein,

00:30:05: dass das unabhängig jetzt von deinen Taten ist. Ja, okay. Ja, was mir sonst noch an der Erfahrung

00:30:16: so einfällt, eine, die ich jetzt im Coaching auch gemacht habe, auch so damit, mit welchen Fragen

00:30:22: sich andere Teilnehmer so beschäftigen, ist, wenn man das eine Sache in dem erfolgreichen

00:30:32: Marketing natürlich in einem funktionierenden Trekking liegt und in einer vernünftigen Kampagnenstruktur

00:30:39: erstmal Leute einzusammeln. Wenn die dann auf der Seite sind, dann hängt es natürlich auch sehr

00:30:48: stark davon ab, wie die Seite aufgebaut ist, was dann eben über das Coaching auch hinausgeht. Also

00:30:54: wie sind jetzt Produkte platziert, wie sind die Texte und so weiter, wie ist die Nutzer-Erfahrung

00:30:59: auf der Seite? Das ist so der eigentlich die zweite Seite der Medaille, die den Erfolg des Auftritts

00:31:08: oder aller Maßnahmen hinterher so ausmachen. Also eine gut durchgetextete Seite ohne vernünftiges

00:31:15: Trekking bleibt in der Entwicklung stehen, weil einfach Feedback fehlt, um die Seite weiterzuentwickeln.

00:31:21: Und auf der anderen Seite ist es so, jetzt ein professionelles Trekking auf 0815 Texten

00:31:28: aufzusetzen, wird eben auch nur zeigen, dass man eben durchschnittliche Ergebnisse liefert. Und am

00:31:35: Ende muss man sich dann mit dem Texten der Seite auseinandersetzen und das wäre jetzt etwas,

00:31:41: was ich vielleicht auch für andere Teilnehmer jetzt noch so als Erfahrung so mitgeben könnte.

00:31:46: Texten ist halt genauso wichtig wie das Trekking. Also einmal in der Anzeige selbst natürlich,

00:31:54: dass es ja naheliegend, aber auch auf der Lending-Page der Produktseite oder der Homepage,

00:32:01: was man dann noch immer hat. Und das, was ihr auch immer erklärt, kann nicht nur bestätigen,

00:32:09: dass derjenige, einmal der das Marketing verantwortet oder sagen wir mal, der den Erfolg der Firma

00:32:15: verantwortet. Der muss auch das Marketing machen und das Texten. Das lässt sich nicht delegieren.

00:32:21: Also die ganzen Ideen, die man braucht, die entstehen ja in einem kreativen Prozess.

00:32:27: Einmal aus dem Feedback von diesen Anzeigen, wenn man so eine Anzeige bearbeitet, wenn man seine

00:32:34: Google Ergebnisse anschaut, eigene Ideen hat, das wieder reinschreibt, die nächsten Ergebnisse

00:32:40: wieder sieht. Und das kann man eben nur, wenn man also selbst als Inhaber mit seinen Ideen oder

00:32:47: zumindest als Verantwortlicher mit seinen Ideen auf der Resonanzboden dann für dieses Feedback

00:32:53: ist. Und deswegen wäre jetzt so meine Empfehlung für alle, die es machen, sich eben genauso viel

00:33:02: Zeit auch für das Texten zu nehmen, einmal in den Anzeigen, wie auch auf den Produktseiten,

00:33:08: also genauso viel Zeit wie für die Einrichtung des Trekkings. Ja, ja, dafür kann ich definitiv

00:33:15: unterstützen genauso wie das Thema, das du auch angeschnitten hast, die Nutzhaffreundlichkeit,

00:33:18: dass man eben natürlich auch auf die Gestaltung achtet, auf die Anordnung der Elemente geht

00:33:23: schon los bei dem Button oder bei der Handlungsaufforderung, was die Leute dann machen sollen.

00:33:28: Also auch da sieht man oft Webseiten, wo es dann irgendwie mehrere gibt oder der ist irgendwie

00:33:33: gar nicht zu sehen, da muss man erstmal runter scrollen. Das sind natürlich auch alles Sachen,

00:33:37: die man bedenken sollte. Gut, dann, du hattest glaube ich am Anfang noch gar nicht gesagt,

00:33:42: wenn jetzt jemand mit euch mal in Kontakt treten möchte. Die Webseite ist reh-schwirin.de,

00:33:48: richtig? Genau, www.reh-schwirin.de, wer mal schauen will, was ein ambulantes Rehazentrum

00:33:57: anbietet oder vielleicht sogar aus Schwirides, findet dann dort die aktuellen Angebote.

00:34:03: Ja, oder im Umkreis von 30 Kilometern oder vielleicht, wenn sie mehr wohnt. Ja, dann sei ich

00:34:11: an dieser Stelle vielen, vielen Dank, Hermann. Und freue mich sehr drauf, wenn du Richtung

00:34:16: Herbst oder Winter nochmal auf uns zurück kommst und bist da ja natürlich maximale Erfolge

00:34:21: in Google. Ja, danke, viel Erfolg bis dann. Ciao, ciao.

00:34:25: Bis bald.